本報訊
為進一步提高空調安裝服務的水平,，海爾集團聯合中國地質大學地質超深鉆探技術國家專業(yè)實驗室研制出一種特殊快速鉆，可實現安裝空調過程快速,、無塵,、低噪聲。業(yè)內專家認為,，作為家電業(yè)的龍頭,，海爾將空調服務“挖潛”到如此地步，或將改寫空調安裝服務標準,，促動空調業(yè)安裝服務升級,。
與其他家用電器不同，消費者買回的空調只是半成品,，須經廠家技術人員安裝調試才能投入使用,。而臟、慢,、擾,，是空調安裝過程中最易引起消費者不滿的問題。據中國消費者協(xié)會消費指導部主任王前虎介紹,，去年在對空調服務的投訴中,，有67.5%是針對安裝服務的投訴。
海爾集團空調部將空調安裝的整個過程分解分析,，結果表明,，在墻體上鉆孔占空調安裝時間的1/3左右，也是最易對用戶產生干擾的工序環(huán)節(jié),。為此,，海爾集團將做到“無塵速裝”作為再次提高空調服務的突破口。據介紹,，這是海爾空調的第15次服務升級,。
據了解，這種被命名為“金剛鉆”的鉆孔設備,，目前在國內墻體鉆孔速度最快,，在0.3米厚的鋼筋混凝土墻體上鉆孔僅需五分鐘,，僅為水鉆所用時間的一半，將極大改善目前我國空調安裝速度慢和特殊墻體鉆不透的難題,。同時,，結合獨有的無塵鉆孔裝置，“金剛鉆”可以達到快速又干凈,，不給墻面造成污染,，而且噪音大大低于普通鉆。這項發(fā)明已申請國家專利,。 |
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