本報(bào)東京電
日本富士通公司日前宣布,，該公司開(kāi)發(fā)出了日本國(guó)內(nèi)首個(gè)能提取必要單詞的關(guān)鍵詞型聲音檢索軟件，這個(gè)軟件能從龐大的通話錄音數(shù)據(jù)中迅速,、準(zhǔn)確地挑選出需要的通話,。
富士通研究所日前發(fā)布新聞公報(bào)說(shuō)，在顧客和企業(yè)之間或者是企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)生商業(yè)行為時(shí),，將電話通話錄下來(lái),，作為證據(jù)管理起來(lái)的做法，能培養(yǎng)企業(yè)的可信度,。但是,，目前多數(shù)企業(yè)錄制通話，只是用于發(fā)生糾紛時(shí)作為證據(jù),，沒(méi)有充分利用這些錄音數(shù)據(jù),。
富士通研究所新開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵詞型聲音檢索軟件采用“詞匯測(cè)定點(diǎn)位(word spotting)”型聲音識(shí)別引擎，這種引擎能從顧客發(fā)出的聲音中只挑出在其語(yǔ)匯辭典中登錄過(guò)的單詞,，而無(wú)視其他的聲音,。依靠這種聲音識(shí)別引擎，新軟件能夠在龐大的通話錄音數(shù)據(jù)中檢查是否含有所需要的關(guān)鍵詞，并且迅速,、準(zhǔn)確地挑選出需要的通話,。
公報(bào)說(shuō)，安裝這種軟件的服務(wù)器,，平均每臺(tái)服務(wù)器在24小時(shí)內(nèi)能處理完成4800小時(shí)通話的數(shù)據(jù),。而且對(duì)不同說(shuō)話者發(fā)出的關(guān)鍵詞，軟件的識(shí)別精確度超過(guò)80%,。這種軟件的引進(jìn)和維護(hù)非常簡(jiǎn)單,，以往向語(yǔ)匯辭典登錄新單詞的工作需要專業(yè)人員才能完成，而現(xiàn)在軟件用戶自己就能夠勝任,，有助于降低運(yùn)用成本。
據(jù)悉,，這款新軟件將于2月28日發(fā)售,。 |
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