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開展效能評議工作
近日,，國網(wǎng)山東齊河縣供電公司組織開展效能評議工作,。42名效能評議員本著公平,、公正的原則,，對該公司各單位第三季度業(yè)績效益,、落實(shí)公司重點(diǎn)工作,、黨風(fēng)廉政等方面的綜合效能進(jìn)行了客觀公正的評價,。
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),、提升服務(wù),，增強(qiáng)管理的協(xié)同性和有效性,，該公司每季度組織開展一次效能評議活動，由公司效能評議員對各職能部室的工作開展情況和綜合效能進(jìn)行評價,。效能評議員是由各單位推薦和個人自薦的方式選聘產(chǎn)生,。效能評議員本著公平、公正的原則,，依據(jù)各部門在業(yè)績效益,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、執(zhí)行上級決定,、落實(shí)公司重點(diǎn)工作,、黨風(fēng)廉政等方面的綜合效能，做出實(shí)事求是的評價,。效能評議采取集中評議方式,，評議成績當(dāng)場公示，同時在公司門戶網(wǎng)站進(jìn)行公布。評議結(jié)果分為優(yōu)秀,、良好,、一般、較差4個等級,。對于“較差”得票達(dá)到或超過20%的單位,，將由公司經(jīng)理約談部室負(fù)責(zé)人；連續(xù)三個季度“較差”得票達(dá)到或超過20%的單位,，將按照組織管理程序?qū)挝恢袑迂?fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整,。
（王保華）
加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)
提升安全運(yùn)行水平
近日，國網(wǎng)山東禹城市供電公司市中供電所員工利用秋檢停電時間,，加快對10千伏前油坊支線的改造工作,，進(jìn)一步提升農(nóng)網(wǎng)安全運(yùn)行水平。
為切實(shí)夯實(shí)農(nóng)網(wǎng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，努力提高農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行管理水平,，積極改善農(nóng)網(wǎng)生產(chǎn)條件，該公司落實(shí)有力措施加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)步伐,。一是組織專業(yè)技術(shù)人員深入分析各單位農(nóng)網(wǎng)工程推進(jìn)實(shí)施進(jìn)展及存在的困難和問題,，就施工力量組織、管理制度完善,、計(jì)劃節(jié)點(diǎn),、物資供應(yīng)、工程管控機(jī)制及獎懲考核等逐項(xiàng)研究,，及時解決問題,，確保工程建設(shè)有條不紊推進(jìn)。二是現(xiàn)場督促檢查各單位農(nóng)網(wǎng)工程實(shí)施進(jìn)展,。通過座談交流,、現(xiàn)場核實(shí)等方式，逐一逐項(xiàng)分析項(xiàng)目完成情況及計(jì)劃安排等,，充分掌握各單位農(nóng)網(wǎng)工程推進(jìn)進(jìn)度,，幫助協(xié)調(diào)解決實(shí)際遇到的困難和問題。三是集中攻堅(jiān)完成工程結(jié)算,、檔案資料編制等工作,。統(tǒng)一編制標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范資料管理,，確保操作規(guī)范,、記錄完整、文檔完備,，提高投資完成率,。四是現(xiàn)場指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)工程日常管理工作,。通過舉辦培訓(xùn)班、互相交流學(xué)習(xí)及重點(diǎn)幫扶等措施,，提高工程管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，確保工程安全、質(zhì)量,、進(jìn)度等的有效控制,，確保投資效益的充分發(fā)揮。
（楊姍）
彩虹輝映黨旗紅
