“我在幾個電商平臺都開了店，平均毛利潤40%左右,。但扣除人工、房租等費用以后,，剩下的錢幾乎都投給了電商平臺做推廣,。”來自北京的網(wǎng)商小余說，“不做推廣沒錢賺,，做了推廣也沒錢賺，我們陷入了一個困局”,。
《經(jīng)濟參考報》記者在四川,、山東、吉林,、浙江等地調(diào)研發(fā)現(xiàn),，“生意好做錢難賺”使不少中小網(wǎng)商越來越頭疼，推廣費成為影響收益的重要成本,。不少受訪網(wǎng)商坦言，網(wǎng)店的“推廣支出”已經(jīng)達到甚至超過銷售額的20%,。
不少中小網(wǎng)商表示，“三難”困境——盈利難,、創(chuàng)新難和融資難——就像分流器,，讓電商從“草根游戲”變成有錢有渠道的人才能玩的“高富帥競賽”,，普通創(chuàng)業(yè)者想成功的概率已經(jīng)越來越低了。
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| 趙乃育/繪 |
新業(yè)態(tài)遭遇“老”管理
“郵政部門叫停我的依據(jù)是不符合《郵政法》相關(guān)規(guī)定,，具體來說就是沒有獲得從業(yè)資格證的快遞員和倉儲中轉(zhuǎn)場地,。”謝勤無奈地說,，“如果我改了，就又變成了一家傳統(tǒng)快遞公司,，創(chuàng)新還有什么意義,？”
在幾家大型電商平臺都開了網(wǎng)店經(jīng)營服裝生意的紹興企業(yè)主陳先生,，原先是做傳統(tǒng)紡織品生產(chǎn)出口的。近幾年外貿(mào)形勢不好,，他和幾個生意伙伴一起投資做起了服裝網(wǎng)銷的生意。在傳統(tǒng)紡織品生產(chǎn)銷售領(lǐng)域，陳先生坦言：“雖然企業(yè)做到年銷售額上億,，但利潤平均不到5個點,，過去幾年主要靠出口退稅政策,，以及偷漏稅的方式勉強活著，再也不想這樣搞企業(yè)了”,。
他滿懷希望投入了電商領(lǐng)域,，在今年上半年,，公司銷售800萬元，毛利率60%高達左右,。但他另外算了一筆支出賬：網(wǎng)絡(luò)廣告投入30%,，電商平臺銷售扣點5%，人員及運作費用40%,，以至于不僅沒有純利潤,，網(wǎng)絡(luò)銷售還處于虧損中。
“開發(fā)新客戶成本太大了,，我們現(xiàn)在就利用微信等新媒體做推廣及老客戶分享返利活動,，爭取把老客戶維護經(jīng)營成粉絲，節(jié)約出來的成本爭取變成利潤,�,！标愊壬f。
《經(jīng)濟參考報》記者在北京見到來自四川成都的電商創(chuàng)業(yè)者謝勤時,，他正在不停打電話托人“找門路”拜訪相關(guān)部門負責(zé)人,。
謝勤是四川創(chuàng)物科技有限公司董事長，其公司開發(fā)的“人人快遞”手機APP在上線,，注冊用戶通過順路捎帶快件,，就能得到10元到40元不等的報酬。1年多時間,，這款應(yīng)用便獲得了超過500萬注冊用戶,，但此后卻在武漢、洛陽,、上海等地被郵政部門“叫�,！�,。
忙著在成都、北京,、上海等地找相關(guān)部門匯報溝通的謝勤說,，他是長期從事物流研究的專業(yè)人士，幾年前自己拿出3000多萬元投入“人人快遞”軟件的研發(fā),�,！�
“郵政部門叫停我的依據(jù)是不符合《郵政法》相關(guān)規(guī)定，具體來說就是沒有獲得從業(yè)資格證的快遞員和倉儲中轉(zhuǎn)場地,�,！彼麩o奈地說，“如果我改了,，就又變成了一家傳統(tǒng)快遞公司,，創(chuàng)新還有什么意義？”
