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| 美的全品類亮相上海家博會(huì) |
從家電制造商到家電制造服務(wù)商,，對于當(dāng)前中國眾多的家電企業(yè)來說,，是一場從“經(jīng)營體系、商業(yè)模式,、組織架構(gòu)到市場和用戶交互方式”顛覆式變革,。當(dāng)前,，隨著整個(gè)中國家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級步伐從“戰(zhàn)略方向的明確和產(chǎn)品解決方案”的相繼落地，快速進(jìn)入“整個(gè)組織架構(gòu),、市場運(yùn)營體系和商業(yè)模式”的系統(tǒng)變革,，作為多年來一直引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革和市場消費(fèi)潮流的家電領(lǐng)軍企業(yè)，美的集團(tuán)率先通過“線上線下深度融合”,、“城市農(nóng)村全面打通”完成了更近距離的接觸和服務(wù)消費(fèi)者的差異化之路,。
打通“最后一公里”
2013年，阿里巴巴的一筆高達(dá)20億元的戰(zhàn)略投資,，讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)突然意識到,，隱藏在家電企業(yè)海爾集團(tuán)背后的日日順物流網(wǎng)絡(luò)，成為打通線上線下實(shí)現(xiàn)“O
2O”布局“最后一公里”的戰(zhàn)略棋子,。
在中國家電產(chǎn)業(yè),，除了海爾日日順的組合，還有一家家電企業(yè)也擁有自己強(qiáng)大的物流力量,，那就是美的安得物流組合,。知情人士表示“由于美的集團(tuán)一貫只干不說的風(fēng)格,，已經(jīng)發(fā)展了15年的安得物流并不為社會(huì)大眾所廣泛熟知。實(shí)際上,，安得物流在整個(gè)第三方的專業(yè)物流配送倉儲服務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)居前茅,。”
經(jīng)過15年的發(fā)展,，安得物流現(xiàn)已成為橫跨家電,、快消品、家具,、服裝,、汽車等行業(yè)的專業(yè)第三方物流服務(wù)企業(yè)。在全國擁有143個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),、200多輛自有冷藏運(yùn)輸車以及深度整合了1萬多輛社會(huì)專業(yè)運(yùn)輸車輛,，自主管理的倉庫面積超過450萬平方米。
在位于安徽蕪湖開發(fā)區(qū)占地面積500畝,、建筑面積達(dá)20.2萬平方米的美的安得物流產(chǎn)業(yè)園,，偌大的產(chǎn)業(yè)園卻看不到多少裝卸工人，運(yùn)輸車輛從進(jìn)入物流園區(qū)就獲得了一張IC卡,，隨時(shí)定位其位置,。同時(shí)根據(jù)這張卡可以清楚地了解車輛的裝卸平臺、運(yùn)輸貨物,。所有的貨物運(yùn)輸均實(shí)現(xiàn)了人控制機(jī)器的半自動(dòng)化搬運(yùn),。
同時(shí)在安得物流信息中心，3張大屏分別顯示了全國天氣及交通路段情況,，安得物流管理的全國所有倉庫現(xiàn)場,，以及全國所有在途車輛的配送情況等。
安得物流副總經(jīng)理陳軍說,，“安得物流的IT信息化水平是很高的,，我們不僅實(shí)現(xiàn)了對物流產(chǎn)業(yè)園、倉庫的全智能化管理,，未來還將逐步實(shí)現(xiàn)貨物裝卸的全自動(dòng)化,。同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了對所有運(yùn)輸車輛的智能化管理和調(diào)配,。從而實(shí)現(xiàn)了物流倉儲服務(wù)的現(xiàn)代化,、精準(zhǔn)化、高效化,�,！�
正是受到了美的集團(tuán)在戰(zhàn)略平臺和資源投入上的強(qiáng)大支持。接下來,，安得物流還將在全國自建綜合配送中心,，總投資50億元,，預(yù)計(jì)2015年底完工自建倉總面積200萬平方米，主要分布在上海,、南京,、徐州、合肥,、蕪湖,、沈陽、天津,、濟(jì)南,、鄭州、武漢,、重慶,、貴陽等地，順德等地的項(xiàng)目也正在規(guī)劃,。
