當(dāng)即時(shí)物流成為生活必備，服務(wù)精度與品質(zhì)需求則日益提升,。在“520”等重要時(shí)刻,，如何讓“貴重”心意及時(shí)且有儀式感地送達(dá)？順豐同城“一對(duì)一急送”服務(wù)成為不少人的選擇,。
比如,，5月20日，消費(fèi)者在成都晚高峰時(shí)段,，以市中心春熙路附近某博物館為起點(diǎn),、7公里外塔子山公園某餐飲店為終點(diǎn)，對(duì)順豐同城獨(dú)享專(zhuān)送服務(wù)進(jìn)行實(shí)測(cè),。測(cè)試中,，順豐同城支持自動(dòng)同步用戶(hù)同賬號(hào)順豐快遞地址，下單流程便捷,。消費(fèi)者18:07下單后,，約3分鐘即有騎手響應(yīng)接單，電話(huà)確認(rèn)地址與配送物品（鮮花,、蛋糕）后,，騎手?jǐn)y帶專(zhuān)用包裝袋上門(mén)取貨，并完成打包流程,，騎手于18:14正式出發(fā)配送,。
配送過(guò)程中，順豐同城騎手規(guī)范著裝,、全程使用禮貌用語(yǔ),。當(dāng)天下午18:43分，騎手提前致電收貨人告知送達(dá)時(shí)間,，18:45分準(zhǔn)時(shí)送達(dá),。送達(dá)后，騎手主動(dòng)為鮮花噴水保鮮,，并協(xié)助完成驗(yàn)收,。經(jīng)消費(fèi)者檢查，鮮花無(wú)明顯破損,，冰激凌蛋糕糕體完好,，送達(dá)溫度從初始24.3攝氏度降至18.2攝氏度，降溫6.1攝氏度,，保鮮效果顯著,。
據(jù)悉，順豐同城“一對(duì)一急送”服務(wù)通過(guò) “點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”分鐘級(jí)響應(yīng)模式,，不僅實(shí)現(xiàn)緊急物品的高效配送,，更在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)服務(wù)溫度：專(zhuān)用保溫包裝、全程溫控管理、前置溝通與售后保鮮舉措,，構(gòu)建起從下單到交付的全鏈條品質(zhì)保障,。無(wú)論是重要節(jié)日的禮品遞送，還是生鮮,、文件等緊急需求,，其精細(xì)化服務(wù)均能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。
作為即時(shí)物流領(lǐng)域的標(biāo)桿,，順豐同城正以專(zhuān)業(yè)能力重新定義急送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為用戶(hù)在重要時(shí)刻的心意傳遞提供可靠支撐。（鄒易）
