由國內(nèi)電商巨頭阿里巴巴創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)“雙11”，已成為一年一度電商必爭(zhēng)的重要時(shí)點(diǎn),。今年,，除了京東,、蘇寧等一大批國內(nèi)電商，連洋巨頭也加入到這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)之中,。
10月底,，國際電商巨頭亞馬遜相繼宣布推出六國直郵和中文海外購兩大舉措。洋巨頭布局中國意欲何為,？本地電商是否會(huì)迎頭阻擊,？亞馬遜的這幾張中國牌，能否真正令其擠進(jìn)中國日益壯大的“海淘”一族,？
亞馬遜中國雙策 全力招徠“海淘族”
10月29日,，亞馬遜中國在北京宣布，開通下屬的美國,、德國,、西班牙、法國,、英國和意大利六大海外站點(diǎn)直郵中國的服務(wù),。這意味著，中國消費(fèi)者在亞馬遜上的選品將可以從原來中國站的2500萬種拓展到6個(gè)國家的8000萬種,，類別涵蓋備受中國消費(fèi)者喜愛的鞋靴,、服飾、母嬰,、營養(yǎng)健康及個(gè)人護(hù)理等,。
通過此舉，“海淘族”在美國或歐洲等境外亞馬遜網(wǎng)站購物時(shí),，將享受和海外消費(fèi)者同款同價(jià)的實(shí)惠,，并可以使用人民幣結(jié)算。不僅如此,，亞馬遜還承諾可以幫助消費(fèi)者快速處理清關(guān)手續(xù),，并提供標(biāo)準(zhǔn)、加快,、特快三種可選配送服務(wù)——網(wǎng)民在該站點(diǎn)購買產(chǎn)品,，不但國際郵費(fèi)大幅下降，而且平均運(yùn)送時(shí)間也縮短為9-15天,。
而這只是吸引中國“海淘”一族的第一步,。10月30日上午，在杭州舉行的博鰲亞洲論壇—2014中國（杭州）全球電商領(lǐng)袖峰會(huì)上，亞馬遜全球副總裁薛小林宣布,，亞馬遜將以最快的速度推出美國網(wǎng)頁的中文海外購,。
薛小林表示，“雙11”期間,，亞馬遜中國網(wǎng)站上的美國網(wǎng)頁中文海外購將開始試運(yùn)營,，屆時(shí)，消費(fèi)者將可以無障礙地訪問“海外購”商店,，并體驗(yàn)全中文的便捷購買方式和本地售后支持,。
話音甫落，措施已然落地,。記者在亞馬遜中國網(wǎng)站的“海外購”商店看到,，雖然距離“雙11”到來尚有時(shí)日，但不少國外的鐘表,、女裝,、奶粉已經(jīng)上架，并被擺放在頁面的顯著位置,�,！斑@只是開始，后面我們還會(huì)陸續(xù)開通其他國家的直郵和中文海外購,，因?yàn)槲覀冊(cè)谌?3個(gè)國家設(shè)有網(wǎng)站,，覆蓋北美、南美,、大洋洲,、亞洲和歐洲�,！毖π×终f,。
布局中國電商市場(chǎng) 挑戰(zhàn)國內(nèi)B2C平臺(tái)
所謂“海淘”，就是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行海外或境外購物,。近年來,，母嬰、美妝,、個(gè)人護(hù)理,、服飾箱包、食品保健,、奢侈品等品類深受“海淘”一族喜愛,，而伴隨著人民幣的堅(jiān)挺、中國購買力的提升以及境外產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)等優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn),，“海淘”一族迅速發(fā)展壯大,。
中國電子商務(wù)研究中心公布的數(shù)據(jù)顯示,，2013年中國內(nèi)地“海淘族”規(guī)模已達(dá)到1800萬。到2018年中國的“海淘”族人數(shù)將達(dá)到3560萬,，“海淘”規(guī)模將達(dá)到1萬億元人民幣,。中國已成為巨大的海外商品網(wǎng)購消費(fèi)市場(chǎng)。