毫無疑問，軟硬協(xié)同為安得物流的快速崛起提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,，也為其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速轉(zhuǎn)型升級提供了“厚積薄發(fā)”優(yōu)勢,。陳軍透露，“面對當(dāng)前快速發(fā)展的電商市場,，早在2007年安得物流就啟動(dòng)了電商業(yè)務(wù)布局,，目前已經(jīng)為亞馬遜中國、淘寶,、當(dāng)當(dāng),、1號店、國美在線等電商企業(yè)服務(wù),，覆蓋16個(gè)大中城市,。在北京、上海,、湖北,、四川、浙江,、廣東有六大倉庫,，未來還將增設(shè)遼寧、山東,、江蘇,、西安四個(gè)倉庫�,！�
今年下半年到明年,，安得物流的戰(zhàn)略方向,，就是要實(shí)現(xiàn)O 2O服務(wù)的全面布局，在三,、四級市場,，覆蓋全國1800多個(gè)縣，打通“最后一公里”,。
醉翁之意不在網(wǎng),，在乎服務(wù)
對于中國家電企業(yè)來說，物流倉儲服務(wù)平臺的價(jià)值,，不只是在于讓企業(yè)掌握整合產(chǎn)業(yè)鏈的話語權(quán)和競爭力,，在市場營銷和用戶服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期可以發(fā)揮出“千鈞一發(fā)”的價(jià)值，更重要的是,，在面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型時(shí)具備了更近距離接觸和服務(wù)用戶的體系和能力,。
自今年3月啟動(dòng)“智慧家居”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后，美的集團(tuán)推動(dòng)線上線下的渠道融合,，實(shí)現(xiàn)從線上的電商平臺到線下的旗艦店,、服務(wù)中心等原本零散資源的對接，從而掌握在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與用戶零距離溝通服務(wù)的“入口”,，已經(jīng)成為決定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán),。此時(shí)，安得物流作為連接線上與線下,、打通企業(yè)與用戶的“骨干脈絡(luò)”價(jià)值顯得至關(guān)重要,。
在激活安得物流的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略價(jià)值同時(shí)，美的集團(tuán)也同時(shí)拉開了對旗下所有事業(yè)部電商平臺整合的大幕,。今年3月,，美的集團(tuán)成立了集團(tuán)層面的電商公司；4月,，美的天貓官方旗艦店開張,，美的全品類產(chǎn)品統(tǒng)一在該電商平臺銷售，與此同時(shí),，美的粉絲社區(qū)4月下旬推出,；5月，美的官網(wǎng)全面對接愛美的(iM
idea)商城,，移動(dòng)端也發(fā)布上線,；6月，美的官網(wǎng)會(huì)員中心,、售后服務(wù)升級,、旗艦店O
2O應(yīng)用也完成開發(fā)，正式服務(wù)美的用戶。
日前,，美的集團(tuán)總裁助理王金亮在“第二屆中國(重慶)區(qū)域家電連鎖發(fā)展高峰論壇”上公開透露,，美的集團(tuán)今年重點(diǎn)發(fā)展的旗艦店功能“四位一體”，包括線下銷售,、線上銷售的送貨,、售后服務(wù)和會(huì)員服務(wù)。屆時(shí),，每個(gè)旗艦店會(huì)有一個(gè)大屏,，顧客想要的東西如果店里沒有，可上網(wǎng)買,；店里提供不到的服務(wù),，也可以由統(tǒng)一的后臺提供，以互聯(lián)網(wǎng)來擴(kuò)充旗艦店的產(chǎn)品和服務(wù),。
2014年美的集團(tuán)將在全國建立1600家左右的旗艦店,，預(yù)計(jì)到2016年將會(huì)達(dá)到4000家，最終形成全國,、區(qū)域連鎖以及電商,、旗艦店“三大核心渠道體系”，完成對用戶需求的全方位覆蓋,。
