近日,，經濟參考報舉辦“數(shù)字賦能 智護未來：‘互聯(lián)網(wǎng)+護理服務’高質量發(fā)展研討會”,。全國政協(xié)委員、河南省腫瘤醫(yī)院副院長花亞偉,，國家衛(wèi)健委研究中心研究員郝曉寧,，京東健康“護士到家”業(yè)務負責人劉佳等各方嘉賓代表,，共同探討“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”模式的創(chuàng)新路徑與發(fā)展前景。
專家表示,，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”模式突破了時間與空間的限制,，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，讓優(yōu)質護理能夠精準對接每一位有需求的老人,。其不僅有效提升了老年人的生活質量和專業(yè)護理體驗,，也緩解了家庭和社會的養(yǎng)老壓力,，但這一創(chuàng)新模式仍面臨“成長中的煩惱”。
花亞偉分享道,，當前我國養(yǎng)老模式中,，90%為居家養(yǎng)老，7%是社區(qū)養(yǎng)老,，3%是機構養(yǎng)老,，居家養(yǎng)老已成為現(xiàn)代家庭的普遍選擇。他強調,，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”模式應運而生,，成為連接老年人實時需求與及時服務的橋梁。但他也表示,，該模式目前仍處于起步階段,，支付機制與權責界定是破解難題的關鍵。
“當前服務推廣的最大瓶頸在于護理人員的責任邊界尚未厘清,?！被▉唫ヌ寡裕粢詡€人身份提供到家護理,，權責不清易發(fā)生糾紛,，應通過機構注冊保險或購買第三方責任險等方式，維護服務提供者與患者的權益,。此外,，因服務質量的評價上尚需明晰，花亞偉建議可以通過留影或視頻及服務對象的主觀感知來體現(xiàn),。
郝曉寧表示,，養(yǎng)老服務供需失衡的深層原因在于人口老齡化加劇、家庭照護功能弱化以及護理服務市場化程度低,。她建議建立分級分類護理標準：一是全面評估老年人失能程度和護理需求,，明確不同等級的護理服務內容；二是制定一致的護理服務標準和操作規(guī)范,，提升服務規(guī)范化程度,；三是引入智能科技，開發(fā)智能化評估工具,，優(yōu)化服務流程,，確保居家失能老人獲得高質量護理。
作為專業(yè)護理服務的提供方,，劉佳表示,，京東護士到家服務的護士篩選標準，直接與護士工作年限及職稱掛鉤,，且會對護士進行“互聯(lián)網(wǎng)＋護理”專門培訓,，內容覆蓋專業(yè)技能,、服務意識等多個方面?！拔覀儠Y合老齡化社會的多樣化健康需求,，持續(xù)優(yōu)化服務標準與專業(yè)培訓內容，提升護理服務水平與服務質量,。”劉佳說,。
在“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”高質量發(fā)展研討會現(xiàn)場,，全國政協(xié)委員、河南省腫瘤醫(yī)院副院長花亞偉（左二）進行發(fā)言,?！∮浾摺∴嚵秩纭z
對于京東護士到家業(yè)務開展情況，劉佳介紹,，該服務目前已覆蓋北上廣深等35個核心城市,，最快1小時即可到家服務，服務使用者中80%為老人,，下單用戶中26-45歲子女占比達92%,。通過“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務，偏遠地區(qū)或行動不便的老人,，也能得到優(yōu)質專業(yè)護理服務,，減少了患者和家屬的奔波與等待時間。其中,，換藥,、打針、采血等項目占整體需求的50%以上,?！昂芏嘧≡诶闲^(qū)的老人行動不便，通過京東下單‘護士到家’服務,，不僅省去了家屬請假陪同和往返醫(yī)院的麻煩,，還規(guī)避了交叉感染的風險?！眲⒓颜f,。
針對行業(yè)痛點問題，郝曉寧建議,，分階段推進“政策+商業(yè)”雙軌支持,。加大對“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的醫(yī)保支持力度，銜接長期護理保險,，并鼓勵商業(yè)保險公司開發(fā)與“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”相關的保險產品,?！啊ヂ?lián)網(wǎng)+護理服務’應引入‘成本+風險系數(shù)’浮動模型，建立‘使用者滿意度+專業(yè)督導評分’雙維度考核標準,，完善護理服務的可推廣,、可接受和可持續(xù)性?！焙聲詫庍M一步表示,。
花亞偉認為，在老齡化現(xiàn)狀的背景下,，護士到家服務須做好服務對象的健康評估,，并明確基礎護理服務（如壓瘡處理）與個性化服務（如康復訓練）的界定，建立服務價格動態(tài)調整機制以及制定質量評估體系,，推進護理服務與即將實施的長期護理保險支付銜接及納入現(xiàn)有家庭病房護理項目的支付范圍,。
關于“護士到家”模式的未來發(fā)展，與會專家們認為,，該模式將依托智慧化技術升級,，拓展服務范圍至全生命周期護理，并向縣域和農村地區(qū)滲透,。作為企業(yè)方代表的劉佳還呼吁,，社會應給予新興養(yǎng)老醫(yī)療健康服務模式更多的包容和支持，鼓勵護理人員積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),，為滿足群眾的多元化,、個性化健康需求提供有力支撐?！ ,。ㄠ嚵秩纭堄热唬?/p>
