| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2008-11-21 徐殿龍 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
|
|
霍桑是一家專門制造電話機(jī)的工廠，設(shè)備完善,、福利優(yōu)越，具有良好的娛樂設(shè)施,、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度,，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)效率一直不理想,。1929年,，哈佛大學(xué)教授梅奧率領(lǐng)一個(gè)研究小組到霍桑進(jìn)行了一系列的考察與研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：原來假定對(duì)工廠生產(chǎn)效率起影響作用的照明條件,、休息時(shí)間以及薪資待遇與工作效率的相關(guān)性很弱,，工廠內(nèi)的群體氣氛和工人的工作情緒、責(zé)任感與工作效率的相關(guān)程度反而較高,。換言之,，職工士氣、生產(chǎn)效率主要決定于職工與管理人員以及職工與職工之間的關(guān)系是否融洽等心理環(huán)境,，而非工作條件等物理環(huán)境,。這就是在管理學(xué)發(fā)展史上占有重要地位的“霍桑實(shí)驗(yàn)”。
2005年7月,，微軟前全球副總裁李開復(fù)轉(zhuǎn)投Google,，擔(dān)任其全球副總裁及中國(guó)區(qū)總裁，這一舉動(dòng)不僅引來微軟的大動(dòng)干戈,，也讓業(yè)界人士深感震驚,。當(dāng)被問及跳槽原因時(shí)，李開復(fù)如是說：“很多人說是Google花了錢讓獵頭公司來找我,，其實(shí)沒有這回事,，是我自己找Google的。因?yàn)槲蚁牖刂袊?guó),，而且我聽說很多朋友到了Google都非�,？鞓贰,！�
李開復(fù)的“快樂觀”引起了眾多企業(yè)人的共鳴,，其原因就在于很多人工作并不快樂。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)針對(duì)中國(guó)企業(yè)中高層主管的一項(xiàng)調(diào)查顯示：53%的被調(diào)查者表示今后兩年內(nèi)可能離開公司,，有49%的人認(rèn)為自己企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高,，78%的人認(rèn)為企業(yè)沒有為其提供一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),。同樣，據(jù)北京,、上海,、廣州三地進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，被訪者中有61.8%的人明確表示自己工作并不快樂,。不難想象,，一種心情壓抑、悶悶不樂,、士氣低落,、員工怨煩、人心渙散的工作環(huán)境,，怎么能夠產(chǎn)生理想的工作效率,？這樣的企業(yè)，怎么能夠煥發(fā)蓬勃生機(jī),，在競(jìng)爭(zhēng)中保持基業(yè)長(zhǎng)青,？
快樂是人的一種深層次的心理快感與成就感�,？鞓肥且环N巨大的力量,，快樂可以激發(fā)員工激情，促進(jìn)員工全身心地投入工作,，最大挖掘自己的潛能,，產(chǎn)生對(duì)工作的熱愛，把組織的意志變?yōu)樽约旱淖杂X行動(dòng),。一定意義上講,，沒有快樂的員工就沒有滿意的工作質(zhì)量，就沒有滿意的顧客,。如果管理者整天板著臉,，給員工以緊張、壓抑感,，動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)斥下級(jí),，下級(jí)再訓(xùn)員工，那員工只好拿客人出氣了,。管理者要求員工要微笑待客,，如果管理者并不給員工以愉悅和微笑，那員工怎么可能會(huì)發(fā)自內(nèi)心并長(zhǎng)期一貫地對(duì)客人真心地微笑呢,？
管理者不但要給予員工工作及物質(zhì)上的滿足感,，更為重要的是，還要有精神及更高境界的快樂感,�,？鞓犯胁煌跐M足感,。滿足感只能保證員工完成工作的有效性，但不能完全調(diào)動(dòng)其工作熱情,，只有快樂感才能充分激發(fā)員工工作的積極性,，在快樂情況下激發(fā)出來的積極性可以保證員工自愿接受工作，員工工作的主動(dòng)性,，一旦有了自愿和主動(dòng),，就能夠在工作中主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，不論交給他們什么樣的任務(wù),，都會(huì)想方設(shè)法地把它完成好。
管理,，在人們心目中是嚴(yán)格、嚴(yán)厲,、嚴(yán)肅,，強(qiáng)調(diào)的是鐵的紀(jì)律，鐵的規(guī)章,，鐵的手腕,，只認(rèn)規(guī)定不認(rèn)人。當(dāng)然,，嚴(yán)管理,、管理嚴(yán)無可厚非，但,，如果這些“嚴(yán)格”只是為嚴(yán)而嚴(yán),，在嚴(yán)格下面如果不能有效發(fā)揮員工積極性，特別是不能較大程度地挖掘和發(fā)揮員工的自覺性和潛能,，這樣的嚴(yán)最多只是嚴(yán)在表面,，嚴(yán)得無法使人心服口服，一定程度上講,，這是嚴(yán)的缺陷,，嚴(yán)的失敗。
當(dāng)今社會(huì),，“快樂指數(shù)”已成為不少發(fā)達(dá)國(guó)家的“敏感”數(shù)據(jù),。有專家甚至表示：“快樂指數(shù)”影響著一個(gè)國(guó)家的發(fā)展，衡量一個(gè)國(guó)家成功與否,，不僅要看GDP,，還要看快樂指標(biāo)。現(xiàn)代管理專家認(rèn)為,，“要讓員工干起來,，先讓員工樂起來,。”快樂,，才是企業(yè)管理的理想境界,，讓員工快樂起來，讓員工每天每時(shí)都以快樂的心情投入到工作中去,，是管理者的天職,。 |
|
|
|
|
|
|
|