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| 2007-10-26 徐殿龍 來源:經(jīng)濟參考報 |
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古人云：“國有國法,、家有家規(guī)”,，“沒有規(guī)矩、不成方圓”，德國人有句名言：“讓規(guī)則來統(tǒng)治世界,�,！币馑际遣还苁钦l,，都不能凌駕于規(guī)則和制度之上,。由此可見，不論古今中外,，制度規(guī)則都是十分重要的,。
制度建設是管理工作的基礎,，企業(yè)管理要靠制度來延續(xù)，只有建立健全完善的制度,，才能有規(guī)范有效的管理,。在一個單位和群體中，如果沒有制度的規(guī)范,，必然處于混亂和無序的狀態(tài),。
有人說，好的制度必須有好的貫徹落實,，執(zhí)行決定成敗,。實際上能否執(zhí)行、執(zhí)行得好壞,，前提就是服從,，一定意義上講，企業(yè)沒有服從,，就沒有執(zhí)行,，也就沒有發(fā)展前途，在市場競爭中一定會失敗,，最終將一事無成,，什么都沒有,。所謂服從,，就是面對已有的規(guī)則和制度、面對上級下達的指令和任務欣然接受,，毫無怨言,，全力以赴地貫徹執(zhí)行；就是不講條件,，不問原因,，不計較報酬，不折不扣地落實完成,；就是無論遇到什么困難,，遇到多大阻力，都會恪盡職守,，想盡一切辦法達到目標,。
服從是一種行為，一種意識,，是一種品質,，更是綜合素質的體現(xiàn)。因為,，服從沒有面子,，沒有虛榮,，沒有“顧忌”，沒有“繁瑣”,，無需“協(xié)調”,，無需“磨合”，有時甚至是鐵面無私和沒有情感的,。一個企業(yè),，如果沒有嚴格的規(guī)章制度和嚴明的紀律，就如同一盤散沙,。如果沒有服從,，企業(yè)將會潰不成軍，也無從談起競爭和生存,。在有些企業(yè)經(jīng)常會遇到這種情況：在面對已經(jīng)制定的制度或面臨一項任務時,，還未執(zhí)行，有些人就發(fā)揮自己的“聰明才智”,，大談見解,，不是干脆利落又無怨言地接受并無條件地做好，卻是先提些條件,，再講點價錢,，最后在落實中再打點折扣，好像只有這樣才能顯示出自己的特殊或水平�,，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)傾向于軍事化管理,，軍事化管理最重要的一個特征就是“服從”，只有“服從”才能造就一支高效率,、富有戰(zhàn)斗力和競爭力的隊伍,，才能執(zhí)行到位并富有創(chuàng)造性，才能使企業(yè)立于不敗之地,。
如果說服從命令是軍人的天職的話,，那么在企業(yè)管理及其他管理中，也同樣需要這種“天職”,。因為,，沒有服從，就沒有執(zhí)行,，更沒有有效的執(zhí)行,。良好的服從精神是確保不折不扣、有效執(zhí)行的前提,。
當然,，服從不是盲目的，不是閉著眼睛魯莽瞎撞，而是欣然接受命令,，勇于承擔責任,，認真評估各種狀況，找出解決方案,，克服一切障礙,，正確及時地完成任務。把信送給加西亞一書中的羅文中尉就是一位將“服從精神和執(zhí)行”完美結合的典范,。他從美國總統(tǒng)手中接過寫給加西亞的信,，并沒有問：“他在什么地方？”,；也沒有問：“我該如何找到他,？”；更沒有以談判的口吻問：“這次行動后,，我會得到什么獎賞,？”；或磨蹭拖拉,，遲遲不肯上路,，而是忠于上級的托付，迅速采取行動,，自行找到解決問題的途徑,，全力以赴地完成任務——把信送給加西亞。服從就是無條件的執(zhí)行,，就是不找任何借口,，快速認真地依從上級指令完成任務。
在講求服從的同時,，作為制度制定者,，在推行制度時,，一定要站在服從者的角度,，著力解決好諸如制度是否透明、獎懲是否一視同仁,；領導是否公允沒有私心雜念,；是否允許服從者在服從中提出看法和意見，并吸取正確,，改正不足等問題,，只有讓執(zhí)行者心服口服的制度才是好制度，才能長期有效的服從并執(zhí)行下去,。 |
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