“現(xiàn)在我們看到的就是‘回天地區(qū)’智慧應(yīng)用綜合服務(wù)平臺(tái)‘回天大腦’的展示屏,。這塊大屏幕上匯聚著基層治理,、交通出行,、社區(qū)管理等多個(gè)數(shù)據(jù)場(chǎng)景,，可以更好賦能區(qū)域治理和群眾生活?！蔽挥诒本┦胁絽^(qū)的回天城市會(huì)客廳內(nèi),，在實(shí)時(shí)更新的大屏幕前，區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
北京昌平回天地區(qū),，常住人口約85萬，區(qū)域內(nèi)人口與資源環(huán)境,、治理能力矛盾突出,，社區(qū)治理難度大。近年來，北京市先后實(shí)施兩輪“回天行動(dòng)”計(jì)劃,，通過持續(xù)深入治理,，成效顯著。2021年,，“回天大腦”投入建設(shè),，數(shù)智治理、服務(wù)群眾更進(jìn)一步,。
“這里既有‘一屏攬全局’的整體態(tài)勢(shì)感知,，也有群眾12345‘接訴即辦’‘吹哨報(bào)到’等情況的多方協(xié)同，還有‘?dāng)?shù)據(jù)問診’回天治理的綜合研判,，很多場(chǎng)景設(shè)置都以基層所需進(jìn)行設(shè)計(jì),，很實(shí)用、受認(rèn)可,，而且有實(shí)效?！睍?huì)客廳現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹,。
“我們用的比較多的就是社區(qū)人口管理模塊這方面的功能。它把原來居民在社區(qū)登記的紙質(zhì)信息‘?dāng)?shù)智化’,，極大緩解了社區(qū)工作人員‘七,、八個(gè)社工要服務(wù)六、七千人’的壓力,，讓我們更快了解群眾訴求,、更好服務(wù)群眾?！痹邶垵蓤@街道龍澤苑社區(qū)“回天大腦”屏幕前,，社區(qū)書記伊然說。
作為“回天大腦”試點(diǎn)社區(qū)之一,，龍澤苑社區(qū)有36棟樓,、居民約6800人，每天解決群眾家長(zhǎng)里短煩心事,，伊然和團(tuán)隊(duì)的工作難度可想而知,。
“數(shù)智化后，有些問題迎刃而解,。比如說小區(qū)最常見的挪車,，以前找車主，要回社區(qū)電腦上查,，現(xiàn)在用‘回天大腦’手機(jī)搜索,，一個(gè)電話馬上解決，工作高效,、鄰里和諧,；再比如,，在社區(qū)登記的獨(dú)居老人，數(shù)智化后他們居住分布,、聯(lián)系方式等都一目了然,，便于我們看望，實(shí)時(shí)掌握情況,，努力走在問題前面,。”伊然說,。
“使用‘回天大腦’數(shù)智治理后,，通過對(duì)社區(qū)居民訴求的匯總分析，我們開展了更有針對(duì)性的社區(qū)活動(dòng),，來參加的人更多了,，社區(qū)凝聚力更強(qiáng)了?！饼垵蓤@街道宣教辦負(fù)責(zé)人陳菲告訴記者,，比如社區(qū)居民中青年較多，很多人愿意和孩子一起來做志愿服務(wù),，社區(qū)就常常組織,，效果很好。
對(duì)于居民投訴“12345”較多的高空拋物問題,，“回天大腦”通過與科技公司合作設(shè)計(jì)軟件和拍攝裝置,，實(shí)現(xiàn)對(duì)高空拋物畫面的“迅速抓取”，可以第一時(shí)間找到當(dāng)事人,?！斑@以后再也沒有發(fā)生過類似情況?！饼垵稍飞鐓^(qū)副書記遲偉琛說,。
作為“回天大腦”試點(diǎn)的天北街道，轄區(qū)人口14萬多,，面對(duì)居民熱切關(guān)心的生活難點(diǎn)和訴求,，街道以文化為引領(lǐng)，充分發(fā)揮數(shù)智驅(qū)動(dòng)作用,，切實(shí)提升社區(qū)治理科學(xué)化,、精細(xì)化水平，為群眾解決實(shí)際難題,。
“以‘未訴先辦’為例,，我們開發(fā)了‘回天鄰里’小程序，充分發(fā)揮負(fù)責(zé)街道的快遞小哥等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的積極性，為他們提供休息,、充電等服務(wù)的同時(shí),，也邀請(qǐng)他們成為街道一分子，打造友好社區(qū),、共建美好家園,。”天北街道工委副書記劉飛告訴記者,，現(xiàn)在,，街道“小哥圈”有100多位小哥加入，他們不僅熱心參與街道組織的團(tuán)建拓展等活動(dòng),，還對(duì)區(qū)域內(nèi)存在的安全隱患積極建言獻(xiàn)策,。
“在‘未訴先辦’模塊，我們的居民可以通過‘回天鄰里’小程序?qū)ι鐓^(qū)相關(guān)問題進(jìn)行上報(bào),；在‘接訴即辦’模塊,，街道可以隨時(shí)了解案件辦理進(jìn)度，確保居民有訴求,，我們有回應(yīng),。”天北街道黨群辦科長(zhǎng)閆波說,。
