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內(nèi)容提要：沒(méi)有理念的企業(yè)是沒(méi)有靈魂的企業(yè),，而企業(yè)沒(méi)有靈魂就沒(méi)有凝聚力,。文章對(duì)企業(yè)理念的概念、形成、作用和對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響,，做了視角新穎的闡述。
當(dāng)今,，競(jìng)爭(zhēng)已使企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量,、性能、服務(wù),、信譽(yù)等方面難分伯仲，也使企業(yè)間通過(guò)產(chǎn)品向社會(huì)大眾傳達(dá)的信息趨于統(tǒng)一,，這種競(jìng)爭(zhēng)使消費(fèi)者很難僅從產(chǎn)品信息中感受企業(yè)的獨(dú)特魅力,，進(jìn)而由選擇產(chǎn)品到選擇企業(yè),。
消費(fèi)者因何而選,，員工為何而聚,，企業(yè)的魅力在哪……這是企業(yè)理念要回答并解決的問(wèn)題,。任何一家公司的企業(yè)理念,，回答的大都是看似簡(jiǎn)單卻是根本的問(wèn)題：我們是誰(shuí)、我們?cè)谧鍪裁�,、我們做這一切的目的和意義何在。
對(duì)于企業(yè)而言,，理念與責(zé)任是競(jìng)爭(zhēng)的源動(dòng)力,，而對(duì)價(jià)值理念的遵從也是對(duì)個(gè)人能力局限性的承認(rèn),，只有這種承認(rèn)才能在變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得員工對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的認(rèn)同,，同時(shí)煥發(fā)出員工內(nèi)在的責(zé)任,。所謂企業(yè)理念,，是一個(gè)企業(yè)的群體價(jià)值觀，是企業(yè)在各種企業(yè)行為中推崇的基本信念和奉行的目標(biāo),，反映了該企業(yè)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。
良好的企業(yè)理念是企業(yè)內(nèi)部的粘合劑,，是企業(yè)發(fā)展與改革的發(fā)動(dòng)機(jī)和推進(jìn)器,。企業(yè)理念涵蓋了企業(yè)的價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則等內(nèi)容,，如同號(hào)角將持有共同理想的員工凝聚在一起,，使他們樹(shù)立強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)拼搏奮斗,。松下幸之助說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)的成功,，當(dāng)然涉及許多方面的條件和因素，是否有正確的經(jīng)營(yíng)理念,，無(wú)疑是最重要的因素。換句話說(shuō),，經(jīng)營(yíng)理念居于主宰企業(yè)成敗的重要地位,。經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)又如羅盤之于海洋中的船舶,。因此，它的重要性不言而喻,。”
許多事實(shí)表明,，成功的企業(yè)離不開(kāi)企業(yè)理念,。它存在于企業(yè)活動(dòng)的每個(gè)領(lǐng)域和每一個(gè)環(huán)節(jié),，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的興衰成敗。一個(gè)企業(yè)要構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,，就應(yīng)該樹(shù)立明確、積極,、深入人心的企業(yè)理念。企業(yè)要確立自己獨(dú)特的企業(yè)理念,，使之成為指導(dǎo)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方法，用以指導(dǎo)企業(yè)和員工的行為取向和判斷標(biāo)準(zhǔn),，建立積極向上的企業(yè)精神，并使之成為一種群體意識(shí)及員工為之奮斗的支柱,。
企業(yè)理念具有導(dǎo)向,、激勵(lì),、凝聚、創(chuàng)造名牌及輻射等功能,。它能夠從根本信念,、價(jià)值取向上為企業(yè)及員工行為提供導(dǎo)向,、激勵(lì)，以引發(fā)企業(yè)及員工的進(jìn)取行為,，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的上下一氣的凝聚力,，創(chuàng)造名牌,，并將自己的形象通過(guò)各種渠道滲透,、擴(kuò)散、傳播到整個(gè)社會(huì)乃至世界,。凡優(yōu)秀的企業(yè),，都擁有優(yōu)秀的企業(yè)理念,。這些企業(yè)理念成為企業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)則,，員工奮斗的目標(biāo),。例如，德國(guó)英特萊公司的理念是：我們是最優(yōu)秀的公司,，向社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，為職員謀取最優(yōu)越的待遇。在這種理念下,，企業(yè)的員工迸發(fā)出無(wú)限的工作熱情,。
