自“工行個人金融服務(wù)多項手續(xù)費翻番”一事引起社會輿論廣泛關(guān)注后，工商銀行官方網(wǎng)站這則涉及23項個人金融業(yè)務(wù)的《關(guān)于調(diào)整部分個人金融業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的公告》已于23日被悄然摘除“發(fā)布公告之前是否預(yù)計到所面臨的輿論壓力,？這次個金業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整是否會繼續(xù)進(jìn)行,？”當(dāng)記者就上述問題致電工行新聞處有關(guān)人員時，并未得到明確答復(fù),。
“此次調(diào)價是我們總行業(yè)務(wù)部門經(jīng)過成本核算后決定的,，迄今為止我們并未接到取消調(diào)價通知�,！惫ど蹄y行某分行一位業(yè)務(wù)人員說,。盡管沒有接到取消調(diào)價的通知，但是在工行總行將個金業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整公告掛在工行官方網(wǎng)站上后,，工商銀行各地分行也并未立即實施“我行目前在北京地區(qū)并未調(diào)整個人金融業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),。”工行北分客服中心人員24日下午表示,。
“工行暴漲手續(xù)費是誰給的權(quán)力,？“高收費能否帶來好服務(wù)？“銀行單方面漲價存在不合理性,�,！薄ば凶詡�金業(yè)務(wù)調(diào)價風(fēng)波以來，遭受到了來自網(wǎng)民,、媒體和協(xié)會團(tuán)體的較大輿論壓力,，工行內(nèi)部人員透露，這是該行制定和發(fā)布公告的業(yè)務(wù)部門所始料不及的“業(yè)務(wù)部門發(fā)布公告前并未和宣傳部門溝通,，發(fā)布公告后遭受到較大輿論壓力,，宣傳部門才知道此事�,！边@位人士指出,，公眾對于我國銀行收費標(biāo)準(zhǔn)問題一直較為敏感，如果銀行內(nèi)部提前溝通,，或許宣傳部門會建議不要同時調(diào)高20項收費標(biāo)準(zhǔn),，而是采取比較溫和的方式，在一個時間段內(nèi)完成價格調(diào)整,。專家表示,，我國客戶接受銀行收費概念仍有一個過程,，銀行調(diào)整服務(wù)費用需適應(yīng)國情逐步進(jìn)行,。
“你可以注意到，這次調(diào)高的資費主要集中在柜臺業(yè)務(wù),，對于電子銀行和信用卡個人客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn),，都有所調(diào)低甚至不收。”工行業(yè)務(wù)部門工作人員指出,，對柜臺業(yè)務(wù)資費的調(diào)高和對信用卡,、電子銀行客戶資費的降低———這一系列收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整意味著工行個人金融服務(wù)開始走差異化路線。記者在工行官方網(wǎng)站上看到,，在6月5日發(fā)布的《關(guān)于調(diào)整部分電子銀行業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的公告》中,，幾乎全部資費標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了下調(diào)或者取消。而在2月22日起生效的《牡丹卡業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》中,，工行取消了所有種類牡丹貸記卡客戶的異地存款及轉(zhuǎn)賬存入手續(xù)費,。 |
|