福建省工商局日前表示,，商品房已成為消費者申訴的新熱點,，去年福建省房屋類申訴同比上升了一半以上,，商品房購房合同陷阱多，消費者維權(quán)存在諸多困難,，需要引起重視,。
福建省工商局消費者權(quán)益保護處相關(guān)負責(zé)人表示，2007年福建省12315消費維權(quán)平臺受理房屋類申訴844件,，同比上升了54.86%,。商品房現(xiàn)已成為消費者申訴熱點中的難點問題，在有著豐富專業(yè)知識和技術(shù)設(shè)備的商家面前,，消費者顯然是弱者,。有關(guān)商品房的申訴問題集中在：房屋質(zhì)量問題；虛假廣告,，誤導(dǎo)消費者,；合同違約，承諾不兌現(xiàn),；面積“漲水”和“縮水”,，多算公攤面積；產(chǎn)權(quán)證難辦理等,。
該負責(zé)人認為,，房屋類申訴維權(quán)比較困難，主要因為：第一,、合同設(shè)下陷阱,。對一些關(guān)鍵的問題，開發(fā)商與消費者沒有在合同中約定,，或者在合同約定中設(shè)下陷阱,。出現(xiàn)糾紛后，開發(fā)商千方百計推卸責(zé)任,。第二,、開發(fā)商設(shè)置障礙。開發(fā)商的背景復(fù)雜,，遇到問題不是從公平處理的角度出發(fā),，而是尋求各種社會關(guān)系設(shè)置障礙，采取拖延甚至恐嚇的辦法,，讓消費者放棄維權(quán),。第三、法律法規(guī)不健全,。有關(guān)購買商品房的消費者合法權(quán)益配套法律法規(guī)還不夠完善,。
福建省工商局建議：應(yīng)該保證消費者完整的退房權(quán)利，當(dāng)出現(xiàn)開發(fā)商違約時,，購房者應(yīng)該有退房權(quán)利,；讓促銷宣傳落到實處，對于開發(fā)商為促銷提出的承諾,，不僅要以書面方式確認下來,，而且要保證這些促銷措施具有可操作性,；自列清單要求開發(fā)商履行告知義務(wù)；開發(fā)商義務(wù)與責(zé)任捆綁約定,，對于合同中開發(fā)商的義務(wù)應(yīng)該相應(yīng)地約定明確,、具體的違約責(zé)任。 |
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