本報訊
河北省消協(xié)的專家日前以實例提醒業(yè)主，裝修矛盾切莫急于商討賠償問題,，需及時找相關(guān)單位“勘查留證”,，用科學(xué)的態(tài)度理智維權(quán)。
據(jù)介紹,，秦皇島市的金先生在一個家居裝飾城內(nèi)的潔具經(jīng)銷處訂購了一套某品牌的潔面盆,，雙方商定經(jīng)銷處負責安裝。因新家剛剛裝修,，金先生一直沒有入住,。兩個多月后，小區(qū)物業(yè)突然打來電話通知金先生說,，他家嚴重漏水,。當他趕到后發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)積水足有五六厘米深,，新購置的全套家具,、木地板及冰箱、洗衣機,、落地音響等家電被積水浸泡,，室內(nèi)裝修受損嚴重。金先生開始有些不知所措,，但在朋友的提醒下,，他馬上叫來了裝修公司和家居裝飾城工作人員，經(jīng)共同查驗分析,，確定漏水是由于潔面盆水源連接處的管件斷裂造成的,。雙方就賠償問題多次協(xié)商沒有結(jié)果，金先生于是來到市消費者協(xié)會投訴,。
秦皇島市消協(xié)工作人員了解到,，金先生的潔具及其附件全部是在家居城內(nèi)的該品牌潔具銷售處購買的，并由其負責安裝,。發(fā)生斷裂的管件為銅質(zhì),，安裝過程中因用力過大使管件出現(xiàn)裂紋，在水壓的作用下,，開裂跑水,。經(jīng)調(diào)解，家居裝飾城一次性賠償消費者3.5萬元,。
河北省消協(xié)專家說,，近年來,，因裝修施工引發(fā)的消費糾紛案件呈逐年上升趨勢。此類糾紛原因復(fù)雜,，處理難度較大,，是裝修材料質(zhì)量問題、房屋質(zhì)量問題,、設(shè)計問題,，還是業(yè)主使用不當問題等，責任難以分清,。本案中的金先生在損害發(fā)生后,，及時找相關(guān)單位到現(xiàn)場勘查，共同認定損害的原因,，為事后獲得賠償創(chuàng)造了較為有利的條件,。 |
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