中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平表示,，新業(yè)態(tài),、新產(chǎn)業(yè)來勢洶洶，傳統(tǒng)監(jiān)管模式遭遇挑戰(zhàn),，而新的管理模式和行業(yè)秩序又沒有方向,，這是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)、監(jiān)管部門矛盾爆發(fā)的核心所在,。
“電商創(chuàng)新的底線是不能做危害公共安全,、擾亂經(jīng)濟秩序的業(yè)務(wù)，人人快遞目前沒有這種業(yè)務(wù),，政府應(yīng)該創(chuàng)造更寬容的環(huán)境對待這種創(chuàng)新,。”成都市物流處處長張弛說,�,！�
謝勤也認為，自己的公司本質(zhì)上是一家電商平臺,，不該由郵政部門管。但他表示,，對有關(guān)部門的處置決定,，企業(yè)也只能一城一地地談，“總之不輕易打官司,，還是努力以匯報溝通為主”,，這名充滿著創(chuàng)新精神的年輕企業(yè)家自嘲說，“喬布斯也不是誰都想當(dāng)就能當(dāng)?shù)�,�,！?BR> 在采訪中,，一些中小網(wǎng)商依靠較為出色的營銷增長額拿到了風(fēng)險投資，但更多的企業(yè)仍然對融資“有需求,、沒辦法”,。
“做網(wǎng)商2年多下來，已經(jīng)燒了2千多萬,，都是幾個個人股東投的,。”網(wǎng)商陳先生無不憂慮地說,，“互聯(lián)網(wǎng)公司都是輕資產(chǎn),，沒有抵押物，銀行不肯貸款,。我們也不知道這次轉(zhuǎn)型還能挺多久,。”
接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪的10多位中小網(wǎng)商紛紛表示,，“靠銀行貸款是條死路”,，他們大部分寄希望于引進風(fēng)投資本，但成功者極少,。
網(wǎng)商小余近期拿到了一筆50萬元的投資,，但等待他的是較為痛苦的股份再分配。不少中小網(wǎng)商表示,，如果拿不到銀行貸款,，就只能拿原始股給各類投資人進行融資，遇到好的投資人不干涉企業(yè)經(jīng)營還好辦,，就怕一些愿意出錢但又“難纏”的投資人,。
“不僅每天打幾十個電話來問你的各種經(jīng)營情況，還設(shè)置苛刻的二輪,、三輪融資條件,，對企業(yè)來說也是不可承受之重�,！币晃恢行【W(wǎng)商說,。
規(guī)模小缺乏話語權(quán)
專家認為，我國電商行業(yè)經(jīng)過了前期的規(guī)�,？焖僭鲩L,，逐漸進入行業(yè)整合優(yōu)化階段，不管是競爭規(guī)則還是產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài),，都需要探尋規(guī)范的邊界,，打造雙贏的市場環(huán)境。
一些網(wǎng)商告訴《經(jīng)濟參考報》記者,，作為電子商務(wù)的服務(wù)供應(yīng)方,，大電商逐漸占據(jù)了電商“生態(tài)鏈”頂端,，中小網(wǎng)商在這個生態(tài)鏈上卻缺乏話語權(quán)。
目前,，大型電商平臺主要收入,，來自于針對商戶的在線推廣服務(wù)，交易傭金以及在線服務(wù)的服務(wù)費用等,。
唯品會總部設(shè)在廣州,，是一家專門做特賣的電子商務(wù)網(wǎng)站。唯品會2012年3月在美國紐交所上市,，到今年第二季度已經(jīng)連續(xù)七個季度持續(xù)盈利,，凈利潤率從去年同期的2.6%增長至3.2%。凈利潤水平超過了許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè),。在短短不到6年的時間,，唯品會已穩(wěn)坐華南B2C電商頭把交椅，市值甚至一度沖破100億美元,。
