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魚與熊掌可以兼得
    2008-02-22    徐殿龍    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
  在日常的生活中,,人們常常會遇到兩難命題,眾多好處不可能得于一身,,所謂“魚和熊掌不可兼得”,,反映的就是這種現(xiàn)實(shí)和心態(tài),。其實(shí),,這種兩難命題在企業(yè)經(jīng)營中也常常使管理者面臨抉擇。
  譬如,, 在企業(yè)經(jīng)營的成本與質(zhì)量問題上,,管理者總想即要提高質(zhì)量,又要降低成本,;在企業(yè)規(guī)�,;\(yùn)作中,即要專業(yè)化把企業(yè)做強(qiáng),又想多元化發(fā)展盡快把企業(yè)做大,;在產(chǎn)品銷售中,,即要獲取較高利潤,又要有較高的市場占有率,;在運(yùn)用市場手段中,,即要獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益,又要兼顧承擔(dān)一部分企業(yè)社會責(zé)任,、要有良好的社會效益,;在留住員工和培養(yǎng)人才上,即要大量人才安心為企業(yè)服務(wù),,又不想較多的增加勞動力成本,;等等,不一一列舉,。
  應(yīng)該說,,企業(yè)經(jīng)營遇到的“兩難”選擇是經(jīng)常的,因?yàn)�,,凡是做事,,大都在大與小、多與少,、快與慢等等問題中進(jìn)行選擇,,有時(shí)選對了,有時(shí)也可能選擇不準(zhǔn)甚至錯(cuò)誤,。所以,,對于這種兩難的選擇,要用平常心對待之,。因?yàn)闆]有哪個(gè)企業(yè)愿意將自己的生產(chǎn)成本無休止投入,,而期望只有很小的利潤產(chǎn)出。不管是大企業(yè),,還是中小企業(yè),,利益成為其經(jīng)營的核心。所以,,對企業(yè)而言,,魚和熊掌兼得都是值得稱道的,也是努力追求的最佳經(jīng)營效果,。至于是“魚”多一點(diǎn),,還是“熊掌”多一點(diǎn),不同的企業(yè),,在不同的發(fā)展階段,,魚和熊掌所占比例則會產(chǎn)生差異,。
  “魚,我所欲也,,熊掌,,亦我所欲也;二者不可得兼,,舍魚而取熊掌者也,。生,亦我所欲也,,義,,亦我所欲也;二者不可得兼,,舍生而取義者也,。”在這里,,孟子把生命比作魚,,把義比作熊掌,認(rèn)為義比生命更珍貴就像熊掌比魚更珍貴一樣,。其實(shí),,企業(yè)經(jīng)營并非如孟子所說的“生”“義”之類,大多情況下,,在面對具有實(shí)際內(nèi)容的“魚”和“熊掌”時(shí),,完全可以兼而得之。
  這是一家生產(chǎn)味精的傳統(tǒng)企業(yè),,這幾年依靠技術(shù)改造,,實(shí)現(xiàn)了資源的循環(huán)利用,同時(shí)也取得良好的社會效益,。企業(yè)投資6000多萬元引進(jìn)了兩臺最先進(jìn)的循環(huán)硫化床鍋爐,,并配套差壓發(fā)電裝置,達(dá)到熱電聯(lián)產(chǎn)綜合利用,,企業(yè)的用氣,、用電實(shí)現(xiàn)自給自足,大大提高了能源利用率,;企業(yè)還回收廢渣廢水,,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),生產(chǎn)出復(fù)合肥和飼料,。這樣循環(huán)地利用,,既減少了向外排放廢水廢渣量,,增加了企業(yè)的收入,,又摘掉了“重點(diǎn)督辦企業(yè)”的帽子,可謂“魚和熊掌”二者兼得。
  1993年,,美國TWA航空公司的經(jīng)營陷入困境,,顧客逐漸涌向競爭對手。為了扭轉(zhuǎn)敗局,,TWA公司作出令人不可思議的決定,,公司投入100萬美元,每架飛機(jī)減少10至40個(gè)座位,,把勻出來的空間提供給經(jīng)濟(jì)艙的乘客,,“使他們有個(gè)寬敞的地方伸伸腿”。并配套投入900萬美元促銷,。這一增加投入減少座位的做法,,立即遭到許多專家的冷嘲熱諷,評價(jià)說這種策略只不過是在泰坦尼克號上重新安排座位而已,,泰坦尼克號終將沉入海底,。但在實(shí)際運(yùn)營上,這個(gè)“減座位”的策略非常成功,,顧客的滿意度不斷提升,,6個(gè)月后,TWA公司的顧客滿意度一躍升至全美第一,,每次航班都是滿員,。據(jù)TWA公司測算,每減少2.5個(gè)座位,,可增加一位乘客,,一年下來就能增收8000萬美元。此外,,由于“增加了伸腿空間”,,大大提高了公司票價(jià)的競爭力,全額付款機(jī)票增多,,使得每個(gè)座位的平均收入增長了30%,,為其他航空公司的2倍。很明顯,,TWA公司減少座位所付出的損失遠(yuǎn)低于乘客對公司給予肯定后的回報(bào),,從而取得了雙贏的結(jié)果。
  因此,,一定意義上講,,無論什么性質(zhì)的企業(yè),無論生產(chǎn)什么產(chǎn)品,,只要有長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略周密思考,,系統(tǒng)運(yùn)作,,就能夠魚和熊掌都得。
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