消費(fèi)新場(chǎng)景是消費(fèi)新業(yè)態(tài),、新模式,、新產(chǎn)品的系統(tǒng)集成,對(duì)促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí),,更好地滿足人民高品質(zhì)生活具有重要意義,。2024年6月,,國(guó)家發(fā)展改革委等印發(fā)的《關(guān)于打造消費(fèi)新場(chǎng)景培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)的措施》明確提出,圍繞居民吃穿住用行等傳統(tǒng)消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi),,培育一批帶動(dòng)性廣,、顯示度高的消費(fèi)新場(chǎng)景。其中重點(diǎn)培育餐飲消費(fèi)新場(chǎng)景,、文旅體育消費(fèi)新場(chǎng)景,、購(gòu)物消費(fèi)新場(chǎng)景、大宗商品消費(fèi)新場(chǎng)景,、健康養(yǎng)老托育消費(fèi)新場(chǎng)景和社區(qū)消費(fèi)新場(chǎng)景等六大類消費(fèi)新場(chǎng)景,。2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署的2025年重點(diǎn)任務(wù)中提出,大力提振消費(fèi),、提高投資效益,,全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求。會(huì)議要求,,創(chuàng)新多元化消費(fèi)場(chǎng)景,,擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi),促進(jìn)文化旅游業(yè)發(fā)展,。
多元化消費(fèi)新場(chǎng)景的主要特點(diǎn)
近年來(lái),,我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)繁榮興旺,居民消費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng),,積極打造創(chuàng)新多元化消費(fèi)場(chǎng)景政策效應(yīng)顯著,。隨著科技的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的變化,消費(fèi)場(chǎng)景也不斷發(fā)展和演變,,它不僅僅是簡(jiǎn)單的消費(fèi)場(chǎng)合或情景,,而是包含了業(yè)態(tài)、產(chǎn)品,、服務(wù)和環(huán)境要素等立體化的集成,。這種集成體現(xiàn)在消費(fèi)者在特定的環(huán)境中進(jìn)行產(chǎn)品使用或體驗(yàn)的消費(fèi)全過程,具有鮮明的時(shí)代特征和創(chuàng)新性,。多元化消費(fèi)新場(chǎng)景的特點(diǎn),,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,內(nèi)容對(duì)象新,。消費(fèi)新場(chǎng)景圍繞居民吃穿住用行的傳統(tǒng)實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景,,開展應(yīng)用升級(jí),、賦能和融合,培育和形成一批帶動(dòng)性廣,、顯示度高的消費(fèi)場(chǎng)景,。這些新場(chǎng)景涵蓋了餐飲消費(fèi)、文旅體育消費(fèi),、購(gòu)物消費(fèi),、大宗商品消費(fèi)、健康養(yǎng)老托育消費(fèi)和社區(qū)服務(wù)消費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域,,既有自然民居文旅場(chǎng)所,,又有現(xiàn)代城市多元化空間,既包含了非遺,、傳統(tǒng)文化傳承與展示,,又包含了環(huán)保、慈善,、國(guó)潮等文化消費(fèi)新業(yè)態(tài),,內(nèi)容豐富多樣。通過創(chuàng)新產(chǎn)品,、服務(wù),、業(yè)態(tài)等,滿足居民個(gè)性化,、多層次,、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。
第二,,業(yè)態(tài)模式新,。消費(fèi)新場(chǎng)景呈現(xiàn)出多業(yè)態(tài)集成與融合的特點(diǎn)。新場(chǎng)景不僅涵蓋街區(qū),、景區(qū),、商業(yè)中心、園區(qū)以及餐飲,、文化演藝,、非遺等物理新空間,還利用人工智能等數(shù)字技術(shù)打造消費(fèi)虛擬空間,,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與虛擬,、線上與線下的深度融合。這種多業(yè)態(tài),、多場(chǎng)景的集成與融合,為消費(fèi)者提供了更加多元化,、智能化的消費(fèi)體驗(yàn),。