成立于1995年的亞馬遜是全球最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一,。官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，早在2011年,，亞馬遜的全球獨(dú)立用戶數(shù)量就高達(dá)2.822億,，位居全球第一。阿里巴巴一路追趕,，但截至2013年底,，其旗下的淘寶和天貓兩大平臺(tái)的活躍買家數(shù)仍與它有著5000萬的差距。
可即便如此,，在亞馬遜的所有用戶中,，僅有24.1%來自亞太地區(qū)。布局中國由此成為亞馬遜近年來的重大戰(zhàn)略舉措之一,。
今年8月,，亞馬遜宣布將在上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立國際貿(mào)易總部，通過“跨境通”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)美國貨物直郵中國,。針對(duì)海淘商品在國內(nèi)沒有售后服務(wù)的缺憾,，亞馬遜海外直購在國內(nèi)設(shè)立維修售后網(wǎng)點(diǎn)后，無疑消除了“海淘”一族最大的后顧之憂,。
為爭(zhēng)取“海淘族”,，薛小林承諾，亞馬遜還推出了一系列的便利措施,，包括形式多樣的跨國支付、現(xiàn)金貨到付款和POS機(jī)支付等支付手段,，商品上門試穿,，自助式更換商品服務(wù)和急速退款服務(wù)等。
“在亞馬遜任意網(wǎng)站上,，均可持銀聯(lián)卡購物,，并與國際支付對(duì)接.亞馬遜不僅支持手機(jī)、平板等移動(dòng)支付,，還開通了支付寶,、財(cái)付通和中國17家銀行的網(wǎng)上銀行支付�,！毖π×终f,。
一項(xiàng)名為“阿拉丁神燈”的真人可視化服務(wù)也即將在中國推出。它突破了傳統(tǒng)呼叫中心的模式，可以在網(wǎng)購時(shí)為網(wǎng)民提供及時(shí)的,，真人實(shí)時(shí)的中英雙語可視化互動(dòng)服務(wù),。
業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)認(rèn)為，亞馬遜這一系列組合拳極大地豐富了中國國內(nèi)消費(fèi)者海外選購商品種類,、提升網(wǎng)民“海淘”便利度的同時(shí),，也對(duì)國內(nèi)B2C電商平臺(tái)形成了巨大的挑戰(zhàn)。
本土電商迎頭阻擊 “雙11”或成全球化網(wǎng)購元年
面對(duì)亞馬遜的來勢(shì)洶洶,，本土電商自然不會(huì)坐視不管,。連日來，阿里,、京東,、1號(hào)店、蘇寧等有實(shí)力的本土電商相繼宣布推出“海淘”業(yè)務(wù),。10月30日,，阿里巴巴宣布開啟首個(gè)全球化的“雙11”。而在當(dāng)天舉行的全球電商領(lǐng)袖峰會(huì)上,，阿里巴巴集團(tuán)總裁金建杭也表示,，今年“雙11”，阿里的促銷活動(dòng)將從過去的天貓拓展到阿里全系列,。
截至目前,，已有20多個(gè)國家的海外商家入駐天貓國際，此外,，阿里與保稅區(qū)合作的電子商務(wù)平臺(tái)還將享有貨品通關(guān)便利和較低的稅率,。據(jù)介紹，位于杭州下沙的保稅區(qū)倉配自今年5月建成至今,，日處理能力已達(dá)到了50萬單,，目前的進(jìn)口貨物囤貨已超過1.3億件，預(yù)計(jì)到“雙11”當(dāng)天還將增加6000萬件,。不僅如此,，他透露，上市之后的阿里的目標(biāo)是：建立一整套的跨境金融,、跨境商務(wù),、跨境物流和跨境服務(wù)體系，并最終實(shí)現(xiàn)在全球商業(yè)生態(tài)平臺(tái)上服務(wù)20億消費(fèi)者的宏大目標(biāo),。
據(jù)中國著名新媒體信息服務(wù)平臺(tái)易觀智庫提供的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,，截至10月28日，天貓國際海外商品的庫存量約10萬種,，京東海外購為11000多種,，1號(hào)海淘為5000多種,。拼品類、拼數(shù)量,，更拼價(jià)格,、物流和人氣……誰強(qiáng)誰弱、孰優(yōu)孰劣,，圍繞“海淘”的“雙11”大戰(zhàn)一觸即發(fā),。
