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中國平安保險(集團(tuán))公司2日在京宣布升級提供新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，旗下平安車險萬元以下案件理賠結(jié)案時效將從3天縮短至1天,，旗下平安壽險將全面推出“保單E服務(wù)”,，幫助客戶全天候辦理30余項保單自助服務(wù)。
中國平安服務(wù)升級的具體情況是：此前平安車險承諾的“萬元以下,、資料齊全,、三天賠付”服務(wù)，將從今年2月2日起升級為“一天賠付”,，即對賠款金額在1萬元以內(nèi)(包含1萬元)的車險保險責(zé)任事故案件,，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，中國平安承諾1個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款,；平安壽險今年推出的“保單E服務(wù)”目前可通過網(wǎng)絡(luò),、手機(jī)、電話自助語音等方式,，為壽險投保人客戶提供總計20項保全變更,、8類保單查詢和網(wǎng)上繳費(fèi)等全天候自助服務(wù)。 |