在德州市夏津縣的村舍民企,、大街小巷,，一面面印有“國家電網(wǎng)彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”的隊(duì)旗無數(shù)次地飄揚(yáng)過，一個個凸顯黨員身份的“紅袖章”夜以繼日的服務(wù),，成為該縣一道靚麗的風(fēng)景線,。國家電網(wǎng)彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以黨員“亮身份、樹形象,，亮職責(zé),、做表率,，亮承諾,、當(dāng)先鋒”為載體，帶頭服務(wù),、奉獻(xiàn)社會,、正風(fēng)正己，讓黨員的先鋒模范作用在實(shí)踐中體現(xiàn),，在為民服務(wù)中升華,。
便民跑前沿
服務(wù)更便捷
彩虹服務(wù)隊(duì)隊(duì)長董濤介紹說，“彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)共有25人,，都是以共產(chǎn)黨員,、入黨積極分子和業(yè)務(wù)骨干為成員，積極創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容形式,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)零距離,、便民服務(wù)“一對一”等一系列延伸服務(wù)，對客戶做到有呼必應(yīng),、有難必幫,，真正塑造了自己的服務(wù)品牌�,！痹摴居�2013年1月將北鋪店供電所定為服務(wù)隊(duì)活動基地,，并以基地為主要場所，定期組織開展集中活動,，并增設(shè)了創(chuàng)新工作室,。
服務(wù)隊(duì)全面開展“大服務(wù)”活動,深入社區(qū),、企業(yè)、校園,、醫(yī)院,、農(nóng)村、園區(qū)超前服務(wù),，建立重要客戶檔案,，量身配制服務(wù)套餐，結(jié)合農(nóng)時,，提供新上用電項(xiàng)目跟蹤服務(wù),、供電用設(shè)施專項(xiàng)檢查、日常檢測和檢修,、節(jié)能咨詢,、設(shè)備改造規(guī)劃等綜合性一體化服務(wù)，差異化“管家式”服務(wù)全力推行,，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障,。
公司班子成員定企包點(diǎn)，幫客戶新上項(xiàng)目優(yōu)選方案,、提前供電,，為招商引資營建良好的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè),。自服務(wù)隊(duì)成立以來,，已累計(jì)開展特色服務(wù)1300余次，做到了對各類客戶合理訴求的第一時間響應(yīng)核實(shí),、上門服務(wù)和滿意答復(fù),，提升了“國家電網(wǎng)”品牌的影響力和美譽(yù)度。
信息顯優(yōu)勢
服務(wù)更完善
“目前,，公司人員每天都要監(jiān)測,、統(tǒng)計(jì)供電所智能集抄系統(tǒng)運(yùn)行情況，并且把這些數(shù)據(jù)作為供電所同業(yè)對標(biāo)的重要指標(biāo),。智能集抄系統(tǒng)上線后,，實(shí)現(xiàn)了從抄表到電費(fèi)核算的閉環(huán)管理，確保了線損管理的有效管控,，低壓線損繼續(xù)保持穩(wěn)中有降的良好態(tài)勢,。”公司抄表中心尹棟國介紹說,。
公司服務(wù)隊(duì)以提高營銷管理水平,、提升各項(xiàng)營銷指標(biāo)為目標(biāo)，結(jié)合同業(yè)對標(biāo),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、班組管理等工作,，加強(qiáng)信息系統(tǒng)功能的應(yīng)用與開發(fā)。除了智能集抄系統(tǒng),，夏津公司還應(yīng)用基于地理信息系統(tǒng)的95598熱線與搶修指揮聯(lián)動一體化平臺,，對供電所搶修車輛進(jìn)行監(jiān)管。15輛GPS衛(wèi)星定位流動服務(wù)車由公司低壓搶修中心統(tǒng)籌調(diào)度搶修,，只要客戶撥打電話,，用電信息需求情況、區(qū)域,、行車路徑等情況隨即傳到車載打印機(jī)上,，使搶修人員更準(zhǔn)確、快速到達(dá)客戶故障現(xiàn)場服務(wù),，確保服務(wù)無縫隙,、全覆蓋。
黨員爭先進(jìn)
提“素”更給力
