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| 2007-02-26 高鶴君 來源:經(jīng)濟參考報 |
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性格常常是用來形容人的特征的,。比如說,，某某人謹慎,，某某人進取,，某某人是天才,，某某人踏實等等,，形成這種相對共識的判斷的原因,，是根據(jù)某人的言談舉止,、做事風格,、關(guān)鍵時候的選擇等綜合因素得出的,，而這種性格特征成為此人在人群中的識別因素，用以區(qū)別于別的人,。
如果把這種可識別性作為性格的一種重要特征的話,，企業(yè)也應(yīng)該有其鮮明的性格。因為企業(yè)需要被非常明確地識別,，然后才能在市場中被認知,、被認同,、被選擇，從而獲得自己的市場地位,，否則,，只會被淹沒在市場的信息波濤之中。
事實上,，那些能夠獲得快速,、穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)，大都具有鮮明的性格特點,。比如,，提到華為，業(yè)內(nèi)甚至社會都會想到“科研和創(chuàng)新推動發(fā)展”這樣類似的詞匯,；提到茅臺,，社會就會想到“有品質(zhì)、歷史的國酒”,；提到騰訊,，年輕人就會想到“個人化、虛擬娛樂空間”,。至于說到可口可樂,、聯(lián)合利華、通用,，人們的頭腦中無不呈現(xiàn)出鮮明活躍的性格特征,。這些企業(yè)要么是生龍活虎的“老虎”——高速成長公司，要么是沉穩(wěn)雄厚的持續(xù)成長公司,。
企業(yè)性格的形成,，不僅僅只是自我標榜就能被認識的，也不僅僅只是一段時間的表現(xiàn)就能被認同的,，需要持續(xù)的戰(zhàn)略,，持續(xù)的產(chǎn)品提供，持續(xù)的服務(wù)展現(xiàn),，持續(xù)的公眾形象推廣,。我們有很多名噪一時的企業(yè)，當時不可謂不顯赫,，不可謂沒有知名度,，但大都曇花一現(xiàn)，瞬間便沉寂或者消失,。其根本的原因,，大都在于急功近利，沒有長遠的戰(zhàn)略,，因此沒有一系列的持續(xù)性的產(chǎn)品,、服務(wù)提供,，公眾形象的展示大都是為了某種產(chǎn)品、某個市場,、某個階段的特殊需要的臨時性的“眼球攻勢”,。時間一過，或者產(chǎn)品推廣一過,，這種形象展示也像煙云一樣消失得無影無蹤。這種消失不僅使以前的形象投入打了水漂,，也使企業(yè)的發(fā)展沒有了方向,，企業(yè)的行為沒有了持續(xù)性，也無法形成自己可以被識別的性格特點,。這也許是我們現(xiàn)在很多企業(yè)投機盛行,，短期行為為主的原因所在吧。
企業(yè)性格特點的形成大概包括了這樣幾種因素：提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否持續(xù)地表達出獨有的素質(zhì)和取向,，支持這種持續(xù)的素質(zhì)和取向的保障系統(tǒng)——產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā),、創(chuàng)新、市場化是否穩(wěn)定和持之以恒,，形象的設(shè)計和傳播是否均衡與持續(xù),，社會表現(xiàn)——公益、社區(qū)觀,、員工的精神風貌等是否符合企業(yè)的價值標準,，企業(yè)的管理風格是否與這種獨有的素質(zhì)和取向相吻合，企業(yè)的戰(zhàn)略系統(tǒng)——發(fā)展戰(zhàn)略,、創(chuàng)新戰(zhàn)略,、管理戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略等是否協(xié)調(diào)一致,。只有這些因素的和諧共振,，并持久地保持，才能真正稱之為企業(yè)的性格特征,。否則,，要被市場所識別將會非常困難。
除此之外,，最重要的因素是企業(yè)的管理者是否具有企業(yè)家精神,，這種企業(yè)家精神是否創(chuàng)造性地尋求這種企業(yè)性格特征，并把這種精神滲透到企業(yè)的各個層面,，形成一種內(nèi)生的精神動力,。正如人群中的領(lǐng)袖有領(lǐng)袖氣質(zhì)的性格特征，企業(yè)也有領(lǐng)袖氣質(zhì)的性格特征,。當這種領(lǐng)袖氣質(zhì)形成的時候,，就會成為市場的領(lǐng)導者,，就會引領(lǐng)市場的潮流，也就具備了在市場競爭中的強大競爭力,。 |
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