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| 2007-11-02 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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為什么有的人在甲地很好，到了乙地就不好了呢,？鄧小平同志曾說(shuō),，制度好，能讓壞人不做壞事,，制度不好，能讓好人無(wú)法做好事,，甚至走向反面,。
有一個(gè)流傳很廣的寓言，說(shuō)的是和尚分粥的故事：
一個(gè)寺廟中有和尚若干,，但這些出家人每天吃飯都要分食一鍋粥,，又沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的度量工具。于是乎,，他們?cè)噲D通過(guò)建立一種制度,，公平合理地解決齋飯分配問(wèn)題。
剛開(kāi)始,，由方丈指定一名僧人專門負(fù)責(zé)分粥事宜,。大家很快發(fā)現(xiàn)，這名僧人碗里的粥又多又稠,。于是又換了一名僧人,，結(jié)果與前沒(méi)什么兩樣。
為了克服弊端,，方丈決定由專人負(fù)責(zé)分粥改為大家輪流主持分粥,，每個(gè)僧人一天。這種“輪流執(zhí)政”的辦法似乎平等,，但卻導(dǎo)致誰(shuí)一旦掌了權(quán),，就要趁短暫的掌權(quán)時(shí)間狠狠“撈一把”。
專人負(fù)責(zé)制和輪流分粥制既然不可取,，方丈就讓大家推舉一位信得過(guò)的老僧主持分粥,。這位德高望重的僧人，起初還能公平分配,，但過(guò)了一段時(shí)間,，便開(kāi)始為自己和自己親近的人多分。
在道德和修行也靠不住的情況下,，他們又決定對(duì)分粥的體制進(jìn)行改革,。選舉一個(gè)“分粥委員會(huì)”和一個(gè)“監(jiān)督委員會(huì)”,。這個(gè)機(jī)制運(yùn)行一個(gè)階段后，公平基本上做到了,，可是由于“監(jiān)督委員會(huì)”對(duì)分粥方案常常會(huì)這樣那樣地挑剔,，“分粥委員會(huì)”又據(jù)理堅(jiān)持，如此爭(zhēng)論不休,，待達(dá)成一致時(shí)再分粥,，粥早就涼了。制衡與爭(zhēng)論導(dǎo)致的是機(jī)遇和效率的喪失,。
最后,，他們決定實(shí)行每個(gè)僧人輪流值日分粥，并明確分粥的那個(gè)僧人必須在最后一個(gè)領(lǐng)粥,。令人驚奇的是,，在這個(gè)制度下，所有人碗里的粥每次都是一樣多,，比任何量器更加準(zhǔn)確,。
這則寓言給人的啟示是：人是組織管理所有要素中惟一具有主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的因素，我們?cè)谠O(shè)計(jì)制度上就應(yīng)充分考慮,，即如何最大限度地調(diào)動(dòng)并激活成員工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，如何使制度的設(shè)計(jì)目標(biāo)與執(zhí)行者的切身利益最大限度地聯(lián)系在一起。這是任何管理者在制度設(shè)計(jì)和創(chuàng)新中不能回避的問(wèn)題,。
現(xiàn)代西方企業(yè)制度,，先假定人是要犯錯(cuò)誤的，于是就用制度來(lái)約束,。制度并不是要改變?nèi)说谋拘�,，而是要利用人的利己本性去引�?dǎo)他做有利于社會(huì)有利于企業(yè)的事。一位叫漢斯的德國(guó)人寫(xiě)過(guò)一篇文章,，說(shuō)有一天他駕車外出辦事,，由于疏忽忘記鎖車就離開(kāi)了。等他辦事回來(lái),，才發(fā)現(xiàn)他的車旁守著三,、四個(gè)警察，原來(lái)有位女士發(fā)現(xiàn)他的車未鎖,，就馬上報(bào)了警,。警察批評(píng)漢斯并要求罰款，理由是他的疏忽可能會(huì)引誘別人犯罪,，從而對(duì)社會(huì)治安及風(fēng)氣帶來(lái)負(fù)面影響,。
在此不需去評(píng)論德國(guó)人令人困惑的思維方式，但是可以看出西方的一種觀點(diǎn)：犯罪有時(shí)并不應(yīng)僅僅歸咎于犯罪者本人,，如果留有讓人有機(jī)可乘的漏洞,，那么受害者本人或者制度設(shè)計(jì)者也難辭其咎,。制度的缺陷有時(shí)會(huì)改變?nèi)藗冊(cè)镜膬?yōu)點(diǎn)，甚至激發(fā)或引誘一些本來(lái)不會(huì)犯罪的人犯了罪,，這是發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事,。當(dāng)時(shí)，降落傘的安全性能不夠,。在廠商的努力下,，合格率逐步提升到99.9%，而軍方要求降落傘的合格率必須達(dá)到100%,。對(duì)此,，廠商不以為然。他們認(rèn)為,，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美,，沒(méi)有必要再改進(jìn)。他們一再?gòu)?qiáng)調(diào),，任何產(chǎn)品也不可能達(dá)到絕對(duì)的100%合格，除非奇跡出現(xiàn),。不妨想想,，99.9%的合格率，就意味著每一千個(gè)傘兵中,，會(huì)有一個(gè)人因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在跳傘中送命,，這顯然會(huì)影響傘兵們的戰(zhàn)斗士氣。后來(lái),，軍方改變了檢查產(chǎn)品質(zhì)量的方法,，決定從廠商交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商的負(fù)責(zé)人裝備上身,，親自從飛機(jī)上跳下,。這個(gè)方法實(shí)施后，奇跡出現(xiàn)了,，合格率立刻變成了100%,。
由此可見(jiàn)，好的制度能造就好人,，不好的制度使好人也變成了壞人,。 |
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