為使服務(wù)隊(duì)練就一身過硬的技術(shù),，更好地服務(wù)于客戶,，公司建立完善員工技能提升激勵機(jī)制，重視崗位知識,、專業(yè)技能業(yè)務(wù)培訓(xùn),，鼓勵員工自學(xué)成才，對在各級技能比賽中獲獎,、技能水平提升較明顯的員工給予通報表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵,，營造員工技能提升的良好環(huán)境,。
為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)周方友,、劉建雙國網(wǎng)冠軍優(yōu)勢，該公司啟動“金藍(lán)領(lǐng)計(jì)劃”,，組織隊(duì)員利用工作間隙開展“技能練習(xí)”活動,，堅(jiān)持每日“一題、一練,、一比,、一評”等日常性崗位練兵，學(xué)技術(shù),、比技能,、提素質(zhì)。
該公司還開展了“服務(wù)奪旗競賽活動”,，三面紅旗依服務(wù)業(yè)績流動懸掛,，并將服務(wù)次數(shù)、人次,、形式,、內(nèi)容及效果列入每位隊(duì)員在單位的月度業(yè)績考核,，隊(duì)員們比奉獻(xiàn)、樹新風(fēng),、爭標(biāo)兵,，提高自身服務(wù)技能，立足本職,，踐行“你用電,、我用心”，服務(wù)隊(duì)為民服務(wù)成效突顯,。
正風(fēng)先正己
行風(fēng)更過硬
服務(wù)隊(duì)為充分發(fā)揮“兩代表一委員”的政治資源和群眾優(yōu)勢,，與165名人大代表、黨代表,、政協(xié)委員建立了一對一聯(lián)系點(diǎn),。請進(jìn)門聽建議。隊(duì)員們每月把對接代表,、委員請進(jìn)門走向基層供電所指導(dǎo)所務(wù)公開,、工作效能、作風(fēng)轉(zhuǎn)變,、員工素質(zhì)提升等工作,，打造廉潔高效供電所。走出門察民意,。通過個別走訪,、家庭約訪、地頭座談等形式匯集民意,，走村入戶了解企業(yè)客戶生產(chǎn),、經(jīng)營狀況，對客戶電量,、電費(fèi)進(jìn)行分析,，指導(dǎo)企業(yè)制定供電優(yōu)化方案，暢通社情民意新渠道,。敞開門糾行風(fēng),。針對行風(fēng)自查自糾過程中梳理暴露出的管理、服務(wù)等隱患問題,，隊(duì)員們不逃避,、不護(hù)短，敞開門請代表,、委員對“癥”下藥,，及時糾正問題，徹底實(shí)現(xiàn)源頭預(yù)防,、過程監(jiān)督,、結(jié)果優(yōu)化,。針對內(nèi)部的營銷專項(xiàng)治理工作，以工作自查,、互查和抽查方式,，用“顯微鏡”仔細(xì)查找，用“放大鏡”對待處理的問題,徹底消除隱患,。據(jù)悉,，在剛剛結(jié)束的全縣政風(fēng)行風(fēng)、機(jī)關(guān)效能工作評議中,，該公司以第一名的成績奪冠,。 （徐冬梅
李慧）
打造“三位一體”安全親情防護(hù)體系
“今天走進(jìn)了施工現(xiàn)場，不僅了解了丈夫工作的環(huán)境,，同時也明白了電力一線職工工作的重要性,，以后我會更加支持他的工作！”11月4日,，國網(wǎng)山東平原供電公司組織職工家屬到110千伏恩城變電站檢修現(xiàn)場跟班體驗(yàn),，施工部門負(fù)責(zé)人向職工家屬講解了此次施工的工作要點(diǎn)、現(xiàn)場安全措施落實(shí)及管理工作創(chuàng)新等內(nèi)容,，并邀請職工家屬們在安全條幅上寫下對親人的安全叮囑,。
面對今年施工任務(wù)多，安全管理點(diǎn)多面廣的嚴(yán)峻形勢,，該公司在安全管理上創(chuàng)新舉措,，開通“親情直通車”把安全生產(chǎn)做到“家”，定期召開職工家屬交流座談會,，拍攝安全“全家�,！保堃痪�職工家屬到場參加跟班體驗(yàn),，讓員工家屬觀看事故錄像,，自覺當(dāng)好“賢內(nèi)助”,。另外還推行“安全幸福連心卡”制度,，該公司把1000多張“連心卡”發(fā)放到每個家庭，將家屬填寫的“囑安全,、道珍重,、報平安”的話語通過短信、信件,、格言警句等形式,，溫暖著一線職工的心。把親情,、家庭的力量融入到班組安全教育之中,，用親情獨(dú)特的“潤物無聲”作用,，激發(fā)和感召職工的安全責(zé)任，傾力打造企業(yè),、職工,、家庭“三位一體”的安全親情防護(hù)體系，將安全管理延伸到每個家庭,，筑起安全堤壩,，增添了安全管理的親情化，推進(jìn)安全生產(chǎn)深入開展和持續(xù)穩(wěn)定,。
（張峰）
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