在業(yè)內(nèi)人士看來“無論是線上的美的電商旗艦店,，還是線下的美的旗艦店、售后服務(wù)中心,，都是美的要面向用戶的平臺和資源。但在這個(gè)立體渠道布局體系中,，安得物流將承擔(dān)起‘打通最后一公里,，無縫連接用戶需求’的重要職能，成為美的在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代橫向整合資源的戰(zhàn)略一極,�,！�
美的安得的智慧家居戰(zhàn)略陽謀
近年來，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺型思維驅(qū)動(dòng)下,，作為傳統(tǒng)家電巨頭的美的集團(tuán),，除了擁有一個(gè)為眾人所熟悉的家電研發(fā)創(chuàng)新制造平臺，還在借助安得物流開始橫向整合線上線下的營銷服務(wù)資源進(jìn)行對接,，打造一個(gè)面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新美的智慧家居服務(wù)平臺,，承擔(dān)起美的集團(tuán)未來從制造商向制造服務(wù)商轉(zhuǎn)型，從硬件盈利向增值服務(wù)等軟件盈利轉(zhuǎn)變等重要職能,。
從消費(fèi)者中來,，到消費(fèi)者中去，這正是當(dāng)前美的集團(tuán)面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)和路徑。2013年美的集團(tuán)電商渠道銷售額近40億元,，同比增長超過160%,，今年則有望突破100億元。
可以預(yù)見,，隨著“安得物流”打通線上,、線下資源的一體化對接，這將為美的集團(tuán)整體營收增長帶來“厚積薄發(fā)”的持續(xù)動(dòng)力,。陳軍透露,，為了強(qiáng)化與美的集團(tuán)的“最后一公里”對接，安得將大力發(fā)展32個(gè)分公司間1000條省際運(yùn)輸干線,，并發(fā)展各省省內(nèi)2000條配送支線,。最終到2017年，安得物流將在全國形成7個(gè)一級分撥中心,、24個(gè)二級分撥中心,，覆蓋全國80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
在最后一公里的配送環(huán)節(jié),，安得物流在建立北京,、上海、廣州,、深圳等重點(diǎn)區(qū)域自有配送體系的同時(shí),，在其他地區(qū)還將進(jìn)一步整合社會(huì)資源。通過資源整合,，安得未來將有80個(gè)區(qū)域倉儲和4500家物流供應(yīng)商,，形成豐富的“干線+支線+交叉配貨+倉儲網(wǎng)絡(luò)”的綜合運(yùn)營體系。
最終,，通過安得物流正在建立和完善的物流配送網(wǎng)絡(luò),，與美的旗艦店、專賣店,、售后網(wǎng)點(diǎn)等營銷服務(wù)資源進(jìn)行了全面整合和對接后,，賦予了美的在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基因和競爭力，也拉開了家電等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級步伐,，即在運(yùn)營體系上打通“線上,、線下”流通渠道，構(gòu)筑面向用戶的高效快捷交互平臺,；在商業(yè)模式上完成從硬件盈利向內(nèi)容,、增值服務(wù)等盈利跨越；在用戶需求對接上完成從產(chǎn)品的被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)為人提供服務(wù)轉(zhuǎn)變,。
就在剛剛結(jié)束的6月,，美的集團(tuán)董事長兼總裁方洪波等高管，先后兩輪斥資1.22億元增持自家股票，從一個(gè)側(cè)面釋放出對公司未來發(fā)展前景,、經(jīng)營業(yè)績的信心,。
在浙江萬里學(xué)院客座教授馮洪江看來“作為中國家電產(chǎn)業(yè)的科技創(chuàng)新派，美的集團(tuán)從智能戰(zhàn)略方向確定,、智能產(chǎn)品的市場落地,，到面向用戶交互方式O
2O平臺的建立和打造，毫無疑問將會(huì)加速中國家電產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的步伐和進(jìn)程,，也將成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo),。”
