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伴隨銀行理財(cái)市場的細(xì)化與發(fā)展，高端理財(cái)似乎已經(jīng)不再“高不可攀”,。人們不禁要問,，成為銀行VIP究竟需要多少資產(chǎn)？身為VIP又能享受到哪些特別服務(wù),？記者帶您探訪一番,。
門檻高低各不同
記者查詢了幾家中外資銀行，發(fā)現(xiàn)同是為VIP客戶服務(wù)的高端服務(wù),，各個銀行設(shè)置的門檻則高低不同,。
工商銀行理財(cái)金賬戶卡發(fā)行對象為在工行存款、國債,、基金等金融資產(chǎn)不低于20萬元人民幣(含等值外幣)的客戶,。理財(cái)金賬戶客戶可享受工行提供的如下優(yōu)先優(yōu)惠待遇：全國主要營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先服務(wù)；提供指定范圍的業(yè)務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠或減免,；優(yōu)先配備個人客戶經(jīng)理,；提供專屬投資理財(cái)產(chǎn)品；享受理財(cái)策劃與理財(cái)資訊服務(wù),；其他增值服務(wù)等,。
建設(shè)銀行針對在建行個人金融資產(chǎn)300萬元至1000萬元的客戶提供財(cái)富管理服務(wù)，品牌為“建行財(cái)富”,；針對在建行個人金融資產(chǎn)1000萬元(含)以上的客戶提供私人銀行服務(wù),，品牌為“建行私人銀行”。
目前,，招商銀行已建立起涵蓋“金卡客戶—金葵花客戶—鉆石客戶—私人銀行客戶”的客戶分層服務(wù)體系,。個人金融資產(chǎn)在5萬元至50萬元的客戶為金卡客戶；50萬元至500萬元的客戶為金葵花客戶,；500萬元至1000萬元的客戶為鉆石客戶,；個人金融資產(chǎn)達(dá)到1000萬元的客戶為私人銀行客戶。
外資銀行方面,，匯豐銀行提供的個人零售銀行服務(wù)以卓越理財(cái)為主,，卓越理財(cái)是匯豐在全球的個人財(cái)富管理品牌，于2002年在內(nèi)地推出,。記者從匯豐了解到,，卓越理財(cái)客戶只需將月均余額維持在人民幣50萬元或等值以上,，即可免服務(wù)月費(fèi)，并享受各項(xiàng)優(yōu)惠,；如低于50萬元,，服務(wù)月費(fèi)為300元，但這種情況很少發(fā)生,。渣打銀行提供的品牌為“優(yōu)先理財(cái)”,，優(yōu)先理財(cái)客戶需要月平均存款余額為10萬美元等值以上。
同是VIP服務(wù)有差異
與一般的銀行服務(wù)相比,，成為VIP后,，銀行又能為客戶提供些什么呢？
首先,，高端客戶能享受多項(xiàng)優(yōu)惠,。比如“建行財(cái)富”客戶在差異化傳統(tǒng)銀行方面可享受近50項(xiàng)價(jià)格優(yōu)惠，優(yōu)惠項(xiàng)目涵蓋通過建行進(jìn)行的各項(xiàng)行內(nèi)外匯款,、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，借記卡、信用卡業(yè)務(wù)等大部分傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),，同時,，對整存整取、通知存款,、定活兩便等各幣種存款推出單筆定期存款額在100萬元(含)至1億元(含)的大額儲蓄存款等,。
招行的金卡客戶可享受轉(zhuǎn)賬匯款、異地取款等費(fèi)用優(yōu)惠,，其鉆石客戶更可享受高額的免息個人消費(fèi)貸款,。
而匯豐卓越理財(cái)客戶可免費(fèi)享受于匯豐中國內(nèi)地各分支行之間的異地現(xiàn)金存取服務(wù)、用匯豐卓越理財(cái)借記卡從全球的匯豐集團(tuán)ATM機(jī)上免費(fèi)提取現(xiàn)金,、對5000美元以上的票據(jù)/旅行支票托收免收任何費(fèi)用等,。
其次，VIP客戶通常能夠得到“量身定做”的理財(cái)建議和產(chǎn)品,。建行會根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況,、投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力提供資產(chǎn)配置及投資組合建議等財(cái)富顧問服務(wù),。另外,，在財(cái)富顧問服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的投資需求,、資金規(guī)模,、風(fēng)險(xiǎn)偏好、市場及產(chǎn)品儲備情況,，通過搭建證券,、基金,、信托、保險(xiǎn),、外匯,、黃金、藝術(shù)品投資領(lǐng)域的專業(yè)化支持平臺,，量身訂制專享的投資理財(cái)產(chǎn)品,。渣打的優(yōu)先理財(cái)客戶擁有專屬的客戶經(jīng)理，并在每月可收到渣打準(zhǔn)備的理財(cái)方面的電子刊物,，還將受邀參加由業(yè)內(nèi)專家主講的財(cái)富論壇,。
此外，幾乎所有銀行均為VIP們提供有多種增值服務(wù),。以招行為例，其在國內(nèi)各大機(jī)場均為金葵花客戶準(zhǔn)備了“金葵花”貴賓候機(jī)廳,，客戶在招行的資產(chǎn)值越高,，可享受的免費(fèi)貴賓登機(jī)服務(wù)次數(shù)越多。
研發(fā)能力或成未來競爭核心
“近幾年來,，國內(nèi)市場呈現(xiàn)出這樣兩種趨勢：一方面,，隨著居民收入的不斷增加和投資意識的不斷增強(qiáng)，對財(cái)富管理的需求也相應(yīng)增加,；另一方面,，有越來越多的銀行正在參與到高端財(cái)富理財(cái)市場中來，市場參與者增多有利于市場的進(jìn)一步健康全面發(fā)展,�,！鄙虾Ｆ找嫱顿Y顧問有限公司研究員黃琦對《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者說。
根據(jù)招行公布的數(shù)據(jù),，截止到2009年,，招商銀行零售管理客戶總資產(chǎn)余額超過14000億元，金葵花客戶超過55萬戶,，鉆石客戶超過26000戶,，私人銀行客戶近萬戶。
不過,，隨著高端市場的擴(kuò)容,，銀行“VIP客戶也排隊(duì)”“大額資產(chǎn)打水漂”的現(xiàn)象也引起了不少人的關(guān)注。黃琦表示,，客戶量的增加的確會相應(yīng)增加銀行在管理客戶方面的成本,，在銀行各方面的投入短期內(nèi)無法改變的情況下，對其服務(wù)水平必然會產(chǎn)生一定影響,。但是從長期看,，銀行必然會采取多種方式來適應(yīng)這種變化,，例如加大對硬件和軟件方面的投入，以及對高端客戶進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分,，以提供不同的服務(wù),。
“財(cái)富管理業(yè)務(wù)需要進(jìn)一步的規(guī)范，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平,。近兩年出現(xiàn)的零收益,、負(fù)收益理財(cái)產(chǎn)品令投資者特別是投資較大的財(cái)富客戶損失慘重，同時也對銀行聲譽(yù)造成了不利的影響,，進(jìn)而引起銀行總體價(jià)值的損失,。銀行應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品的研究開發(fā)能力，同時提高財(cái)富客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平,，嚴(yán)格按照客戶與產(chǎn)品相匹配的原則銷售產(chǎn)品,。”黃琦強(qiáng)調(diào),。 |