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| 2007-10-19 徐殿龍 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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伴隨著人類及其組織尤其是企業(yè)的誕生,，管理也隨之出現(xiàn),，幾百年來,，人們對(duì)于管理的探索、研究以至總結(jié)出種種方法,、模式等，無不是為了追求管理的境界和效益,。
有一個(gè)企業(yè),，幾十年里，無論是興,，還是遇到困難,，從中層干部到普通員工，卻很少有離開的,，筆者曾經(jīng)問過員工,，他們說，老板待我們就像兄弟,、孩子那樣傾心相愛,，我們舍不得、不忍心離開,；當(dāng)問及老板時(shí),，他說的一席話，使我現(xiàn)在還記憶猶新：他說：管理其實(shí)沒什么新鮮東西,，沒有先進(jìn)與落后之分,，只有有效與無效的差別，作為管理者,，要想盡辦法使管理最大有效化,。
在一些企業(yè)，只要一講管理,，首先想到和強(qiáng)調(diào)的就是要“嚴(yán)”,，似乎缺了“嚴(yán)格”、“約束”,、“限制”就不是管理,，好像管理就是把人管得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只許老老實(shí)實(shí),，不許亂說亂動(dòng),。
曾經(jīng)名噪一時(shí)的亞細(xì)亞集團(tuán),，其有名的軍事化管理，為企業(yè)制定了一系列鋼釘鐵鉚般的規(guī)章制度,。全體員工都要接受軍訓(xùn),，統(tǒng)一春夏秋冬服裝，并按技術(shù)等級(jí)在肩章上顯示星階標(biāo)志,，全商場(chǎng)職工按連排班進(jìn)行編組,。在經(jīng)營(yíng)理念上，他們提出“上帝是永遠(yuǎn)正確的”,，要求員工進(jìn)行微笑服務(wù),，注重儀表儀容、禮貌禮節(jié),，要做到打不還手,、罵不還口，甚至公開要求員工要拋棄個(gè)人的個(gè)性,，培養(yǎng)出亞細(xì)亞的個(gè)性,，員工對(duì)商場(chǎng)要絕對(duì)服從。因此,，在商場(chǎng),，當(dāng)一些營(yíng)業(yè)員被顧客指著鼻子大罵，兩眼含淚,，仍然要微笑以待,，問她為何不還嘴，回答是“不敢拿自己的飯碗開玩笑”,。這種只尊重顧客不尊重員工,，不惜以犧牲員工人格和尊嚴(yán)為代價(jià)去取悅顧客的管理方法，帶來的結(jié)果是抹殺了員工的尊嚴(yán),，沒有了自豪,，增添了自卑，最終與企業(yè)離心離德,。
管理學(xué)家講管理是一門科學(xué),，也是一門藝術(shù)。其科學(xué)體現(xiàn)的是要嚴(yán)而有序,，嚴(yán)而有據(jù),。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依,。不是沒有根據(jù)的“瞎嚴(yán)”,，也不是管理人員的主觀隨意性的“亂嚴(yán)”。其藝術(shù)體現(xiàn)在管中有情，情理交融,。嚴(yán)格管理不是冷酷無情,，不是把員工當(dāng)作生產(chǎn)工具和機(jī)器，一味地依靠制度來控制員工,，而是要從關(guān)心和愛護(hù)員工出發(fā)，通過尊重員工的人格,，理解員工的感情,，維護(hù)員工的利益，保證員工的人身安全,，來激發(fā)員工遵章守紀(jì),、服從嚴(yán)格管理的熱情。就如同法約爾所說：“在管理方面沒有什么死板和絕對(duì)的東西,，這里全都是尺度問題”,，因此在嚴(yán)格管理上，一定要掌握好“度”,，而不是越嚴(yán)越好,，也不是越詳盡越好。
從字面上看,，“管”者,，是制約，是指對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行制度,、絲毫不許偏差的監(jiān)督,、檢查，其表現(xiàn)狀態(tài)則呈“剛性”,；“理”者,，是梳理，是按照人的情感,、思路及價(jià)值取向等對(duì)人和事進(jìn)行號(hào)脈治理,，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性�,！肮堋焙汀袄怼钡慕Y(jié)合,，就是剛?cè)嵯酀?jì)的結(jié)合。如果說得直白一點(diǎn),，管理其實(shí)就是嚴(yán)肅的愛,，是一種對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)任的真愛。就如同父母對(duì)待孩子,，從骨子里頭每個(gè)父母都愛孩子,，但是在管教上，每個(gè)父母對(duì)孩子又都是嚴(yán)格要求不放松,。作為小孩子,，開始時(shí)總是不理解父母的行為,，有的埋怨，有的逆反,，當(dāng)長(zhǎng)大懂事后,，才明白當(dāng)初父母嚴(yán)格其實(shí)也是一種愛，是一種嚴(yán)肅的愛,。因此,，無論是管理者還是被管者，如果能夠站在“愛”與“嚴(yán)肅”的角度去管和理解管,，對(duì)企業(yè),、對(duì)個(gè)人發(fā)展，都將是事半功倍,。 |
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