現(xiàn)時市場有一些怪現(xiàn)象:同一種產(chǎn)品,,出現(xiàn)在同一城市不同的商店,,其價格卻不一樣,有的商家卻還公然標出“全市最低價”,;同一種產(chǎn)品,,同樣的商場,,不同時間,其價格也不一樣,,有的一天的差價達20%以上,;同一類產(chǎn)品,同樣的質材,,不同的品牌,,在同一商店,其價格懸殊少則幾百,,多則幾千,,還美其名曰是品牌效應。因此,,一些消費者分不清楚哪些是好產(chǎn)品,,哪些是便宜貨。人們雖然都希望以最便宜的價格買到最好的貨,,但幾乎沒人相信自己所買到的貨是最便宜最好的,。 價廉物美,這是商家的口號,,但現(xiàn)實中很多企業(yè)要么是價廉,,要么是物美,很難做到價廉又物美,。 便宜沒好貨,,好貨不便宜,這是長期在人們頭腦中形成的一個概念,,也是消費者的共識,,因此,每每遇到便宜的物品時,,首先的反映是不是有什么問題,,要么就是處理品,肯定不是好貨,。因此,,現(xiàn)在市場上充滿價格不菲的“好貨”,使人望而卻步。 筆者無法去界定什么是好貨,,什么樣的價格才算便宜,,但現(xiàn)實中兩家商店的做法比一些廠家的做法更能給人啟示。沃爾瑪,,國際級的連鎖企業(yè),,他之所以風行世界,是其首推的“天天平價”,、“幫顧客節(jié)省每一分錢”的營銷理念,,而且在實際銷售中實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。當我們一旦要購買商品,,只要沃爾瑪有,,它的價格總是比其他地方要便宜,久而久之,,同樣的“好貨”,,沃爾瑪便宜的印象便根植在人們心里,久而久之,,消費者以對價格的極度敏感而忠誠于沃爾瑪也就不足為奇了,。當然,沃爾瑪為了這個承諾,,也付出了巨大艱辛甚至是吃盡自己設置的“苦頭”,。對外,他們不搞回扣,,不需要送貨,,不需要供應商提供廣告服務,只想得到進貨最低價,。對內(nèi),,他們不擺闊,不浪費,,“一分錢掰成兩半花”,,嚴守辦公費用只占營業(yè)額2%的低成本運行,從而“比競爭對手更節(jié)約開支”,。 宜家采取的“價格回推法”更值得稱道,,他們從設計、生產(chǎn),、采購,、營銷諸環(huán)節(jié)都考慮壓縮成本,大大地降低了產(chǎn)品價格,。他們獨特的顧客自主購買法不僅創(chuàng)造了新的購買方式,,為顧客創(chuàng)造了獨特的購物體驗,還大大減少了人員成本。值得注意的是,,宜家每個環(huán)節(jié)成本的降低并沒有導致產(chǎn)品品質的下降,甚至還不斷提高產(chǎn)品的品質,。 “好貨不便宜”與“好貨要便宜”,,從經(jīng)濟學的角度分析,是兩種不同的經(jīng)濟現(xiàn)象,。前者是從生產(chǎn)者角度提出的要求,,后者是從消費者角度提出的要求;從企業(yè)戰(zhàn)略考慮,,是先要利潤還是先要市場,,是優(yōu)質產(chǎn)品戰(zhàn)略還成本領先戰(zhàn)略;從營銷策略出發(fā),,是以短期的企業(yè)自身利益為重,,還是以維持和保護消費者利益為企業(yè)的長期目標為重;反映在管理問題上,,是向管理要效益,,還是向消費者要效益。 因此,,就企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略上,,好貨與便宜,物美與價廉,,不應該是矛盾對立的,,而是要彼此兼顧的,因為只有好貨而不便宜,,只有物美而沒有價廉,,市場不會也不可能做大,只有便宜沒有好貨,,消費者不會也不可能長期購買,。企業(yè)要賺取利潤是無可厚非的,但賺取的應該是合理,、透明的利潤,,擠出不合理、不透明的部分,,把該是消費者的利益還給消費者,,這樣,企業(yè)雖然短期損失了一些效益,,但得到的是消費者的信任和長期支持,,最終是做大做強做成百年老店。 |
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