第三,,消費(fèi)體驗(yàn)新。消費(fèi)新場(chǎng)景打破傳統(tǒng)界限,,深挖特色優(yōu)勢(shì),、歷史文化、智能科技,,將餐飲,、文旅、購(gòu)物,、娛樂等元素跨界融合,,提升消費(fèi)者參與互動(dòng)性和新奇體驗(yàn)品質(zhì),沉浸式深度體驗(yàn)不僅讓消費(fèi)者在消費(fèi)過程中獲得物質(zhì)上的滿足,,還能在情感上產(chǎn)生共鳴和認(rèn)同,。消費(fèi)過程中的社交化場(chǎng)景也越來(lái)越豐富,消費(fèi)者通過共同興趣建立聯(lián)系,、形成社群,,強(qiáng)化了社交關(guān)系,增強(qiáng)了參與感和歸屬感,。
第四,,消費(fèi)過程數(shù)字化智能化。消費(fèi)新場(chǎng)景充分利用大數(shù)據(jù),、AI技術(shù)優(yōu)化消費(fèi)流程,,利用虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)等技術(shù)推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)字化改造,,為消費(fèi)者提供更加沉浸式的整體感官體驗(yàn),。通過AI進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦,滿足消費(fèi)者特定需求,,提升消費(fèi)購(gòu)物滿意度,。消費(fèi)過程的數(shù)字化智能化不僅提高了消費(fèi)效率,還為消費(fèi)者帶來(lái)了更加便捷,、智能新奇的消費(fèi)體驗(yàn),,促進(jìn)了消費(fèi)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
第五,,滿足個(gè)性化與多層次的消費(fèi)需求,。隨著居民收入水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者越來(lái)越注重個(gè)性化,、特色化,、智能化的多層次融合的消費(fèi)體驗(yàn)。特別是“新生代”群體更是展現(xiàn)出重視體驗(yàn),、追求個(gè)性的鮮明特征,,更傾向于選擇那些能夠提供個(gè)性化和獨(dú)特體驗(yàn)的服務(wù)和產(chǎn)品,,愿意為那些能夠帶來(lái)新奇有趣體驗(yàn)的品牌和產(chǎn)品支付溢價(jià)。消費(fèi)新場(chǎng)景通過多業(yè)態(tài)集成與融合,,提供定制化服務(wù),,滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化,、智能化的消費(fèi)需求,。
第六,適應(yīng)綠色化與低碳化的消費(fèi)趨勢(shì),。隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)提升,,綠色消費(fèi)和低碳消費(fèi)成為新趨勢(shì),健康,、綠色的產(chǎn)品和服務(wù)受到青睞,,消費(fèi)者將環(huán)保融入生活態(tài)度,消費(fèi)決策越來(lái)越體現(xiàn)綠色理念,。年輕群體,,特別是“00后”,已經(jīng)成為消費(fèi)市場(chǎng)引領(lǐng)與帶動(dòng)力量,,他們將環(huán)保和綠色作為了一種生活態(tài)度,,并在消費(fèi)決策中體現(xiàn)出來(lái)。消費(fèi)新場(chǎng)景積極融入低碳,、健康的消費(fèi)理念,,推動(dòng)消費(fèi)向綠色化、低碳化方向發(fā)展,,促進(jìn)可持續(xù)消費(fèi)模式的普及與實(shí)踐,。
創(chuàng)新多元化消費(fèi)場(chǎng)景的幾點(diǎn)建議
首先,鼓勵(lì)創(chuàng)新和差異化發(fā)展,。政策可以通過提供研發(fā)補(bǔ)貼,、稅收減免等激勵(lì)措施,支持企業(yè)開發(fā)具有特色的產(chǎn)品和服務(wù),,打造消費(fèi)新場(chǎng)景,。同時(shí),加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),,確保創(chuàng)新成果得到合法回報(bào),。企業(yè)主要通過空間、人員,、道具,、產(chǎn)品乃至科技、文化、藝術(shù)等因素的創(chuàng)新,,綜合構(gòu)筑形成更為豐富,、生動(dòng)有趣、真實(shí)多元的商業(yè)場(chǎng)景,,進(jìn)一步增強(qiáng)新穎、愉悅,、深度的消費(fèi)體驗(yàn),。
其次,增添體驗(yàn)元素和參與互動(dòng)性,。體驗(yàn)消費(fèi)對(duì)象具有自然性,、歷史性、異域性,、民族性,、文化性、科技性,、新潮時(shí)尚性等特性,。創(chuàng)新多元化消費(fèi)場(chǎng)景,關(guān)鍵是基于以上特性增添多元化體驗(yàn)元素,,挖掘和彰顯消費(fèi)場(chǎng)景獨(dú)特的自然之美,、歷史之美、異域(其他國(guó)家,、地域,、民族)之美、文化之美,、科技之美,、新潮時(shí)尚之美,增添消費(fèi)者的陌生感,、新鮮感和新奇感,,獲得豐富多彩的新奇獨(dú)特體驗(yàn)。新鮮好奇是人的天性,,參與嘗試也是人的天性,。創(chuàng)新多元化消費(fèi)場(chǎng)景還需要想方設(shè)法增添參與互動(dòng)環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者眼睛有得看,,耳朵有得聽,,口舌有得嘗,鼻子有得聞,,手腳有得動(dòng),,讓消費(fèi)者主動(dòng)融入消費(fèi)場(chǎng)景,獲得全身心,、全過程的沉浸式新奇體驗(yàn),。
