近日，有消費者在重慶一永輝超市（601933.SH）門店購買標價7.96元的商品,，結賬時發(fā)現(xiàn)被收取8元,，遭到超市“反向抹零”，引發(fā)廣泛關注,。5月1日,，永輝官方信息發(fā)布平臺微信號“永輝同道”發(fā)布關于部分門店現(xiàn)金結算分幣抹零問題的整改說明表示,，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn),，重慶,、河北、北京,、天津,、東北地區(qū)的部分非調(diào)改門店存在現(xiàn)金支付分幣“反向抹零”結算規(guī)則，重慶金源時代店現(xiàn)金結算“反向抹零”情況屬實,。
自4月29日起,，永輝超市所有門店全面執(zhí)行新規(guī)，現(xiàn)金支付分幣零頭全舍,，確保顧客實付金額不高于標價,。
聲明中提到，永輝超市將啟動服務補償：即日起,，所有消費存在分位差額的顧客可通過以下方式獲得補償。門店服務臺：憑任意消費憑證,，現(xiàn)場返還差額補償,；線上通道：通過永輝生活App“我的-客服中心”上傳小票，24小時內(nèi)發(fā)放補償券,。補償標準：按實際分位差額的10倍進行補償,。
在聲明最后,，永輝超市表示：“此次事件的發(fā)生讓我們深感慚愧，我們已深刻地認識到自身存在的問題,，在這里真誠地給大家說一聲‘對不起’,！”
此前，4月26日,，永輝超市公布的年報數(shù)據(jù)顯示,，該公司2024年實現(xiàn)營收675.74億元，同比減少14.07%,；歸屬于上市公司股東的凈利潤-14.65億元,，同比增虧1.36億元。
公司在年報中稱,，收入下滑主要是由于零售行業(yè)競爭激烈,。永輝超市指出，公司主動進行大幅度門店優(yōu)化以及戰(zhàn)略和經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型,。盡管截至2024年底公司共完成了31家門店的調(diào)改,，且調(diào)改門店迅速大幅提升客流和銷售額，但這批門店主要于下半年調(diào)改開業(yè),，且門店數(shù)占比不大,，對公司2024年收入整體影響不大，而調(diào)改的同時公司關閉232家尾部門店使得公司2024年整體收入有所下滑,。
至于虧損增加,，永輝超市解釋稱是因為零售行業(yè)競爭激烈導致門店銷售承壓。公司由于戰(zhàn)略和經(jīng)營模型轉(zhuǎn)型,，收入下降的同時公司在門店調(diào)改過程中主動優(yōu)化商品結構和采購模式,，在淘汰舊品、引入新品的過程中主動推動裸價和控后臺的策略,，此過程中,，公司整體毛利率短期受到了一定的影響。同時,，公司對長期虧損或準備閉店門店的相關資產(chǎn)計提減值準備2.08億元,。
資料顯示，永輝超市成立于2001年,，2010年在A股上市,，是中國企業(yè)500強之一，國家級“流通”及“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”雙龍頭企業(yè),。
