| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2008-06-13 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
|
|
在一些企業(yè),，經(jīng)常聽到這樣的說(shuō)辭：現(xiàn)在的人真難管,，違章、違紀(jì)的太多了,，說(shuō)服教育根本就無(wú)濟(jì)于事,，但有一樣挺靈的，那就是：罰款,！
于是,，罰款就成了近二十年來(lái)我國(guó)眾多企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體,、甚至政府機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相效仿的管理方法,。應(yīng)該說(shuō)，管理中的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,，是為了同一效果而采取的兩個(gè)不同的做法,，罰款只是眾多懲罰中的一種措施而已。毋庸置疑,，實(shí)施罰款的辦法在短期內(nèi)對(duì)一些人一些事情是可以起到立竿見影的效果的,。但是，管理不是一罰了事的,，罰款代替不了管理,，更代替不了深入細(xì)致的思想教育工作。一定意義上講,，靠罰款或者以罰款為主要手段的管理辦法是管理者無(wú)能,、無(wú)奈、無(wú)助時(shí)的權(quán)宜之計(jì)。
這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子：一家公司在很多商場(chǎng)設(shè)有專柜經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)品,，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到各個(gè)專柜去暗訪,，偶爾一次他發(fā)現(xiàn)專柜的一個(gè)銷售人員一邊聽MP3，一邊玩電子游戲機(jī),，他非常生氣,，雖然沒(méi)有發(fā)火，還是厲聲對(duì)銷售人員說(shuō)：這一次我不處罰你,，如果再發(fā)現(xiàn)一次,，我一定要狠狠的罰你！沒(méi)過(guò)多久老板又來(lái)檢查,，他驚奇地發(fā)現(xiàn)那個(gè)銷售員還在聽MP3,，還在玩電子游戲，他頓時(shí)火冒三丈,，當(dāng)時(shí)命令主管扣她200元,。之后，每每提及此事,，那個(gè)老板以此為例,，頗為得意地到處介紹：“自從扣錢之后，那個(gè)銷售員再也沒(méi)有玩過(guò)游戲,�,！薄�
應(yīng)該說(shuō),，罰錢可以暫時(shí)解決部分問(wèn)題,，但是并不能解決長(zhǎng)期的所有問(wèn)題，只能解決表面問(wèn)題,，不能夠解決根本問(wèn)題,。處理這個(gè)銷售人員的關(guān)鍵不是處罰她，而是要分析她為什么會(huì)玩游戲,，否則她可能不玩游戲了,，改玩其他了,。就算她什么也沒(méi)有違反,，坐在那里發(fā)呆，消極怠工,，你怎么辦,？因此，問(wèn)題的關(guān)鍵在于,，為什么她會(huì)玩游戲而不是在工作,。當(dāng)有人把這一分析告知企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)后，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)開始思考，事實(shí)上他從來(lái)沒(méi)有這樣想過(guò)問(wèn)題,，他一直覺(jué)得自己做得很好,。這個(gè)銷售人員的最大問(wèn)題是：她把工作看做是為了老板，而不是為了自己,。這就是自覺(jué)性問(wèn)題,，因此必須讓這樣的員工認(rèn)識(shí)到，工作是為了她自己,，她有責(zé)任及義務(wù)工作好,。
事實(shí)上，這樣的問(wèn)題每天都在企業(yè)發(fā)生,，如果僅僅是實(shí)行罰款,，作為老板來(lái)說(shuō)是非常容易的事情，甚至開除一名員工也是非常容易的事情,，但那只能夠證明管理者的無(wú)能,，因?yàn)楣芾碚邲](méi)有從根本上樹立起員工的自覺(jué)意識(shí)，自主地工作,，如果這樣,，再好的規(guī)章制度、再?gòu)?qiáng)的管理措施都是沒(méi)有用的,。
這是某一大型企業(yè)的例子：一次,，這個(gè)企業(yè)接到數(shù)十萬(wàn)臺(tái)的機(jī)械加工訂單，為了保證質(zhì)量,，一個(gè)檢驗(yàn)班長(zhǎng)將檢驗(yàn)要求和崗位調(diào)整作了詳細(xì)的講解之后就告訴檢驗(yàn)員：大家要高度重視螺釘打滑,，這是客戶除產(chǎn)品性能以外的最重要的關(guān)注點(diǎn)，從今天起,，在我們班里,，發(fā)現(xiàn)一次螺釘打滑，我將在部門公開檢討,，有兩次,，加倍罰我的款，有三次,，我將自行辭職,。
當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他為什么要這樣說(shuō)這樣做時(shí)？他說(shuō)：如果在如此重要的業(yè)務(wù)中出差錯(cuò),，事實(shí)證明了我們連螺釘打滑都管理控制不好,，這不僅是我們的失敗，也必將影響公司的聲譽(yù)和效益,。結(jié)果,，在這次數(shù)十萬(wàn)臺(tái)訂單生產(chǎn)過(guò)程中,，在時(shí)間緊任務(wù)重，客戶要求苛刻的情況下,，他們沒(méi)有罰過(guò)員工一分錢,，做到了及時(shí)交貨，質(zhì)量無(wú)一次品,，深受外商贊揚(yáng),。
所以，管理是一門科學(xué),，決不是單靠一個(gè)“罰”字就能解決問(wèn)題,；管理應(yīng)該是嚴(yán)格的，但嚴(yán)格的管理并不等同于嚴(yán)厲的處罰,，尤其是嚴(yán)重的罰款,。因此，企業(yè)管理切忌亂舞處罰大棒,，走入處罰的誤區(qū),。 |
|
|
|
|
|
|
|