近日,，有網(wǎng)絡(luò)博主反映在攜程旅行訂機(jī)票若選購包含附加產(chǎn)品的組合套餐機(jī)票，會導(dǎo)致無法獲得紙質(zhì)行程單,，只能出具電子發(fā)票,，可能會影響購票人的報銷。在該博主展示的與客服對話截圖中,，客服提示其預(yù)訂為套餐產(chǎn)品包含特惠機(jī)票和旅行專享券,，僅提供全額發(fā)票，不提供機(jī)票行程單,。
《經(jīng)濟(jì)參考報》記者就相關(guān)情況致電攜程旅行客服,，針對套餐產(chǎn)品或不提供紙質(zhì)行程單的問題,，客服表示，情況屬實,，建議購票人如需紙質(zhì)行程單進(jìn)行報銷，不要選擇套餐產(chǎn)品,。同時,，客服提醒在選購機(jī)票時，可以查看機(jī)票信息是否帶有“全額發(fā)票”的黃色標(biāo)識,，閱讀購票須知彈窗或產(chǎn)品說明詳情,，確認(rèn)之后再下單。
記者繼續(xù)詢問“購買套餐產(chǎn)品機(jī)票后,，若需要紙質(zhì)行程單進(jìn)行報銷是否有相關(guān)解決辦法”時,，客服表示，如已預(yù)訂,，可找客服申請,，但若選擇開票類型中行程單是灰色標(biāo)識，則不支持行程單,。如還未預(yù)訂,，可查看能提供行程單的產(chǎn)品。需要注意的是,，若頁面提示全額發(fā)票,，則表示這個價格不提供行程單。
來源：攜程旅行app截圖
關(guān)于紙質(zhì)行程單,、電子行程單和電子發(fā)票等具體問題,，攜程在線人工客服回復(fù)稱，以上國內(nèi)報銷憑證無法同時提供（三選一）,，訂單可提供的報銷憑證以系統(tǒng)提交時為準(zhǔn),。另外電子行程單目前在測試階段，還未全面開放,，若產(chǎn)品說明中報銷憑證為行程單標(biāo)識的話,，紙質(zhì)行程單使用比較多，且需在起飛后28天內(nèi)申請,。如果是國際機(jī)票,，一般都是提供電子發(fā)票或者紙質(zhì)發(fā)票，行程單也有但是較少,。（實習(xí)生熊峻渝對本文亦有貢獻(xiàn)）
