本報訊
日前，拓索(中國)公司在京發(fā)布了“2008-2009年度銀行客戶滿意度排行榜”,，中國光大銀行以80.2分的客戶滿意度得分榮登“信用卡滿意度排行榜”榜首,，遙遙領先于同業(yè)平均水平75.5分。
該調(diào)查由拓索(中國)聯(lián)合搜狐網(wǎng)共同開展,，通過搜狐的網(wǎng)上調(diào)查平臺,，采用滿意度問卷形式進行定量調(diào)查。本次調(diào)查包括了四大國有商業(yè)銀行,、12家股份制商業(yè)銀行,，以及部分地方性商業(yè)銀行。調(diào)查覆蓋了商業(yè)銀行的各項業(yè)務,，包括營業(yè)廳,、銀行卡、個人信貸,、投資理財,、網(wǎng)上銀行等7個模塊。
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