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TD-SCDMA正式商業(yè)化的腳步漸行漸近,。工業(yè)與信息化部部長李毅中日前公開表示,，我國電信重組已經(jīng)基本完成，工信部將在今年年底或者明年年初通過一定的程序發(fā)放3G牌照,。
然而,，自今年4月測試以來，就不斷有用戶反映TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限,，手機(jī)性能不可靠等問題,，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，TD-SCDMA廠商和運(yùn)營商當(dāng)務(wù)之急應(yīng)采取有效措施不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和服務(wù)。
TD用戶滿意度偏低
“從上號的第一天起,，家中的信號就明顯不及室外,，通話斷斷續(xù)續(xù)，有時(shí)雙方互相聽不見,，視頻效果更差,。”半年前開始試用TD手機(jī)的王小姐告訴記者,，網(wǎng)絡(luò)信號不好使她對TD已經(jīng)失去好感,，她使用的一款TD手機(jī)已關(guān)機(jī)很長時(shí)間。
來自市場調(diào)研機(jī)構(gòu)賽迪顧問的一份調(diào)查報(bào)告顯示,，僅約13.7%的客戶對中移動的TD手機(jī)還算滿意,，48.3%受訪者對TD手機(jī)表示不滿意，還有相當(dāng)數(shù)量的受訪者稱沒感覺,。
報(bào)告稱,，TD終端產(chǎn)品滿意度偏低主要原因有三個，包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限,、手機(jī)性能不可靠,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)低于預(yù)期等。此外,，消費(fèi)者還認(rèn)為,，TD手機(jī)需要在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、視頻通話流量穩(wěn)定等方面加以改進(jìn),。
在本月12日召開的TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈大會上,，中國移動總裁王建宙表示，從TD-SCDMA試商用的情況看,，TD手機(jī)終端存在的問題最突出,。
據(jù)介紹，目前,，全國的TD手機(jī)總量只有30多款,，在數(shù)量上嚴(yán)重制約了用戶對TD的選擇。其次,，TD手機(jī)的質(zhì)量問題最多,，數(shù)據(jù)顯示，用戶對TD手機(jī)的直接投訴超過了總投訴量的40%,。而在用戶對網(wǎng)絡(luò)的投訴中,，其中大多數(shù)都是手機(jī)切換所引起，本質(zhì)上也是手機(jī)的質(zhì)量問題,。
對此,，王建宙認(rèn)為，解決手機(jī)終端問題需要手機(jī)廠商和芯片商的共同努力，在提升TD手機(jī)質(zhì)量的同時(shí),，增加TD手機(jī)的數(shù)量,。
官方數(shù)據(jù)顯示，截至2008年12月5日,，全國累計(jì)發(fā)展TD-SCDMA用戶33.7萬戶，其中社會化業(yè)務(wù)測試招募用戶15.4萬戶,，服務(wù)奧運(yùn)專用用戶10.5萬戶,，試商用用戶7.8萬戶。
TD市場效果不理想
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，消費(fèi)者目前對TD-SCDMA的接受程度還比較低,。與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相比，中國移動的市場推廣壓力更大,，任務(wù)更重,。在TD-SCDMA試商用階段，盡管中國移動進(jìn)行了手機(jī)補(bǔ)貼,、話費(fèi)補(bǔ)貼等促銷手段,，但是市場效果仍舊不理想。
據(jù)了解,，由于TD-SCDMA屬于剛起步階段,，業(yè)務(wù)發(fā)展需要周期，在這個周期中,，遇到了多種困難,，比如終端質(zhì)量問題、性能問題,、兩網(wǎng)業(yè)務(wù)沒有融合的問題等等,，這使得TD-SCDMA的市場推廣工作壓力巨大。
業(yè)內(nèi)人士指出,，長期以來,，國人對自主產(chǎn)業(yè)的疑慮和不自信造成整個市場對TD信心不足，TD沒有商業(yè)上的成功使其在國內(nèi)市場的推廣缺乏說服力,，政府與市場尚未形成真正的合力,。
業(yè)內(nèi)人士呼吁，要解決這些問題,，首先應(yīng)提出完整的產(chǎn)業(yè)和市場發(fā)展規(guī)劃,，建立一個常設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略部署。其次進(jìn)行宣傳引導(dǎo),，逐步建立新的市場品牌形象,。同時(shí)，盡快確定國際市場的整體發(fā)展規(guī)劃。只有這樣,，TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)才會獲得商業(yè)上的成功,。
TD-SCDMA技術(shù)論壇秘書長王靜表示，國家應(yīng)出臺如何發(fā)展TD-SCDMA的大策略,。在大策略的指導(dǎo)下,，TD-SCDMA每一步都有檢測任務(wù)和指標(biāo)，這樣才可以把TD產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步做大做強(qiáng),。
“TD在資費(fèi)政策上也還有調(diào)整的空間,，按流量收費(fèi)不可取。如果資費(fèi)問題不解決,，所有應(yīng)用的推出都將面臨障礙,。”王靜說,。
技術(shù)和服務(wù)有待提高
對于TD網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的種種問題,，業(yè)內(nèi)人士指出，在當(dāng)前我國TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚未大規(guī)模展開,，試商用也僅僅只有八個多月的條件下,，網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)不夠完美，用戶的滿意度有些偏低應(yīng)該說是正常的,。我們不能拿今天的TD-SCDMA和成熟的GSM,、CDMA技術(shù)相比，當(dāng)年這些技術(shù)最初商用時(shí),，通話質(zhì)量,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋同樣也是無法讓人滿意的。TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和完善肯定要有一個過程,。
一位通信專家則表示,，目前TD試商用網(wǎng)絡(luò)用戶滿意度偏低并不可怕，關(guān)鍵是TD-SCDMA廠商和運(yùn)營商如何加倍努力完善,，采取有效措施不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和服務(wù),，讓用戶能夠感受到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)的提高。對于一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量問題廠家應(yīng)當(dāng)花大力氣加以解決,。
對此,，賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理蔣利峰稱，雖然現(xiàn)階段TD產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍面臨種種困難,，但對TD前景仍應(yīng)保持樂觀態(tài)度,。他表示，在政府加大對TD的扶持,，加上中移動實(shí)行“三不”(不換號,、不換卡,、不登記)等多種政策下，TD業(yè)務(wù)明年將迅速發(fā)展,，預(yù)計(jì)到2010年末TD網(wǎng)絡(luò)將覆蓋200個城市,，并完成向高檔版本的TD-HSUPA演進(jìn)。
在TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈大會上,，王建宙重申中國移動全力以赴地推進(jìn)TD-SCDMA發(fā)展的信心和決心,。他透露，目前TD已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)支持語音,、可視電話等45種多樣化業(yè)務(wù),，初步具備了TD高速數(shù)據(jù)支撐的能力，同時(shí)TD今后還將向無線寬帶方向重點(diǎn)發(fā)展,。
據(jù)介紹，在建網(wǎng)方面,，截至12月3日,，中國移動累計(jì)開通TD基站17672個，容量擴(kuò)大到950萬戶,，目前已經(jīng)開始二期28個城市的建網(wǎng)工作,。 |