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| 2007-10-19 徐殿龍 來源:經(jīng)濟參考報 |
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伴隨著人類及其組織尤其是企業(yè)的誕生,，管理也隨之出現(xiàn),，幾百年來，人們對于管理的探索,、研究以至總結(jié)出種種方法,、模式等，無不是為了追求管理的境界和效益,。
有一個企業(yè),，幾十年里，無論是興,，還是遇到困難,，從中層干部到普通員工，卻很少有離開的,，筆者曾經(jīng)問過員工,，他們說，老板待我們就像兄弟,、孩子那樣傾心相愛,，我們舍不得、不忍心離開,；當問及老板時,，他說的一席話，使我現(xiàn)在還記憶猶新：他說：管理其實沒什么新鮮東西,，沒有先進與落后之分,，只有有效與無效的差別，作為管理者,，要想盡辦法使管理最大有效化,。
在一些企業(yè)，只要一講管理,，首先想到和強調(diào)的就是要“嚴”,，似乎缺了“嚴格”、“約束”,、“限制”就不是管理,，好像管理就是把人管得嚴嚴實實，只許老老實實,，不許亂說亂動,。
曾經(jīng)名噪一時的亞細亞集團，其有名的軍事化管理,，為企業(yè)制定了一系列鋼釘鐵鉚般的規(guī)章制度,。全體員工都要接受軍訓,，統(tǒng)一春夏秋冬服裝，并按技術等級在肩章上顯示星階標志,，全商場職工按連排班進行編組。在經(jīng)營理念上,，他們提出“上帝是永遠正確的”,，要求員工進行微笑服務，注重儀表儀容,、禮貌禮節(jié),，要做到打不還手、罵不還口,，甚至公開要求員工要拋棄個人的個性,，培養(yǎng)出亞細亞的個性，員工對商場要絕對服從,。因此,，在商場，當一些營業(yè)員被顧客指著鼻子大罵,，兩眼含淚,，仍然要微笑以待，問她為何不還嘴,，回答是“不敢拿自己的飯碗開玩笑”,。這種只尊重顧客不尊重員工，不惜以犧牲員工人格和尊嚴為代價去取悅顧客的管理方法,，帶來的結(jié)果是抹殺了員工的尊嚴,，沒有了自豪，增添了自卑,，最終與企業(yè)離心離德,。
管理學家講管理是一門科學，也是一門藝術,。其科學體現(xiàn)的是要嚴而有序,，嚴而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度,，使管理工作有“法”可依,。不是沒有根據(jù)的“瞎嚴”，也不是管理人員的主觀隨意性的“亂嚴”,。其藝術體現(xiàn)在管中有情,，情理交融。嚴格管理不是冷酷無情,，不是把員工當作生產(chǎn)工具和機器,，一味地依靠制度來控制員工,，而是要從關心和愛護員工出發(fā)，通過尊重員工的人格,，理解員工的感情,，維護員工的利益，保證員工的人身安全,，來激發(fā)員工遵章守紀,、服從嚴格管理的熱情。就如同法約爾所說：“在管理方面沒有什么死板和絕對的東西,，這里全都是尺度問題”,，因此在嚴格管理上，一定要掌握好“度”,，而不是越嚴越好,，也不是越詳盡越好。
從字面上看,，“管”者,，是制約，是指對嚴格執(zhí)行制度,、絲毫不許偏差的監(jiān)督,、檢查，其表現(xiàn)狀態(tài)則呈“剛性”,；“理”者,，是梳理，是按照人的情感,、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理,，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性�,！肮堋焙汀袄怼钡慕Y(jié)合,，就是剛?cè)嵯酀慕Y(jié)合。如果說得直白一點,，管理其實就是嚴肅的愛,，是一種對每個人負責任的真愛。就如同父母對待孩子,，從骨子里頭每個父母都愛孩子,，但是在管教上，每個父母對孩子又都是嚴格要求不放松,。作為小孩子,，開始時總是不理解父母的行為，有的埋怨,，有的逆反,，當長大懂事后,，才明白當初父母嚴格其實也是一種愛，是一種嚴肅的愛,。因此,，無論是管理者還是被管者，如果能夠站在“愛”與“嚴肅”的角度去管和理解管,，對企業(yè),、對個人發(fā)展，都將是事半功倍,。 |
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