11月12日零時(shí),，2024年飛豬雙11“全球旅行節(jié)”落下帷幕,。飛豬數(shù)據(jù)顯示,，雙11活動(dòng)商品成交額同比去年雙位數(shù)增長(zhǎng),，交易用戶數(shù)同比去年增長(zhǎng)40%,。在成交快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,，預(yù)約使用進(jìn)度也進(jìn)一步加快,，截至11月12日零時(shí),，已預(yù)約的活動(dòng)商品成交額同比去年增長(zhǎng)近90%,。另外，共計(jì)有22個(gè)品牌的活動(dòng)商品成交額突破1億元,，包括飛豬超級(jí)VIP直播間在內(nèi)的飛豬官方矩陣帶貨效率躍升,，累計(jì)打造了19個(gè)成交額千萬(wàn)級(jí)的單品。
“飛豬雙11在充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的增長(zhǎng),。今年的雙11再創(chuàng)紀(jì)錄,，表明我們的努力已經(jīng)贏得了更多客戶的認(rèn)可。從今天開(kāi)始,，我們也將為每一筆雙11訂單的履約做好護(hù)航,。”飛豬CEO莊卓然認(rèn)為,，越是在市場(chǎng)環(huán)境充滿挑戰(zhàn)之時(shí),，越需要回歸本質(zhì)：讓消費(fèi)者的旅行體驗(yàn)更簡(jiǎn)單、讓合作伙伴的經(jīng)營(yíng)更穩(wěn)健,。圍繞著這個(gè)目標(biāo),，飛豬不斷創(chuàng)新并改進(jìn)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)體系和營(yíng)銷工具，力求為客戶帶來(lái)傳統(tǒng)OTA之外的增量?jī)r(jià)值,。
值得注意的是,，近年來(lái)，先囤貨,、后使用的“囤旅游”已成為主流的旅游消費(fèi)形式,。數(shù)據(jù)顯示，今年飛豬雙11活動(dòng)期間,，消費(fèi)者數(shù)量同比去年增長(zhǎng)40%,，其中約三分之一是新用戶。同時(shí),，“囤旅游”的范圍也越來(lái)越大,。飛豬平臺(tái)上,，今年活動(dòng)期間累計(jì)售出近100萬(wàn)張“隨心飛”及機(jī)票次卡、近300萬(wàn)件酒店套餐,、超110萬(wàn)件樂(lè)園門票及玩樂(lè)套餐,，全部刷新歷史紀(jì)錄。
即便出境游簽證還在路上,、出行時(shí)間還沒(méi)確定,，消費(fèi)者也可以趁著雙11把未來(lái)的旅行裝進(jìn)購(gòu)物車。飛豬數(shù)據(jù)顯示,，今年大促活動(dòng)期間,，平臺(tái)出境游活動(dòng)商品銷量占比同比增長(zhǎng)30%。從消費(fèi)者下單情況來(lái)看,，冰島,、土耳其、柬埔寨,、斐濟(jì),、法國(guó)成為黑馬，是同比去年增速最快的目的地,。
綜合來(lái)看,，今年“囤旅游”商品的預(yù)約使用進(jìn)度也顯著加快。飛豬平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,，截至12日零時(shí),，已預(yù)約的活動(dòng)商品成交額同比去年增長(zhǎng)近90%。如機(jī)票次卡方面,，以中國(guó)聯(lián)合航空無(wú)限暢飛單程機(jī)票季卡等熱門商品為例,，預(yù)約率超過(guò)40%，租車次卡整體預(yù)約率同比去年大幅增長(zhǎng),；酒店套餐預(yù)約率也在走高,，如熱門冰雪游酒店預(yù)約率已接近三分之一?！敖衲觌p11活動(dòng)商品的預(yù)約使用情況遠(yuǎn)超我們預(yù)期,。”悅榕集團(tuán)中國(guó)區(qū)數(shù)字營(yíng)銷和電子商務(wù)資深總監(jiān)劉文博介紹,，雙11悅榕集團(tuán)的銷售業(yè)績(jī)強(qiáng)勁爆發(fā),，活動(dòng)商品成交額突破1億元僅用36個(gè)小時(shí)，“今年我們不僅將目光放在吸引消費(fèi)者下單上,，更將核銷率視為關(guān)鍵指標(biāo)?！?/p>
對(duì)旅游商家來(lái)說(shuō),，雙11和代表性的“囤旅游”已成為其淡季獲客增收不可或缺的工具,，也是均衡全年庫(kù)存水平和收益管理的有效手段。一筆筆訂單是消費(fèi)者中遠(yuǎn)期出游需求的指南針,，商家借此來(lái)調(diào)整庫(kù)存排布,、調(diào)優(yōu)運(yùn)營(yíng)策略。11月正值旅游淡季,，而雙11旅游商品的熱賣和加速核銷也讓商家有了“淡季不淡”的底氣,。
“今年雙11西坡在飛豬推出了‘西坡民宿全國(guó)10店1-2晚通兌’套餐，開(kāi)售1天成交額就超過(guò)了300萬(wàn)元,?！蔽髌录瘓F(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃朵認(rèn)為，過(guò)了10月份就進(jìn)入傳統(tǒng)意義上的淡季,，但西坡通過(guò)雙11打開(kāi)了“流量的口子”,。房車生活家科技有限公司電商負(fù)責(zé)人李海潮也介紹道：“第一天就賣出了100多件，考慮到房車市場(chǎng)非常垂直,，這個(gè)銷量已經(jīng)超出了我們的預(yù)期,，而且咨詢的客戶量是下單的好幾倍?！?/p>
淡季增收之外,，旅企越來(lái)越重視雙11的“隱形價(jià)值”。對(duì)關(guān)注品牌價(jià)值的旅企來(lái)說(shuō),，雙11的流量場(chǎng)和爆發(fā)力,，也是其會(huì)員拉新與存量運(yùn)營(yíng)、新品開(kāi)發(fā)與校驗(yàn),、品牌營(yíng)銷的重要場(chǎng)合,。
中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員、新時(shí)代文化旅游研究院院長(zhǎng)吳若山認(rèn)為,，雙11旅游商品的熱賣,，是消費(fèi)者需求變化、旅企創(chuàng)新變革以及市場(chǎng)趨勢(shì)發(fā)展共同作用的結(jié)果,。這種“先囤貨,，后預(yù)約使用”的預(yù)售模式體現(xiàn)了旅游行業(yè)的創(chuàng)新和變革，消費(fèi)者以更優(yōu)惠的價(jià)格提前鎖定心儀的產(chǎn)品和服務(wù),，節(jié)省開(kāi)支之外還擁有了更大的規(guī)劃自由度,；旅企則借此提前鎖定銷售，并根據(jù)銷售情況合理安排資源,、避免庫(kù)存積壓和浪費(fèi),，提升運(yùn)營(yíng)效率，為后面的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供有力支持,。
