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旅游前買(mǎi)一份人身意外險(xiǎn)的人已經(jīng)不在少數(shù)了,。在某金融機(jī)構(gòu)供職的周先生今年“五一”剛剛?cè)チ艘惶宋鞑�,，去之前他通過(guò)“在線投�,！痹诰W(wǎng)上買(mǎi)了一份意外傷害險(xiǎn),�,！拔乙呀�(jīng)習(xí)慣了每次出門(mén)前都買(mǎi)一份保險(xiǎn),。這次本來(lái)計(jì)劃找代理人買(mǎi)的,，聽(tīng)朋友介紹在網(wǎng)上買(mǎi)也很方便,，就試著買(mǎi)了一次,，發(fā)現(xiàn)的確很方便,！”
網(wǎng)上買(mǎi)保險(xiǎn)成時(shí)尚
“在網(wǎng)上各家保險(xiǎn)公司的同類產(chǎn)品價(jià)格、保障內(nèi)容一目了然,，不用擔(dān)心被代理人‘忽悠’,。”經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的楊女士對(duì)記者如是說(shuō),。
由于擁有優(yōu)惠便捷的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)已經(jīng)得到越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)同。外出旅游前,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)一份旅游保險(xiǎn),；私家車(chē)保險(xiǎn)到期了，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)續(xù)保,。
來(lái)自國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上保險(xiǎn)平臺(tái)保網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示,，在該網(wǎng)站日均4萬(wàn)余人的訪問(wèn)量中，投保人占70%,，年齡分布在20歲至60歲之間,，月收入2000元至5000元之間，訪問(wèn)目的主要是查詢保險(xiǎn)信息、咨詢保險(xiǎn)問(wèn)題,，及有意向購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),；保險(xiǎn)業(yè)專業(yè)人士占20%，年齡在18至50歲之間,，月收入介于2000-8000元之間,，訪問(wèn)目的主要是查詢資料和與業(yè)內(nèi)人士交流；其他相關(guān)人群占10%,，年齡介于18-50歲之間,，月收入在2000-8000元之間，訪問(wèn)目的主要是關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài),，以及相關(guān)政策法規(guī),。在保網(wǎng)用戶中，年齡階段介于18-34歲之間的占34%,，35-49歲占40%,，50歲以上占13%，18歲以下占23%,。
險(xiǎn)企紛紛涉足網(wǎng)上交易
目前,，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司已經(jīng)開(kāi)辟了網(wǎng)上銷售渠道，許多險(xiǎn)種都可以直接在網(wǎng)上受理,。由于險(xiǎn)種種類多,、投保簡(jiǎn)單、價(jià)格也有折扣,，網(wǎng)上保險(xiǎn)幾乎每天都會(huì)接受新保單的投保申請(qǐng),，每逢節(jié)假日，投保量更是暴漲,。
據(jù)了解,，中國(guó)平安、中國(guó)人壽,、太平洋人壽,、泰康人壽等近10家保險(xiǎn)公司都開(kāi)通了網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)，交易的險(xiǎn)種共計(jì)40余種,，逐漸由意外險(xiǎn)擴(kuò)展到健康險(xiǎn),、壽險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn),，甚至還有教育金,、成長(zhǎng)金等保障業(yè)務(wù)。目前,，在網(wǎng)上銷售人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要有保險(xiǎn)公司,、銀行和專業(yè)保險(xiǎn)銷售網(wǎng)絡(luò),。除大型保險(xiǎn)集團(tuán)，一些中小型新公司也開(kāi)始謀求網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì),。中國(guó)人民健康保險(xiǎn)深圳分公司劉巖表示,，目前公司正準(zhǔn)備成立電子商務(wù)部門(mén)，未來(lái)將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的力量,。此外,，中德安聯(lián)深圳分公司、華泰財(cái)險(xiǎn)深圳分公司都有網(wǎng)絡(luò)公司的合作計(jì)劃,。
除銀行網(wǎng)站和專業(yè)保險(xiǎn)銷售網(wǎng)站外,，投保人也可以在保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。比如,，在中國(guó)人壽公司主頁(yè)上,，消費(fèi)者可以通過(guò)在網(wǎng)上填寫(xiě)相關(guān)事宜，完成意外險(xiǎn)的投保,。不過(guò),，相比專業(yè)網(wǎng)站，目前保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站上可以購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品還是比較單一,。一家從事網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售的專業(yè)網(wǎng)站人士透露,，網(wǎng)上銷售的速度正在加快，今年來(lái),，該網(wǎng)站成交量快速上升,，超出了網(wǎng)站當(dāng)初的預(yù)測(cè)。
