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| 2007-07-27 徐殿龍 來源:經(jīng)濟參考報 |
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人們常說“榜樣的力量是無窮的”,，但是,，人們心目中的榜樣大都是那些先進的、典型的單位和人物,，由于受“同行是冤家”,、對手即敵人等觀念影響，從來沒把競爭對手放在其中,，更談不上向競爭對手學(xué)習(xí)了,。
在當(dāng)今商戰(zhàn)的墓地里，躺滿了這樣一些失敗者,，他們或是逃避競爭,、或是輕視競爭對手，他們被打敗以至消亡的一個重要原因,，就是漠視競爭對手的長處,，不愿也不虛心向競爭對手學(xué)習(xí)。筆者曾經(jīng)多次到企業(yè)調(diào)研講課,，每每提到同行們的優(yōu)點并提倡同行間相互學(xué)習(xí)時,，得到的大都是冷漠或不屑一顧。
20世紀70年代后期,，一直保持著世界復(fù)印機市場壟斷地位的施樂公司遇到了全方位挑戰(zhàn),。佳能、NEC等公司以施樂的成本價銷售產(chǎn)品且能夠獲利,，產(chǎn)品開發(fā)周期,、開發(fā)人員也分別比施樂短或少50%，施樂的市場份額一下子從82%直線下降到了35%,。面對競爭威脅,，施樂公司最先發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的運動，開展了廣泛,、深入的標(biāo)桿管理,。通過全方位的集中分析比較，施樂弄清了這些公司的運作機理,，找出了與佳能等主要對手的差距,，全面調(diào)整了經(jīng)營戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),，以對手的最高標(biāo)準(zhǔn)改進了業(yè)務(wù)流程,，首先開辟了后來被他們命名為標(biāo)桿管理的管理方式。經(jīng)過長期的實踐,，施樂公司將標(biāo)桿管理定義為：一個將產(chǎn)品,、服務(wù)和實踐與最強大的競爭對手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程。其核心就是以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)或是以最大競爭對手的標(biāo)準(zhǔn)作為目標(biāo)來改進自己的產(chǎn)品(包括服務(wù))和工藝流程,。這種以競爭對手為榜樣,，向競爭對手學(xué)習(xí)的做法，在施樂公司收到了巨大成效,，他們很快把失去的市場份額重新奪了回來,。
搞市場經(jīng)濟不能沒有競爭。有競爭才能激發(fā)動力,、增強活力,，促使企業(yè)不敢懈怠，不斷推進科技進步,，改善經(jīng)營管理,，降低成本，提高質(zhì)量,，增加效益,。當(dāng)今市場經(jīng)濟，競爭無處不在,，無時不在,，在一些地方和領(lǐng)域，競爭已經(jīng)到了白熱化程度,，競爭的表象是企業(yè)與企業(yè)之間就技術(shù),、市場、人才,、產(chǎn)品等等方面的競爭甚至是爭奪,，有的在競爭中做大做強，有的在競爭中一蹶不振,，競爭的實質(zhì)是推動產(chǎn)業(yè)升級,、技術(shù)進步、社會發(fā)展,。因此,，無論是企業(yè)還是社會，如果沒有競爭,，就沒有進步,，就沒有成功！國與國之間,、企業(yè)與企業(yè)之間,、人與人之間,，每時每刻都在競爭。不競爭,，國家不能富強,，不競爭，企業(yè)不能成長,，不競爭,，也就沒有社會的進步和個人的成功。某種意義上講,，100%的成功者,，無不是通過競爭而獲得的，如果今天他停滯不前,，不繼續(xù)參與競爭了,，那么他明天很快就會是個失敗者。
然而,，面對競爭,，一些企業(yè)把競爭對手視為“毒蛇猛獸”，視為老死不相往來的“敵人”,，甚至千方百計詆毀對方,，不擇手段爭奪銷售市場，還有一些企業(yè)總是躺在“壟斷”的美夢中,，企盼市場內(nèi)外惟我獨大,，或掄起不正當(dāng)競爭大棒“將敵人一掃而光”，要么仰天長嘆“既生瑜,，何生亮”,。應(yīng)該說，這些都不是參與競爭應(yīng)該有的態(tài)度,。
俗話說：“人外有人,，天外有天�,！�
向競爭對手學(xué)習(xí),，這是最直接也是最能看到自身不足的學(xué)習(xí)，從競爭對手那里學(xué)會競爭,，在與競爭對手比較中不斷完善和發(fā)展,，是已經(jīng)被中外企業(yè)所證明了的一個行之有效的經(jīng)營理念。向競爭對手學(xué)習(xí),，還要善于總結(jié)別人的成敗得失,。尺有所短，寸有所長。不要羨慕別人的成功,，更不要鄙夷別人的失敗,，應(yīng)學(xué)會分析和總結(jié)現(xiàn)象背后的本質(zhì)，找出別人失敗或者成功的原因,，取其長補己短,，這樣才能不斷豐富自己，超越自我,，獲得更大的成功。 |
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