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在一些企業(yè)，經常聽到這樣的說辭：現在的人真難管,，違章,、違紀的太多了，說服教育根本就無濟于事,，但有一樣挺靈的,，那就是：罰款！
于是,，罰款就成了近二十年來我國眾多企業(yè),、社會團體、甚至政府機構爭相效仿的管理方法,。應該說,，管理中的獎勵和懲罰，是為了同一效果而采取的兩個不同的做法,，罰款只是眾多懲罰中的一種措施而已,。毋庸置疑，實施罰款的辦法在短期內對一些人一些事情是可以起到立竿見影的效果的,。但是,，管理不是一罰了事的，罰款代替不了管理,，更代替不了深入細致的思想教育工作,。一定意義上講,，靠罰款或者以罰款為主要手段的管理辦法是管理者無能、無奈,、無助時的權宜之計,。
這是一個現實的例子：一家公司在很多商場設有專柜經營自己的產品，公司領導經常到各個專柜去暗訪,，偶爾一次他發(fā)現專柜的一個銷售人員一邊聽MP3,，一邊玩電子游戲機，他非常生氣,，雖然沒有發(fā)火,，還是厲聲對銷售人員說：這一次我不處罰你，如果再發(fā)現一次,，我一定要狠狠的罰你,！沒過多久老板又來檢查，他驚奇地發(fā)現那個銷售員還在聽MP3,，還在玩電子游戲,，他頓時火冒三丈，當時命令主管扣她200元,。之后,，每每提及此事，那個老板以此為例,，頗為得意地到處介紹：“自從扣錢之后,，那個銷售員再也沒有玩過游戲�,！�,。
應該說，罰錢可以暫時解決部分問題,，但是并不能解決長期的所有問題,，只能解決表面問題，不能夠解決根本問題,。處理這個銷售人員的關鍵不是處罰她,，而是要分析她為什么會玩游戲，否則她可能不玩游戲了,，改玩其他了,。就算她什么也沒有違反，坐在那里發(fā)呆,，消極怠工,，你怎么辦？因此,，問題的關鍵在于,，為什么她會玩游戲而不是在工作,。當有人把這一分析告知企業(yè)領導后，這個領導開始思考,，事實上他從來沒有這樣想過問題,，他一直覺得自己做得很好。這個銷售人員的最大問題是：她把工作看做是為了老板,，而不是為了自己,。這就是自覺性問題，因此必須讓這樣的員工認識到,，工作是為了她自己,，她有責任及義務工作好。
事實上,，這樣的問題每天都在企業(yè)發(fā)生,，如果僅僅是實行罰款，作為老板來說是非常容易的事情,，甚至開除一名員工也是非常容易的事情,，但那只能夠證明管理者的無能，因為管理者沒有從根本上樹立起員工的自覺意識,，自主地工作，如果這樣,，再好的規(guī)章制度,、再強的管理措施都是沒有用的。
這是某一大型企業(yè)的例子：一次,，這個企業(yè)接到數十萬臺的機械加工訂單,，為了保證質量，一個檢驗班長將檢驗要求和崗位調整作了詳細的講解之后就告訴檢驗員：大家要高度重視螺釘打滑,，這是客戶除產品性能以外的最重要的關注點,，從今天起，在我們班里,，發(fā)現一次螺釘打滑,，我將在部門公開檢討，有兩次,，加倍罰我的款,，有三次，我將自行辭職,。
當上級領導問他為什么要這樣說這樣做時,？他說：如果在如此重要的業(yè)務中出差錯，事實證明了我們連螺釘打滑都管理控制不好,，這不僅是我們的失敗,，也必將影響公司的聲譽和效益,。結果，在這次數十萬臺訂單生產過程中,，在時間緊任務重,，客戶要求苛刻的情況下，他們沒有罰過員工一分錢,，做到了及時交貨,，質量無一次品，深受外商贊揚,。
所以,，管理是一門科學，決不是單靠一個“罰”字就能解決問題,；管理應該是嚴格的,，但嚴格的管理并不等同于嚴厲的處罰，尤其是嚴重的罰款,。因此,，企業(yè)管理切忌亂舞處罰大棒，走入處罰的誤區(qū),。 |
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