工商銀行日前披露的數(shù)據(jù)也顯示,，2008年一季度,，工行網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交易筆數(shù)達(dá)到3萬(wàn)余筆，交易額突破44億元,，交易額較去年增長(zhǎng)了60多倍。目前,，工行網(wǎng)上保險(xiǎn)頻道銷售的人身保險(xiǎn)有萬(wàn)能險(xiǎn),、投連險(xiǎn)、意外險(xiǎn),、醫(yī)療險(xiǎn)等類別,，共40余款產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)了中國(guó)平安,、太平人壽等8家公司的網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售,。
據(jù)了解，目前在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品中,，意外險(xiǎn)是最受歡迎的,。原因是其投保手續(xù)簡(jiǎn)單,，投保人只要在網(wǎng)絡(luò)上填寫(xiě)電子保單，并通過(guò)網(wǎng)上銀行支付保費(fèi)后,，就能完成投保手續(xù),。而壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品由于在投保時(shí)需要完成體檢,，目前在技術(shù)上還存在一定難題,，因此網(wǎng)上銷售的數(shù)量并不大。不過(guò)專家指出,，網(wǎng)絡(luò)銷售將是未來(lái)保險(xiǎn)銷售發(fā)展的趨勢(shì),。
風(fēng)險(xiǎn)隱患不容忽視
雖然在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)受到越來(lái)越多人的青睞，但也有專家指出,，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售在國(guó)內(nèi)尚處于剛剛起步階段,，許多程序并不完善，法律方面也存在一定空白,，這有可能影響到投保人的權(quán)益,，為日后索賠留下隱患。
“比如壽險(xiǎn)產(chǎn)品,，需要消費(fèi)者親筆簽名后才生效,，而有些網(wǎng)上銷售者采取電子簽名，這是否具有法律效力,，各家保險(xiǎn)公司都有不同的認(rèn)識(shí),，如果發(fā)生索賠，有可能會(huì)成為糾紛的根源,�,！笔锥冀�(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院保險(xiǎn)系教授庹國(guó)柱對(duì)記者說(shuō)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，應(yīng)該注意相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),，以免日后索賠時(shí)遭遇麻煩。
同時(shí),，盡管各家保險(xiǎn)公司都奮力開(kāi)拓網(wǎng)上保險(xiǎn)市場(chǎng),，但由于網(wǎng)上與網(wǎng)下賣(mài)保險(xiǎn)隔著監(jiān)管時(shí)差，網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)保險(xiǎn)的春天仍然遙遠(yuǎn),。人保健康險(xiǎn)的劉巖表示,，在承保環(huán)節(jié)，并不是所有的程序都能獨(dú)立通過(guò)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),，因?yàn)楸１O(jiān)會(huì)等國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門(mén)對(duì)保險(xiǎn)承保的某些環(huán)節(jié)都做出了限制,。“所有的承保流程都做到無(wú)紙化,，足不出戶便能完成整個(gè)承保過(guò)程”的理想銷售模式,，還需要自上而下的努力,。
針對(duì)很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)并不真正信任，對(duì)網(wǎng)上銀行支付的安全性還心存顧慮,，認(rèn)為沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的憑據(jù)來(lái)做保證心里不踏實(shí)等問(wèn)題,，專家特別提示，保險(xiǎn)費(fèi)用網(wǎng)上支付是安全的,，當(dāng)選擇網(wǎng)上支付銀行后,，會(huì)立即進(jìn)入該銀行支付網(wǎng)關(guān)，銀行卡資料全部在銀行網(wǎng)關(guān)加密頁(yè)面上填寫(xiě),，無(wú)論是支付平臺(tái)還是網(wǎng)站,，都無(wú)法看到或了解到任何銀行卡資料。心里不踏實(shí)的,，可以利用投保時(shí)填寫(xiě)的投保人或被保險(xiǎn)人的姓名,、證件號(hào)碼、E-mail地址,，通過(guò)保險(xiǎn)公司提供的網(wǎng)上“投保記錄查詢”功能查詢訂單狀態(tài)和投保情況,，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司的客服電話詢問(wèn),。同時(shí),，在網(wǎng)上填寫(xiě)投保信息的時(shí)候，一定要注意區(qū)分投保人信息與被保險(xiǎn)人信息,，聯(lián)系人信息一定要詳細(xì),，并確保真實(shí)有效，這樣才能查收到保險(xiǎn)公司寄送的保單,。
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