本報天津電
記者從天津市工商局12315投訴舉報中心了解到，隨著夏季到來，消費者投訴熱點集中在夏季電器售后服務上,，同時,，雖然電信資費的投訴明顯下降，但有關服務問題依然集中,。
天津市工商局12315投訴舉報中心5月共受理消費者投訴780件,，商品類投訴占投訴總量的70%，投訴的商品依次為手機,、家具,、電視、空調,、電動車和家居建材等。
空調商品逐漸旺銷,，針對送貨投訴激增一倍,。5月天津市工商局12315投訴舉報中心接到有關空調的咨詢和投訴共計64件，比上月增加一倍,�,？照{送貨問題集中表現為，不按約定時間和型號送貨,；以單冷空調充冷暖空調送貨,；所送空調外觀有瑕疵；收完預付款卻告知“無貨”等,。
商品銷售事先不告知清楚，事后給用戶帶來麻煩,。日前,，一消費者在某電器商場看中并選購一臺具有“快速制冰”功能的電冰箱。買來后得知,，若實現此功能,，還需要重新購置排水管和抽水泵,。由于消費者對商品缺乏了解,，商家在銷售產品時也沒做詳細介紹，再加上居室又無鋪設排水管和接通下水道條件,，因此冰箱的功能再多,，充其量也是擺設。
電信資費投訴雖有下降,，服務問題依然突出,。5月投訴通信問題16件,，與前期相比下降了24%。雖然電信資費投訴明顯下降,，但有關服務問題依然集中,。如某消費者從今年4月便開始辦理電話卡資費更改業(yè)務，但將近兩個月的時間始終沒有辦成,，而且還被無故停機,。經了解，停機是因為客戶原使用的電話卡上一項收費性服務還未到期,，所以辦理轉網時受到程序限制,。 |
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