企業(yè)經(jīng)營(yíng)中有許多這樣的經(jīng)驗(yàn)：做錯(cuò)事了，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上停止,，改弦更張,，只有一絲元?dú)馍写妫?jīng)過(guò)不停歇的奮斗進(jìn)取,，事業(yè)又可以逆轉(zhuǎn)形勢(shì),，蒸蒸日上。
與此相反的是,，同樣一件事,，一旦成功了，歡天喜地,，大慶特慶,。但是,，在總結(jié)“成功經(jīng)驗(yàn)”以后，一些企業(yè)在“成功”面前,，抱住“經(jīng)驗(yàn)”不放松,，面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境等巨大變化時(shí)，卻不能及時(shí)制定出有效的應(yīng)對(duì)策略,。面對(duì)以新產(chǎn)品,、新技術(shù)和新戰(zhàn)略武裝起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，也往往無(wú)力自衛(wèi),，導(dǎo)致市場(chǎng)減少,，利潤(rùn)下降，優(yōu)秀員工離開,，企業(yè)走下坡路,。這種太過(guò)執(zhí)著成功的經(jīng)驗(yàn)，甚至把過(guò)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成真理的行為在理論界稱為“積極的惰性”,。
“積極的惰性”是指，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沉醉于過(guò)去創(chuàng)造成功業(yè)績(jī)的思維與工作模式,，他們僅僅采用歷史上被證明為正確的策略與行動(dòng),，如同挖洞，他們所做的僅僅是挖得再深一點(diǎn),。
“積極的惰性”,，起源和發(fā)生大部分是比較成功的企業(yè)，當(dāng)他們以一種新的發(fā)展模式或辦法取得成功以后,，客戶倍增,，人才蜂擁而至，投資者競(jìng)相進(jìn)入,，甚至連競(jìng)爭(zhēng)同行也會(huì)發(fā)出真誠(chéng)的贊美并開始模仿,。所有這些，都進(jìn)一步有強(qiáng)化了管理者們的信心,，使他們堅(jiān)定地認(rèn)為已經(jīng)找到了一條最好的道路,，從而更加堅(jiān)定地把主要精力放到了改善和擴(kuò)展已經(jīng)獲得成功的制度上。然而,，正是這種信心和堅(jiān)定,，也使他們陷入了“成功”的泥潭，對(duì)制度的僵化,，辦法的失效缺乏足夠的敏感和改變,，致使企業(yè)最初獲得成功的新思想、新方法被一種沉醉于現(xiàn)狀的僵化思想所取代,。當(dāng)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),，過(guò)去的成功模式反而會(huì)使企業(yè)走向失敗,。
這是管理思想大師查爾斯·漢迪在闡述他的“第二曲線理論”時(shí)講到的故事：有一天，一位總裁召集所有員工訓(xùn)話：“我今天要對(duì)你們講兩點(diǎn),�,！彼f(shuō)：“首先，我要提醒你們,，我們是一個(gè)比任何時(shí)候都要成功的企業(yè),。第二，我必須告訴你們,，如果我們想繼續(xù)這么成功的話,，我們就必須從根本上改變我們正在工作的方式�,！�
但是沒(méi)有人在聽,，所有人沉浸在輝煌的成功中，他們認(rèn)為,，在這個(gè)時(shí)候變化是愚蠢的,。
三年之后，該公司陷入困境,，不得不被迫進(jìn)行改變以重新振作,。于是，他們開始進(jìn)行手術(shù),，手術(shù)伴隨著巨額的支出和疼痛,。這樣的悲劇重演了一年又一年，毀掉了一個(gè)又一個(gè)公司,。
因此管理大師說(shuō),，商業(yè)世界的悖論是：使你到達(dá)現(xiàn)在的位置的事情和方式幾乎很少可能是使你繼續(xù)到達(dá)那兒的事情和方式。
這是一個(gè)活生生的例子：1997年無(wú)疑是柯達(dá)在中國(guó)民用膠卷市場(chǎng)上大獲勝利的一年,，而沉浸在喜悅中的柯達(dá),，卻對(duì)滾滾而來(lái)的數(shù)碼浪潮缺乏敏銳的判斷能力。他一味地堅(jiān)信,，中國(guó)市場(chǎng),，特別是在二級(jí)市場(chǎng)以及農(nóng)村市場(chǎng)，柯達(dá)在膠卷領(lǐng)域一定還能大有作為,。并且,，除了中國(guó)之外，還有印度等一大批第三世界國(guó)家,�,？上В谑袌�(chǎng)的判斷上,，柯達(dá)犯下了嚴(yán)重的“成功”錯(cuò)誤,。后來(lái)的事實(shí)證明,，早在10年前柯達(dá)推出數(shù)碼相機(jī)的時(shí)候，可謂是轉(zhuǎn)型數(shù)碼的最恰當(dāng)時(shí)期,，可惜,，柯達(dá)以自己的短視放棄了這個(gè)機(jī)會(huì)。今天,，數(shù)碼相機(jī)行業(yè)群雄爭(zhēng)霸,，傳統(tǒng)影像行業(yè)日暮西山，柯達(dá)的處境日益尷尬,。
在競(jìng)爭(zhēng)殘酷的市場(chǎng)中,，企業(yè)要想求得生存并脫穎而出，就不能循規(guī)蹈矩,、固步自封,，就必須打破常規(guī)，突破慣性思維,，改變心智模式,，掙脫條條框框，推陳出新,。企業(yè)的一次成功,，并不代表次次的成功。要想每次都獲取成功,，必須隨著環(huán)境的變化，無(wú)論是從心態(tài)上,、思維模式上,，還是行為方式和應(yīng)對(duì)策略上，都要做出相應(yīng)的調(diào)整和修正,。如若死抱著“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的態(tài)度或“放之四海而皆準(zhǔn)”的條規(guī)行事的話,，終歸會(huì)撞得頭破血流。
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