國家稅務(wù)總局滄州市稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”目標(biāo),，持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)模式，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度,。
加強(qiáng)部門協(xié)同,，辦稅繳費(fèi)更便捷?！拔覀児酒綍r要辦理的業(yè)務(wù)比較多,，除了稅務(wù)業(yè)務(wù)還涉及醫(yī)保社保等相關(guān)政策咨詢及系統(tǒng)操作，現(xiàn)在稅務(wù)局‘一廳聯(lián)辦’讓我們進(jìn)一個廳,、辦多家事,，太方便了?！焙颖笔兰o(jì)恒泰富塑業(yè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人張女士對滄州臨港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳實(shí)施的“一廳聯(lián)辦”模式稱贊不已,。
面對納稅人繳費(fèi)人各類業(yè)務(wù)需求，滄州市稅務(wù)局積極與不動產(chǎn)中心等相關(guān)部門建立起“一廳聯(lián)辦”“部門協(xié)同”“窗口聯(lián)動”等協(xié)同機(jī)制,，推進(jìn)信息共享,，優(yōu)化辦理流程，極大地提高了辦稅效率,。
創(chuàng)新服務(wù)模式,，涉稅輔導(dǎo)更精準(zhǔn)。為提高宣傳輔導(dǎo)效率,，滄州市稅務(wù)局還推出可視化答疑,，開展熱點(diǎn)問題答疑和系統(tǒng)操作講解，實(shí)現(xiàn)“屏對屏”政策講解和“零時差”答疑互動,，為納稅人繳費(fèi)人提供個性化解決方案,。
在滄州南大港產(chǎn)業(yè)園區(qū)稅務(wù)局，稅務(wù)干部通過視頻遠(yuǎn)程輔導(dǎo)為納稅人繳費(fèi)人提供更加精準(zhǔn)高效的涉稅服務(wù),，月平均服務(wù)200余戶次,。河北泓潔爾環(huán)保科技有限公司會計王悅感慨地說：“現(xiàn)在遇到不懂的問題,，給‘稅管家’微信留言可以收到語音講解,，疑難問題視頻連線就能獲得遠(yuǎn)程幫助。現(xiàn)場輔導(dǎo)減少了,，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)增多了,，問題解決效率更高了,。”
踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，爭議化解更高效?,。滄州市稅務(wù)局積極探索新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，持續(xù)關(guān)注納稅人繳費(fèi)人高頻熱點(diǎn)訴求,，推動問題解決關(guān)口前移,，實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，確保問題訴求從源頭解決,。
滄州稅務(wù)通過大數(shù)據(jù)分析,，精準(zhǔn)識別問題樓盤、社保欠繳等各類爭議,，主動收集意見建議與涉稅訴求,，有效避免問題積累和矛盾激化。同時,，建立網(wǎng)格服務(wù),、問需走訪、訴求快反等機(jī)制,，傾聽納稅人繳費(fèi)人的聲音，了解實(shí)際需求和困難,，掌握第一手信息,，不斷提升涉稅爭議化解水平。
下一步,，滄州稅務(wù)將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式,，優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)效,，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境,、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
