本報訊
浦發(fā)銀行信用卡中心日前透露,，其客服中心開通多語種座席等一系列服務(wù)提升活動，確保奧運期間客戶能獲得全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗,。
據(jù)悉,，浦發(fā)信用卡中心客服中心目前已開通中、英,、日三種語言服務(wù),，服務(wù)項目包括信用卡常規(guī)問題咨詢，信用卡掛失等,。對于境外來訪客戶,，信用卡中心設(shè)立了專人接待制度，隨時與外賓保持溝通,，直至問題得到徹底解決,。
對于奧運期間可能接收到的客戶反饋和應(yīng)急需求，浦發(fā)銀行信用卡中心還特別制定了“奧運期間確保服務(wù)質(zhì)量工作計劃”,。 |
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