第三,,培育和壯大數(shù)字消費(fèi)新場(chǎng)景。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下,,培育和壯大數(shù)字消費(fèi)新場(chǎng)景是順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的現(xiàn)實(shí)需要,,也是未來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)發(fā)展的重要方向。數(shù)字技術(shù),、人工智能技術(shù)等科技是最新的工具,,在創(chuàng)新發(fā)展消費(fèi)新場(chǎng)景的過程中,挖掘人工智能,、大數(shù)據(jù),、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)與消費(fèi)的結(jié)合點(diǎn),推動(dòng)技術(shù)向規(guī)模應(yīng)用轉(zhuǎn)化,,豐富新技術(shù)與消費(fèi)場(chǎng)景融合的最新實(shí)踐,,讓數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)充分融合。
第四,,打造智慧消費(fèi)生態(tài)體系,。需要擴(kuò)大升級(jí)信息消費(fèi),培育壯大智慧產(chǎn)品和智慧零售,、智慧旅游,、智慧廣電、智慧養(yǎng)老,、智慧家政,、數(shù)字文化、智能體育,、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”,、“互聯(lián)網(wǎng)+托育”、“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”等消費(fèi)新業(yè)態(tài),。持續(xù)優(yōu)化智慧設(shè)施,、智慧服務(wù)、智慧場(chǎng)景和智慧管理,,打造線上線下一體化的智慧消費(fèi)生態(tài)體系,,打造消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式,、新場(chǎng)景,。
第五,加強(qiáng)完善基礎(chǔ)設(shè)施配套,。應(yīng)加大消費(fèi)新場(chǎng)景基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)力度,,特別是改善農(nóng)村和中西部地區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)、流通配送等基礎(chǔ)設(shè)施。需要合理規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè),,避免資源浪費(fèi),,平衡城鄉(xiāng)、區(qū)域間的基礎(chǔ)設(shè)施差異,,縮小數(shù)字鴻溝,,為消費(fèi)新場(chǎng)景發(fā)展創(chuàng)造公平的環(huán)境。
第六,,加強(qiáng)立法和監(jiān)管力度,。一是完善法律法規(guī)。建立健全消費(fèi)新場(chǎng)景相關(guān)的法律法規(guī),,明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,,規(guī)范市場(chǎng)秩序,。二是強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的監(jiān)管,,保障消費(fèi)者信息安全,,打擊虛假宣傳。三是提升監(jiān)管效能,。運(yùn)用大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù),提高監(jiān)管的精準(zhǔn)度和效率,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違法違規(guī)行為,。四是加強(qiáng)跨部門協(xié)作。建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制,,形成統(tǒng)一監(jiān)管框架,,確保消費(fèi)新場(chǎng)景的健康發(fā)展。
?。ㄗ髡呦迪M(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng),、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)西部經(jīng)濟(jì)研究院教授)