企業(yè)理念是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物,，由于企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間不長(zhǎng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不健全,，一些企業(yè)的理念偏離市場(chǎng)要求,，企業(yè)運(yùn)作機(jī)制嚴(yán)重滯后，從而不可避免地存在這樣或那樣的問(wèn)題,。具體為：一是企業(yè)理念尚未普及,。一些企業(yè)對(duì)企業(yè)理念缺乏研究，沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)范,。因此，企業(yè)理念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)作用就無(wú)從談起,。二是一些企業(yè)家被大量的事情纏繞,，很少能冷靜下來(lái)思考企業(yè)深層次的問(wèn)題,，沒(méi)有把企業(yè)理念作為一種穩(wěn)定的價(jià)值體系來(lái)研究。三是一些企業(yè)理念沒(méi)有自己的個(gè)性特征,，共性大于個(gè)性,，吸引力不強(qiáng)。
目前,，企業(yè)理念視野不寬,，境界不高的主要誤區(qū)有：
不成系統(tǒng)。企業(yè)提煉理念時(shí),，由于缺乏理論高度和對(duì)這些“似是而非”理念間關(guān)系不甚明白,，往往將之統(tǒng)統(tǒng)稱為“企業(yè)理念”、“經(jīng)營(yíng)理念”或是“發(fā)展理念”“經(jīng)營(yíng)宗旨”等等,，卻無(wú)法回答企業(yè)的核心價(jià)值觀念到底是什么,？
照搬套話。我們經(jīng)�,？吹胶芏嗥髽I(yè)打出“質(zhì)量第一”,、“顧客至上”、“開(kāi)拓創(chuàng)新”,、“團(tuán)結(jié)拼搏”的企業(yè)宗旨,。千人一面的“套話”是否對(duì)企業(yè)員工還有激勵(lì)作用值得懷疑。另一種傾向是,，照搬成功企業(yè)和其他企業(yè)的理念,。
缺乏詮釋。理念是一種思想意識(shí),，任何企業(yè)理念只有進(jìn)行長(zhǎng)期有效的教育才能達(dá)成共識(shí)和發(fā)揮作用,。這種價(jià)值觀念,、企業(yè)精神等理念教育的前提就是對(duì)這些理念有一個(gè)合理,、全面,、正確的詮釋,。這樣才具備了教育的基礎(chǔ),，并能在不同時(shí)間,、地點(diǎn)和不同執(zhí)行人的情況下，保持理念的一致性而不混亂,。
從某種角度上說(shuō)，企業(yè)的理念是企業(yè)最高的行為準(zhǔn)則,，是高于一切的企業(yè)之“魂”,，人有所思才有所動(dòng)，企業(yè)同樣先有理念后有行動(dòng),。
企業(yè)理念發(fā)揮“企業(yè)之魂”的作用，不能僅僅寫成文件或者刻在墻上,。要讓它根植于每個(gè)員工的心里,，從而成為調(diào)動(dòng)職工積極性,、發(fā)揮光與熱的“原動(dòng)力”,。這需要一個(gè)培育的過(guò)程。松下公司為了培育“親和”精神，規(guī)定每天早上8：00,，全公司職工集中在一起齊唱公司歌曲,，背誦職工信條：“惟有本公司每一位成員親和協(xié)力,，至誠(chéng)團(tuán)結(jié),、才能促成進(jìn)步與發(fā)展�,！彼上码娖鞴臼侨毡镜谝患矣泄靖枨蛢r(jià)值規(guī)范的公司,，這以后，不少日本企業(yè)也通過(guò)組織職工唱“社歌”,，背“社訓(xùn)”來(lái)與職工產(chǎn)生共鳴,，增強(qiáng)職工的使命感和榮譽(yù)感,。美國(guó)沃爾瑪公司，通過(guò)經(jīng)理率領(lǐng)數(shù)千員工大聲誦讀這種儀式,，強(qiáng)化“顧客至上”的理念：“給我一個(gè)W,！給我一個(gè)A,！給我一個(gè)L,！給我一個(gè)小曲兒(扭動(dòng)腰身)！再給我一個(gè)M,！給我一個(gè)A！給我一個(gè)R,！給我一個(gè)T,！那是什么,？那是沃爾瑪公司字母拼寫，誰(shuí)最重要,，顧客最重要,。”因此,，在沃爾瑪隨時(shí)都能聽(tīng)到“誰(shuí)是第一,，顧客！”
企業(yè)理念要用一系列視覺(jué)要素將抽象理論表達(dá)出來(lái),，使企業(yè)理念更具個(gè)性化,，更便于消費(fèi)者識(shí)別和記憶。日本許多企業(yè)十分重視企業(yè)文化,，這是日本企業(yè)在戰(zhàn)后能夠很快發(fā)展壯大的一個(gè)重要原因,。因此，任何企業(yè)都要有自身鮮明的企業(yè)理念特征,，使其產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力,，才能推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。 |