本報(bào)訊
浦發(fā)銀行信用卡中心日前透露,，其客服中心開(kāi)通多語(yǔ)種座席等一系列服務(wù)提升活動(dòng),，確保奧運(yùn)期間客戶能獲得全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)悉,，浦發(fā)信用卡中心客服中心目前已開(kāi)通中,、英、日三種語(yǔ)言服務(wù),，服務(wù)項(xiàng)目包括信用卡常規(guī)問(wèn)題咨詢,，信用卡掛失等。對(duì)于境外來(lái)訪客戶,，信用卡中心設(shè)立了專人接待制度,，隨時(shí)與外賓保持溝通，直至問(wèn)題得到徹底解決,。
對(duì)于奧運(yùn)期間可能接收到的客戶反饋和應(yīng)急需求,，浦發(fā)銀行信用卡中心還特別制定了“奧運(yùn)期間確保服務(wù)質(zhì)量工作計(jì)劃”。 |
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