| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2008-11-28 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
|
|
美國(guó)羅森柏斯旅游公司總裁海爾·羅森柏斯創(chuàng)造的“快樂(lè)管理法”給管理帶來(lái)了新氣息,。
20年前，海爾接手家族傳下來(lái)的羅森柏斯旅游公司以后,，他在深思,，如何當(dāng)好老板、怎樣發(fā)展企業(yè),？旅游公司要想掙錢,，就要千方百計(jì)取悅于游客，而與游客打交道的是公司的員工,，只有老板取悅于自己的員工,，員工們才會(huì)去取悅于八方游客。于是,，海爾下決心一反總裁們的威懾儀表,，他制訂了獨(dú)到的、有效的取悅于員工的“快樂(lè)管理法”。
“快樂(lè)管理法”不是表面的見(jiàn)面微笑人情味兒交往,，他用各種方法了解員工的想法,，調(diào)動(dòng)積極性，挖掘他們的潛能,。海爾說(shuō)：“員工是企業(yè)的命脈,，員工對(duì)公司不滿意，不是一條心,，公司就不可能良好運(yùn)作,。”海爾的取悅于員工的“快樂(lè)管理法”起到了特殊的作用,。止于2006年,，公司的年?duì)I業(yè)額從2000萬(wàn)美元上升到15個(gè)億，增長(zhǎng)了75倍,，成為全球著名的旅游公司,。
快樂(lè)管理，如今已被管理學(xué)界作為當(dāng)今社會(huì)精神生活與文化活動(dòng)的重要組成部分,，它正以其獨(dú)特的方式,，鏈接傳統(tǒng)和現(xiàn)代，承載著在現(xiàn)代文明進(jìn)程中調(diào)節(jié)人文環(huán)境,，發(fā)揮著獨(dú)特作用,，影響正日益擴(kuò)大。這是企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的同時(shí),，進(jìn)行精神財(cái)富創(chuàng)造的重要平臺(tái),，它的探索與成功，既是管理學(xué)界也是企業(yè)管理及其文化的寶貴財(cái)富,。
快樂(lè)管理,，首先必須承認(rèn)人的差異性，并認(rèn)識(shí),、尊重這種差異,。彼此相互關(guān)懷，每個(gè)人都保持自己的謙卑與包容,，能營(yíng)造一個(gè)和諧空間,。使個(gè)人既能保持自身特點(diǎn)又可以有機(jī)的融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)因有差異而更加豐富多彩,，因相互的不同而更加有力量�,？鞓�(lè)管理的最終目的是在企業(yè)中建立一種精神契約,，在這種契約中，人性得到充分的肯定與發(fā)揮，工作與生活融為一體,，快樂(lè)的工作氣氛不僅使員工的服務(wù)態(tài)度更加熱情,，也使他們的工作效率大大提高，從而使企業(yè)煥發(fā)無(wú)窮的生機(jī)和活力,！
快樂(lè)管理的本質(zhì)就在于以情感需要,、工作需求、人格需要為出發(fā)點(diǎn),，促進(jìn)員工樂(lè)于工作,，激發(fā)員工的心智活動(dòng)，使員工享受工作的樂(lè)趣,，在快樂(lè)中求發(fā)展,，在發(fā)展中求快樂(lè)。前些年,，明基公司中國(guó)營(yíng)銷總部投資1000多萬(wàn)元人民幣,，按照星巴克風(fēng)格對(duì)蘇州總部重新改造，使工作環(huán)境如星巴克咖啡廳一樣充滿生活情趣,，又耗資數(shù)十萬(wàn)元修建沙灘排球場(chǎng),，辦公區(qū)里除了討論工作外，還可以玩沙灘排球,，討論如何品咖啡,、泡茶。在全球IT行業(yè)不景氣的大環(huán)境下,，明基中國(guó)營(yíng)銷總部成功實(shí)施快樂(lè)管理,，最近3年每年都實(shí)現(xiàn)著超過(guò)50%的增長(zhǎng)。正如德國(guó)資深管理顧問(wèn)博蘭罕姆所說(shuō)：“樂(lè)趣,，也能提高生產(chǎn)力,！”
美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在對(duì)9家公司大約200名員工進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，能給人們帶來(lái)工作滿意的是一些特定因素,，比如工作富有成就感,、工作成績(jī)得到認(rèn)可、晉升等等,，他把這些叫做“激勵(lì)因素”,；而使人們覺(jué)得工作不滿意的卻是另外一些特定的因素，比如公司的政策,、行政管理,、工作條件、薪金等等,，他把這些叫做“保健因素”,。企業(yè)即使在保健因素方面有很大的改善,，也只能安撫員工，減少他們的不滿意,，卻不能激勵(lì)他們,，使他們滿意。因此,，赫茨伯格建議管理者們要更加注重員工的成就感,、認(rèn)可和工作責(zé)任。顯然,，能讓員工滿意并獲得激勵(lì)的氛圍,，才能給員工快樂(lè)感、滿足感,。一定意義上講,，如果說(shuō)傳統(tǒng)的管理模式考慮到了人心理上的滿足，那么快樂(lè)管理讓人不僅要從心理上,，更要從情感上獲得滿足,，而情感上的滿足更為重要。因此,，在以人為本,、和諧發(fā)展的今天，企業(yè)應(yīng)該提倡快樂(lè)管理并身體力行,。
|
|
|
|
|
|
|
|