本報(bào)訊
浦發(fā)銀行信用卡中心日前透露,,其客服中心開通多語種座席等一系列服務(wù)提升活動,,確保奧運(yùn)期間客戶能獲得全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。 據(jù)悉,浦發(fā)信用卡中心客服中心目前已開通中,、英、日三種語言服務(wù),,服務(wù)項(xiàng)目包括信用卡常規(guī)問題咨詢,,信用卡掛失等。對于境外來訪客戶,,信用卡中心設(shè)立了專人接待制度,,隨時(shí)與外賓保持溝通,直至問題得到徹底解決,。 對于奧運(yùn)期間可能接收到的客戶反饋和應(yīng)急需求,,浦發(fā)銀行信用卡中心還特別制定了“奧運(yùn)期間確保服務(wù)質(zhì)量工作計(jì)劃”。 |
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