有百貨業(yè)人士分析說,，唯品會就是名牌商品在網(wǎng)上的折扣店，專門做那些在百貨商店已打出知名度的品牌商品,，“正品”,、“打折”是唯品會的最大“賣點”，這也使百貨商場的專賣店成了唯品會的“試衣間”,。
事實上,，唯品會的成功并非如此簡單，唯品會高級副總裁唐倚智認為,，唯品會的核心競爭能力不在于流量,、低價，而是買手團隊,、品牌資源,、供應(yīng)商關(guān)系、復(fù)雜的庫存管理模式以及用戶忠誠度等,。比如,，唯品會建立了一支600多人的買手隊伍，其中很多出身自時尚雜志編輯,、百貨行業(yè)買手,，知道消費者喜歡什么。
“倉儲與物流配送也是唯品會發(fā)展的一個關(guān)鍵,。”唐倚智表示,，今年以來,，唯品會持續(xù)發(fā)力,，倉庫從租變成了買地建倉，目前已在昆山,、簡陽,、天津、肇慶,、武漢,，西安，等都在自建物流園,。經(jīng)過物流的整合,，唯品會的物流費用大大降低，剛上市時物流費用率占銷售額的18至20%,，近期已降到10.6%,。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為,，“電商平臺依靠規(guī)模大而‘坐著收錢’的方式不可取,，必須培養(yǎng)特色有競爭力的能力，更好服務(wù)網(wǎng)商和老百姓,�,！�
生態(tài)系統(tǒng)亟待歸于合理
有觀點認為，我國電商經(jīng)過10年快速發(fā)展,，已經(jīng)到了需要政策引導(dǎo)發(fā)展,、立法跟進規(guī)范的時期，進一步發(fā)揮其帶動流通業(yè)大變革的正向推動力,。
一些中小網(wǎng)商認為,，政府應(yīng)做好“加減法”，從幫助提高網(wǎng)商服務(wù)水平,、增加融資渠道等層面出臺引導(dǎo)政策和實施細則,，構(gòu)建良性競爭環(huán)境。
還有業(yè)內(nèi)人士建議,，立法須跟進規(guī)范,。已列入計劃的電子商務(wù)法規(guī)應(yīng)盡快出臺，對網(wǎng)店的商事主體法律地位予以明確,，其作為虛擬資產(chǎn)對應(yīng)的資產(chǎn)證明,、買賣、贈予過戶的合法手續(xù)予以明確,。
四川省商務(wù)廳電子商務(wù)與信息化辦公室主任蘇代林認為,，當(dāng)前，對電子商務(wù)的進一步發(fā)展既要“放水養(yǎng)魚”,，也要“規(guī)范發(fā)展”,。
一些業(yè)內(nèi)人士表示,，當(dāng)前如何規(guī)范電商產(chǎn)業(yè)鏈納稅是一個焦點問題�,！岸愂毡O(jiān)管是個漏洞,。整體來看電商怎么交稅，相關(guān)職能部門還缺乏研究,�,！碧埔兄堑热私ㄗh，應(yīng)建立審核制度,，任何一個交易平臺都要對網(wǎng)店承擔(dān)責(zé)任,，進入平臺的網(wǎng)商要對他的工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證等去審核,，每個小網(wǎng)店都有稅務(wù)登記證,，這樣就把事情管起來了。
浙江巴魯特服飾有限公司總經(jīng)理呂勇認為,，作為中小網(wǎng)商,，自身應(yīng)該產(chǎn)品定位精確，具有行業(yè)前瞻性,，吻合未來發(fā)展需求,，用心維護好每一個老客戶，做好自己的產(chǎn)品質(zhì)量,；而政府要正確引導(dǎo)方向,，并給予相應(yīng)的激勵政策和資金扶持。作為電子商務(wù)的大型平臺,，各大電商要控制好賣家的數(shù)量,、品質(zhì)等要素資源，不要給消費者留下網(wǎng)上只有低價,、庫存產(chǎn)品的壞印象,，打造合理的生態(tài)系統(tǒng)。
