現(xiàn)時(shí)市場(chǎng)有一些怪現(xiàn)象：同一種產(chǎn)品,，出現(xiàn)在同一城市不同的商店,，其價(jià)格卻不一樣，有的商家卻還公然標(biāo)出“全市最低價(jià)”,；同一種產(chǎn)品,，同樣的商場(chǎng)，不同時(shí)間,，其價(jià)格也不一樣,，有的一天的差價(jià)達(dá)20%以上；同一類產(chǎn)品,，同樣的質(zhì)材，不同的品牌,，在同一商店,，其價(jià)格懸殊少則幾百，多則幾千,，還美其名曰是品牌效應(yīng),。因此，一些消費(fèi)者分不清楚哪些是好產(chǎn)品,，哪些是便宜貨,。人們雖然都希望以最便宜的價(jià)格買到最好的貨，但幾乎沒人相信自己所買到的貨是最便宜最好的,。
價(jià)廉物美,，這是商家的口號(hào)，但現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)要么是價(jià)廉,，要么是物美,，很難做到價(jià)廉又物美,。
便宜沒好貨，好貨不便宜,，這是長(zhǎng)期在人們頭腦中形成的一個(gè)概念,，也是消費(fèi)者的共識(shí)，因此,，每每遇到便宜的物品時(shí),，首先的反映是不是有什么問(wèn)題，要么就是處理品,，肯定不是好貨,。因此，現(xiàn)在市場(chǎng)上充滿價(jià)格不菲的“好貨”,，使人望而卻步,。
筆者無(wú)法去界定什么是好貨，什么樣的價(jià)格才算便宜,，但現(xiàn)實(shí)中兩家商店的做法比一些廠家的做法更能給人啟示,。沃爾瑪，國(guó)際級(jí)的連鎖企業(yè),，他之所以風(fēng)行世界,，是其首推的“天天平價(jià)”、“幫顧客節(jié)省每一分錢”的營(yíng)銷理念,，而且在實(shí)際銷售中實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾,。當(dāng)我們一旦要購(gòu)買商品，只要沃爾瑪有,，它的價(jià)格總是比其他地方要便宜,，久而久之，同樣的“好貨”,，沃爾瑪便宜的印象便根植在人們心里,，久而久之，消費(fèi)者以對(duì)價(jià)格的極度敏感而忠誠(chéng)于沃爾瑪也就不足為奇了,。當(dāng)然,，沃爾瑪為了這個(gè)承諾，也付出了巨大艱辛甚至是吃盡自己設(shè)置的“苦頭”,。對(duì)外,，他們不搞回扣，不需要送貨,，不需要供應(yīng)商提供廣告服務(wù),，只想得到進(jìn)貨最低價(jià)。對(duì)內(nèi)，他們不擺闊,，不浪費(fèi),，“一分錢掰成兩半花”，嚴(yán)守辦公費(fèi)用只占營(yíng)業(yè)額2%的低成本運(yùn)行,，從而“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更節(jié)約開支”,。
宜家采取的“價(jià)格回推法”更值得稱道，他們從設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、采購(gòu)、營(yíng)銷諸環(huán)節(jié)都考慮壓縮成本,，大大地降低了產(chǎn)品價(jià)格,。他們獨(dú)特的顧客自主購(gòu)買法不僅創(chuàng)造了新的購(gòu)買方式，為顧客創(chuàng)造了獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn),，還大大減少了人員成本,。值得注意的是，宜家每個(gè)環(huán)節(jié)成本的降低并沒有導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)的下降,，甚至還不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì),。
“好貨不便宜”與“好貨要便宜”，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析,，是兩種不同的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。前者是從生產(chǎn)者角度提出的要求,，后者是從消費(fèi)者角度提出的要求,；從企業(yè)戰(zhàn)略考慮，是先要利潤(rùn)還是先要市場(chǎng),，是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略還成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,；從營(yíng)銷策略出發(fā)，是以短期的企業(yè)自身利益為重,，還是以維持和保護(hù)消費(fèi)者利益為企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)為重,；反映在管理問(wèn)題上，是向管理要效益,，還是向消費(fèi)者要效益,。
因此,，就企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略上，好貨與便宜,，物美與價(jià)廉,，不應(yīng)該是矛盾對(duì)立的，而是要彼此兼顧的,，因?yàn)橹挥泻秘浂槐阋�,，只有物美而沒有價(jià)廉，市場(chǎng)不會(huì)也不可能做大,，只有便宜沒有好貨,，消費(fèi)者不會(huì)也不可能長(zhǎng)期購(gòu)買。企業(yè)要賺取利潤(rùn)是無(wú)可厚非的,，但賺取的應(yīng)該是合理,、透明的利潤(rùn),，擠出不合理,、不透明的部分，把該是消費(fèi)者的利益還給消費(fèi)者,，這樣,，企業(yè)雖然短期損失了一些效益，但得到的是消費(fèi)者的信任和長(zhǎng)期支持,，最終是做大做強(qiáng)做成百年老店,。 |
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