“兩會召開,、‘3·15’在即,，聯(lián)盟號召所有受害者并發(fā)動周圍5個朋友務(wù)必參與以下活動，積極向高層建言‘完善電子銀行管理和建立風(fēng)險賠償制度,，加強對銀行監(jiān)管和保護消費者權(quán)益’，為中國銀行業(yè)發(fā)展貢獻力量,。”一條網(wǎng)上的帖子引起了全國人大代表的注意,。
這是一家名為“工行網(wǎng)銀集體受害者聯(lián)盟”的網(wǎng)站發(fā)起的一個行動，以喚起決策者和管理者對網(wǎng)上銀行安全問題的重視,。
“我注意到這件事了,。”全國人大代表,、中國工商銀行安徽省分行行長趙鵬說,，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，越來越多的客戶會選擇網(wǎng)上銀行服務(wù)而不再到柜臺，與此同時,，客戶網(wǎng)上被盜的情況也時有發(fā)生，這就給網(wǎng)上銀行的安全管理帶來挑戰(zhàn),。
全國人大代表楊新人說：“我從來沒用過網(wǎng)上銀行，總聽別人說網(wǎng)上銀行不安全,，我不放心,，還是老老實實到銀行去辦業(yè)務(wù)的好�,！�
“2006年7月15日打開網(wǎng)上銀行,，發(fā)現(xiàn)被盜1010元……”
“10月7日下午5點，賬戶上被網(wǎng)匯了640元到黑龍江省牡丹江市……”
“下午5點多購物刷卡發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)沒錢,，2.6萬多元不翼而飛……”
這些都是網(wǎng)友提供的案例,。他們中的不少人反映，在失竊之后都要自己承擔(dān)損失,，銀行表示對此不負(fù)有責(zé)任或者不了了之,。
楊新人代表說，發(fā)生客戶網(wǎng)上被盜事件,，如果是由客戶的不當(dāng)操作引起的,，應(yīng)該由客戶負(fù)責(zé)，如果是由于銀行管理不善造成的則應(yīng)由銀行來負(fù)責(zé),。
趙鵬說,，目前，各銀行都加強了網(wǎng)絡(luò)安全管理,，有的還在網(wǎng)點設(shè)置示范區(qū),，幫助客戶提高網(wǎng)上銀行使用的安全意識，避免由于疏忽而導(dǎo)致賬號密碼被盜,。他認(rèn)為,，如果客戶操作無誤，而是由于黑客攻擊等造成賬戶損失,，應(yīng)該由銀行承擔(dān)責(zé)任,。
全國人大代表,、中國人民銀行長沙支行行長繆曼聰說，銀行的網(wǎng)絡(luò)安全是一個不可避免的問題,，應(yīng)該把電子銀行的管理規(guī)范化,，明確責(zé)任，盡量避免損失,。但網(wǎng)上銀行的安全管理是一個逐漸完善的過程,，銀行應(yīng)該保持高度警惕。
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