本報(bào)訊
阿里巴巴公司日前向社會公布了針對中國市場和全球B2B交易的誠信報(bào)告,，報(bào)告顯示，98.77%的國際市場會員為誠信會員,，而約99.99%的中國市場付費(fèi)會員為誠信會員,，總體上，會員出現(xiàn)糾紛的比率非常之低,。
阿里巴巴目前在國內(nèi)市場占據(jù)63.5%的份額,。報(bào)告稱，在2008年中國市場和國際市場的糾紛事件主要包括低價(jià)陷阱,、大額訂單詐騙,、冒用第三方的名義詐騙以及嚴(yán)重貨不對版等，而這些也是買家反映投訴最多的問題,。
報(bào)告顯示,，在阿里巴巴全球電子商務(wù)B2B市場，來自喀麥隆,、芬蘭,、印度尼西亞和中國香港的會員，涉嫌交易糾紛的會員比率較高,，而中國內(nèi)地地區(qū)的會員發(fā)生糾紛率不但少于這些國家和地區(qū),，也比傳統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)達(dá)國家美國、加拿大和英國要低,。
報(bào)告還顯示,，通過阿里巴巴A&V核實(shí)的付費(fèi)會員的誠信狀況要好于平均水平。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2008年阿里巴巴中文站涉嫌交易糾紛的免費(fèi)會員占所有免費(fèi)會員的0.0207%,，而涉嫌交易糾紛的付費(fèi)會員占所有付費(fèi)會員的0.0116%。交易糾紛占比均控制在萬分之一數(shù)量級,。
該報(bào)告提醒用戶,，隨著國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的進(jìn)一步繼續(xù),，在外貿(mào)領(lǐng)域很多中小企業(yè)的訂單可能會更改(如縮減)或撤銷。在這種情況下,，“貨不對版”或“收款不發(fā)貨”的交易糾紛比例有可能大幅度上升,，企業(yè)應(yīng)該提高警惕，避免這類事件的發(fā)生,。
根據(jù)易觀國際的《中國線上B2B市場用戶調(diào)研報(bào)告2008》的調(diào)研結(jié)果,，“網(wǎng)絡(luò)誠信”僅次于“各家廠商服務(wù)同質(zhì)化”，成為用戶認(rèn)為目前B2B市場存在的最嚴(yán)重問題之一,，有36.7%的用戶認(rèn)為B2B平臺的“誠信度太差,，甄別成本太高”。 |
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