企業(yè)經(jīng)營中有許多這樣的經(jīng)驗：做錯事了，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上停止,，改弦更張,，只有一絲元氣尚存，經(jīng)過不停歇的奮斗進取,，事業(yè)又可以逆轉(zhuǎn)形勢,，蒸蒸日上。
與此相反的是,，同樣一件事,，一旦成功了，歡天喜地,，大慶特慶,。但是，在總結(jié)“成功經(jīng)驗”以后,，一些企業(yè)在“成功”面前,，抱住“經(jīng)驗”不放松，面對經(jīng)營環(huán)境等巨大變化時,，卻不能及時制定出有效的應(yīng)對策略,。面對以新產(chǎn)品、新技術(shù)和新戰(zhàn)略武裝起來的競爭者時，也往往無力自衛(wèi),，導(dǎo)致市場減少,，利潤下降，優(yōu)秀員工離開,，企業(yè)走下坡路,。這種太過執(zhí)著成功的經(jīng)驗，甚至把過時的經(jīng)驗當成真理的行為在理論界稱為“積極的惰性”,。
“積極的惰性”是指,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沉醉于過去創(chuàng)造成功業(yè)績的思維與工作模式，他們僅僅采用歷史上被證明為正確的策略與行動,，如同挖洞,，他們所做的僅僅是挖得再深一點。
“積極的惰性”,，起源和發(fā)生大部分是比較成功的企業(yè),，當他們以一種新的發(fā)展模式或辦法取得成功以后，客戶倍增,，人才蜂擁而至,，投資者競相進入，甚至連競爭同行也會發(fā)出真誠的贊美并開始模仿,。所有這些,，都進一步有強化了管理者們的信心，使他們堅定地認為已經(jīng)找到了一條最好的道路,，從而更加堅定地把主要精力放到了改善和擴展已經(jīng)獲得成功的制度上,。然而，正是這種信心和堅定,，也使他們陷入了“成功”的泥潭,，對制度的僵化，辦法的失效缺乏足夠的敏感和改變,，致使企業(yè)最初獲得成功的新思想,、新方法被一種沉醉于現(xiàn)狀的僵化思想所取代。當面對的市場環(huán)境發(fā)生變化時,，過去的成功模式反而會使企業(yè)走向失敗,。
這是管理思想大師查爾斯·漢迪在闡述他的“第二曲線理論”時講到的故事：有一天，一位總裁召集所有員工訓話：“我今天要對你們講兩點,�,！彼f：“首先，我要提醒你們,，我們是一個比任何時候都要成功的企業(yè),。第二,，我必須告訴你們，如果我們想繼續(xù)這么成功的話,，我們就必須從根本上改變我們正在工作的方式,。”
但是沒有人在聽,，所有人沉浸在輝煌的成功中,，他們認為，在這個時候變化是愚蠢的,。
三年之后,，該公司陷入困境，不得不被迫進行改變以重新振作,。于是,，他們開始進行手術(shù)，手術(shù)伴隨著巨額的支出和疼痛,。這樣的悲劇重演了一年又一年,，毀掉了一個又一個公司。
因此管理大師說,，商業(yè)世界的悖論是：使你到達現(xiàn)在的位置的事情和方式幾乎很少可能是使你繼續(xù)到達那兒的事情和方式,。
這是一個活生生的例子：1997年無疑是柯達在中國民用膠卷市場上大獲勝利的一年，而沉浸在喜悅中的柯達,，卻對滾滾而來的數(shù)碼浪潮缺乏敏銳的判斷能力,。他一味地堅信，中國市場,，特別是在二級市場以及農(nóng)村市場,，柯達在膠卷領(lǐng)域一定還能大有作為。并且,，除了中國之外，還有印度等一大批第三世界國家,�,？上В谑袌龅呐袛嗌�,，柯達犯下了嚴重的“成功”錯誤,。后來的事實證明，早在10年前柯達推出數(shù)碼相機的時候,，可謂是轉(zhuǎn)型數(shù)碼的最恰當時期,，可惜，柯達以自己的短視放棄了這個機會,。今天,，數(shù)碼相機行業(yè)群雄爭霸，傳統(tǒng)影像行業(yè)日暮西山，柯達的處境日益尷尬,。
在競爭殘酷的市場中,，企業(yè)要想求得生存并脫穎而出，就不能循規(guī)蹈矩,、固步自封,，就必須打破常規(guī)，突破慣性思維,，改變心智模式,，掙脫條條框框，推陳出新,。企業(yè)的一次成功,，并不代表次次的成功。要想每次都獲取成功,，必須隨著環(huán)境的變化,，無論是從心態(tài)上、思維模式上,，還是行為方式和應(yīng)對策略上,，都要做出相應(yīng)的調(diào)整和修正。如若死抱著“以不變應(yīng)萬變”的態(tài)度或“放之四海而皆準”的條規(guī)行事的話,，終歸會撞得頭破血流,。
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