“這里可以直觀看到實時充電的進度和價格,，環(huán)境舒適且有科技感,，還能同時辦理內地和澳門的用電業(yè)務,，非常方便,?！?0月28日下午,，居住在橫琴粵澳深度合作區(qū)“澳門新街坊”的唐女士來到南方電網(wǎng)廣東珠海橫琴供電局澳門客戶服務中心（以下簡稱“服務中心”）,，在“琴澳辦”專區(qū)辦理了電費代扣業(yè)務后,，申請辦理澳門地區(qū)的充電樁業(yè)務,。珠海橫琴供電局客戶經(jīng)理核準后,，將相關業(yè)務傳遞至澳門電力公司跟進。
不久前，服務中心這一內地首個融合澳門特色的供電服務窗口正式對外開放,。服務中心配有歐標,、國標充電樁，且距離“澳門新街坊”不到1公里,，距離橫琴口岸車程僅7分鐘,，方便內地和港澳的新能源車主快捷充電。服務中心還為客戶營造了溫馨,、便捷的服務環(huán)境,，當客戶在等候汽車充電時，可以享用咖啡角,、書屋等設施,，并能通過大屏數(shù)據(jù)，查看車輛的充電進度狀態(tài),。
服務中心是粵澳兩地深化電力合作的一個縮影,，也是橫琴粵澳深度合作區(qū)管理機構正式掛牌三年來，南方電網(wǎng)公司在合作區(qū)高水平打造以數(shù)字電網(wǎng)為承載的新型電力系統(tǒng)示范,、高品質打造接軌國際的世界一流用電營商環(huán)境窗口,、高標準打造支撐全綠色動力的能源電力碳中和標桿，是助力合作區(qū)高質量發(fā)展的生動寫照,。
南方電網(wǎng)公司以優(yōu)質貼心的服務,，支撐發(fā)展促進澳門經(jīng)濟適度多元的新產業(yè)、助力建設便利澳門居民生活就業(yè)的新家園,，強化規(guī)則銜接,、機制對接，為支持澳門更好融入國家發(fā)展大局,、滿足合作區(qū)居民高品質用電需求貢獻央企力量,。
服務澳人澳企 為“琴澳一體化”加速
背靠小橫琴山，面向天沐河的橫琴“澳門新街坊”項目是粵澳兩地合作建設的綜合民生工程,，為澳門居民提供優(yōu)質的生活空間和服務,。
自今年1月2日，“澳門新街坊”為首批澳門業(yè)主發(fā)放房產證和新房鑰匙以來,，“澳門新街坊”的吸引力日益增強,，合作區(qū)的“煙火氣”變得濃厚。
數(shù)據(jù)是最好的佐證——“澳門新街坊”居民用電量從今年1月到9月已增長超17倍,。
致力于加快建設便利澳門居民生活就業(yè)的新家園,，珠海橫琴供電局全力打造整合“粵澳”特色的優(yōu)質供電服務模式，通過建設歐標充電接口的充電樁,、與澳門電力公司實現(xiàn)互相收資的“琴澳辦”模式,、全國首個“三語四體”電力客戶服務平臺,、外幣POS機電費支付渠道、多語種紙質賬單等方式,，讓澳門同胞來到合作區(qū)后能體驗到南方電網(wǎng)滿滿的誠意,。
以“澳門新街坊”為例，珠海橫琴供電局在硬件上為其建設小區(qū)充電站,，配置6個22千瓦歐標和2個15千瓦國標充電樁,，澳門居民使用充電樁接電更便捷、更省錢,、更安全,。此外，珠海橫琴供電局還在澳門新街坊“長者服務中心”設立供電服務專屬坐席,，讓澳門居民在小區(qū)內就能享受一站式的供電服務,。
除了為琴澳居民提供“暖心服務”外，在粵澳兩地經(jīng)濟,、民生合作不斷加深的背景下,，珠海橫琴供電局還推出一系列惠企利企的措施，致力優(yōu)化用電營商環(huán)境,。
“這份用電情況分析報告詳細地提供了安全用電,、節(jié)能環(huán)保等方面的有效建議，幫助我們更智慧地用電,，感謝你們的分析和講解服務,?！苯?，在橫琴的澳門投資企業(yè)勵駿龐都廣場相關負責人龐先生對主動上門“把脈問診”的珠海橫琴供電局客戶服務團隊表示了感謝。
龐先生所說的這份報告是珠海橫琴供電局根據(jù)企業(yè)用電數(shù)據(jù)和用電檢查情況,，從電費電價政策,、安全用電和綠色用電三大方面給出的針對性和可行性建議。這份報告相當于一份企業(yè)用電的“體檢報告”,，企業(yè)可以及時了解政策要點和注意事項,，用電更省心。
而這僅僅是珠海橫琴供電局聚焦服務琴澳企業(yè)用電需求的其中一例,。
