房產(chǎn)中介業(yè)內(nèi)有句行話,，叫做“一手托兩家”,，意思就是說中介是買家和賣家(或出租者與求租者)之間溝通的途徑。然而,，如今這句行話變了味,，虛假信息、吃差價(jià),、不透明交易,、截留房款、一房?jī)墒?租),、合同陷阱,、卷款“蒸發(fā)”……種種“黑幕”不勝枚舉，“一手托兩家”變成了“一口吃兩家”。原本應(yīng)該起到橋梁作用的中介反倒成了買家和賣家(或出租者與求租者)之間難以逾越的“天塹”,。
房產(chǎn)中介行業(yè)之所以出現(xiàn)這樣的局面,，最直觀的原因可以歸結(jié)為入行門檻低，從業(yè)人員多而素質(zhì)良莠不齊,。今年上半年北京新增房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)370家,，注銷448家。目前2560家已經(jīng)注冊(cè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中,，注冊(cè)資本在100萬元以上的780家,，僅占31%。北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從業(yè)人員有五萬多人,，已取得《北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格考試合格證》的人員約3.4萬人,，只占從業(yè)人數(shù)的68%，且絕大多數(shù)人的水平與國外同行相比有相當(dāng)差距,。
房產(chǎn)中介行業(yè)之亂反映出來的是行業(yè)管理不到位,，相關(guān)法律法規(guī)的缺位。比如針對(duì)目前房產(chǎn)中介在二手房買賣中吃差價(jià)的嚴(yán)重問題,，只是近期才在有關(guān)部委聯(lián)合發(fā)布的《房地產(chǎn)交易秩序整治方案》中首次明確加以禁止,。一個(gè)“首次”就充分揭示出之前行業(yè)的混亂。
據(jù)筆者所知,，與國內(nèi)房產(chǎn)中介偏重二手房與租賃業(yè)務(wù)的情況不同,，國外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人涉足的業(yè)務(wù)范圍很廣，美國及加拿大房地產(chǎn)交易有85%通過中介服務(wù)交易,。同時(shí),，相比國外同行，國內(nèi)的房產(chǎn)中介的業(yè)務(wù)水平與職業(yè)道德也的確不敢恭維,。在國外,，很多投資者都是把自己的房產(chǎn)放心地交給經(jīng)紀(jì)人打理，根本不用擔(dān)心經(jīng)紀(jì)人會(huì)“吃差價(jià)”,、“卷款逃跑”,，而國內(nèi)就很難看到這樣的場(chǎng)景。有業(yè)內(nèi)人士將形成這種差距的主要原因歸結(jié)為國內(nèi)房產(chǎn)中介行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低,。按國內(nèi)房產(chǎn)中介行規(guī),，一般只能按成交總價(jià)收取約3%的代理服務(wù)費(fèi)，這與國外同行占成交額5%至8%的銷售獨(dú)立住宅傭金不可同日而語,。如此一來,，業(yè)務(wù)范圍小、專業(yè)服務(wù)水平差與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低就形成了國內(nèi)房產(chǎn)中介的惡性循環(huán),。
房產(chǎn)中介是特殊行業(yè),，經(jīng)營標(biāo)的物是價(jià)值量大的不動(dòng)產(chǎn),，重要性不言而喻。有業(yè)內(nèi)人士表示,，做到產(chǎn)品精細(xì)化,、流程透明化、服務(wù)人性化,、人才專業(yè)化,，提升顧客滿意度，將是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),。但僅僅依靠行業(yè)自律,、喊幾句口號(hào)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要使房產(chǎn)中介行業(yè)“天塹變通途”——回歸正道,，相關(guān)監(jiān)管部門還需找準(zhǔn)病根,，下幾劑猛藥。 |
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