本報(bào)訊
日前，拓索(中國(guó))公司在京發(fā)布了“2008-2009年度銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度排行榜”，中國(guó)光大銀行以80.2分的客戶(hù)滿(mǎn)意度得分榮登“信用卡滿(mǎn)意度排行榜”榜首,，遙遙領(lǐng)先于同業(yè)平均水平75.5分,。
該調(diào)查由拓索(中國(guó))聯(lián)合搜狐網(wǎng)共同開(kāi)展，通過(guò)搜狐的網(wǎng)上調(diào)查平臺(tái),，采用滿(mǎn)意度問(wèn)卷形式進(jìn)行定量調(diào)查。本次調(diào)查包括了四大國(guó)有商業(yè)銀行,、12家股份制商業(yè)銀行,，以及部分地方性商業(yè)銀行,。調(diào)查覆蓋了商業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括營(yíng)業(yè)廳,、銀行卡,、個(gè)人信貸、投資理財(cái),、網(wǎng)上銀行等7個(gè)模塊,。
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