為不斷優(yōu)化合作區(qū)用電營商環(huán)境,，珠海橫琴供電局還創(chuàng)新推出大客戶辦電“見面辦成”快捷服務模式，用戶報裝當天就能實現(xiàn)裝表送電,，讓琴澳企業(yè)感受到“橫琴速度”,。
值得一提的是，接下來,，珠海橫琴供電局將在合作區(qū)打造“濠滿意”供電服務品牌,，突出展示南方電網(wǎng)供電可靠,、辦電便捷、綠色低碳,、趨同澳門等融合粵澳特色的供電服務,，讓合作區(qū)琴澳客戶“用電濠滿意，生活好滿意”,。
高可靠供電 用電“無感知”
隨著琴澳一體化建設步伐加快,，合作區(qū)人氣越來越足。橫琴馬拉松,、橫琴天沐河2024盛夏音樂會,、長隆海洋王國……豐富多彩、多元交融的琴澳文化生活,，離不開電力賦能,。
高可靠供電是橫琴粵澳智慧能源深度合作示范區(qū)建設目標之一，也是支撐合作區(qū)經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的重要支柱,。
“2023年,，橫琴粵澳深度合作區(qū)供電可靠率先實現(xiàn)‘7條9’（99.99999%），全年中壓用戶平均停電時間2.5秒/戶,，低壓0.98秒/戶,，可靠性已進入世界領先行列?！敝楹M琴供電局負責人表示,，這一成績代表珠海橫琴供電局從網(wǎng)架技術到運維管理均已達到客戶“近零”停電的水平。
朝著全面建設安全,、可靠,、綠色、高效,、智能的現(xiàn)代化電網(wǎng)的目標,，2024年以來，南方電網(wǎng)公司在橫琴的輸電,、變電,、配電、用電以及新能源等多領域,，開展“電鴻”物聯(lián)操作系統(tǒng)的試點應用,，積極推動新型能源體系和新型電力系統(tǒng)建設。
“我們著力推動電網(wǎng)數(shù)字化,、智能化建設,，以科技賦能提升運維管理?！敝楹M琴供電局副總經(jīng)理劉堯介紹,，目前,，該局在橫琴邊端側建成“廣泛連接、數(shù)智驅動,、開放共享”的橫琴特色數(shù)字電網(wǎng)應用平臺,，支撐合作區(qū)電網(wǎng)“數(shù)智化”管理生態(tài)建設。
劉堯介紹,，應用平臺實現(xiàn)對電網(wǎng)“脈動”的實時監(jiān)測,，生產指揮中心能夠第一時間接收設備運行狀態(tài)變化、電能質量波動等方面的異常信號并迅速響應,。此項技術的應用,，成功實現(xiàn)今年合作區(qū)村居、小區(qū)試點區(qū)域內零重過載,、零故障,、零投訴。
此外,，珠海橫琴供電局還完成自動化遠程運維的升級,，在線上即可有效提升故障判斷能力，為區(qū)域內電力用戶提供更加穩(wěn)定和高效的服務,，在智能電網(wǎng)建設和遠程運維技術應用方面邁出了重要一步,。
搭建共享實驗室 發(fā)展新質生產力
創(chuàng)新不止于此。綠色能源是未來發(fā)展的大勢所趨,，南方電網(wǎng)立足粵港澳地區(qū)資源稟賦和能源領域綠色低碳轉型需要,，聯(lián)合澳門高校、科研機構,、企業(yè)等,，在合作區(qū)建設了全國首個粵港澳能源電力科研共享實驗室——橫琴數(shù)字零碳島共享實驗室，以更加清潔,、安全,、可靠,、智能的電力服務推動粵澳兩地融合發(fā)展,。
橫琴數(shù)字零碳島共享實驗室在橫琴設置了新能源并網(wǎng)、先進輸電,、智慧城市配用電等三個實體基礎實驗平臺,，深度鏈接多個重點實驗室、全國能源領域領軍人才等研究資源,，重點圍繞海上風電,、分布式光伏、新型儲能,、智能配用電,、智慧用能等方面開展科研攻關,。
在這里，來自粵澳兩地的科研工作者們能接觸到涵蓋“源網(wǎng)荷儲碳數(shù)”能源全產業(yè)鏈的技術,、設備,、場景、人才,、項目資源,，更高效地開展科學研究、試驗檢測和實景驗證,。
實驗室負責人表示,，接下來，實驗室將進一步完善開放共享機制,，深化粵澳兩地能源交流合作,，促進創(chuàng)新鏈、產業(yè)鏈,、資金鏈和人才鏈深度融合,，構建開放型區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新共同體，推動能源領域數(shù)字化綠色化協(xié)同轉型,，因地制宜發(fā)展新質生產力,，服務粵港澳大灣區(qū)高質量發(fā)展。
