在出臺新房貸細(xì)則,、取消了7折房貸利率優(yōu)惠后,,中國銀行把房貸業(yè)務(wù)的重點(diǎn)放在了服務(wù)業(yè)務(wù)升級方面。中國銀行總行個人金融部有關(guān)人士表示,,中行已經(jīng)把全面提升住房貸款業(yè)務(wù)管理和服務(wù)水平作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重,,希望能夠通過業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,、流程的整合給客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn),將房貸市場從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變到“服務(wù)戰(zhàn)”。 據(jù)介紹,,中行新近在旗下的“理想之家”個人零售貸款品牌中首創(chuàng)了“直客式”經(jīng)營模式,,有辦理住房貸款需求的客戶可以備齊相關(guān)資料直接到中行申請貸款,獲批后再去購買心儀的住房,。整個過程無需經(jīng)過開發(fā)商擔(dān)保,,省去了部分的中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用支出。 同時(shí),,中行不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,。如客戶辦理“房車卡”,可以在購買與中行合作開發(fā)商開發(fā)的住房時(shí)提供購房便利和享受一定的優(yōu)惠,。而“置換寶”則是對有改善型購房需求,,但又無法解決購房過渡時(shí)期資金和居住問題的客戶,提供的創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品,。 |