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江蘇�,。弘娦蓬惙⻊粘蔀橄M者申訴的熱點
    2007-08-09    記者:黃海波    來源:經(jīng)濟參考報
  本報南京電 今年1至6月,,江蘇省各級12315共接到消費者申訴22062件,。其中,,家用電子電器產(chǎn)品占據(jù)商品類消費申訴的首位,,電信類服務則成為服務消費類申訴的熱點,。
  在15250件商品類消費申訴中,家用電子電器申訴超過四成,,排名第一,。排在其后的是日用百貨、家用機械,、煙酒飲料食品和建材,。消費者對上述商品的申訴集中在質(zhì)量及售后服務方面,如出現(xiàn)質(zhì)量問題時,,商家推諉不肯更換或維修等,。在6812件服務類消費申訴中,電信服務類占據(jù)首位,,成為消費者申訴熱點,。其中移動電信服務的申訴最多,有750件,;其次是固定電信服務申訴357件,。反映的問題主要包括收費不合理、計費細則未告知消費者,、誤開業(yè)務項目,、虛假宣傳等。
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