夏季防汛工作全面啟動(dòng)
近日,，國(guó)網(wǎng)德州供電公司召開(kāi)迎峰度夏及防汛應(yīng)急工作會(huì)議，部署安排夏季防汛工作,。該公司從組織措施和技術(shù)措施兩方面采取入手,，加強(qiáng)管理,，落實(shí)責(zé)任，著力提升各級(jí)部門(mén)的防汛綜合能力,，確保電網(wǎng)安全度汛,。
一是成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組成200余人的專(zhuān)業(yè)應(yīng)急搶修隊(duì)伍,。制定防汛應(yīng)急預(yù)案,，做好防汛材料物資和應(yīng)急搶修隊(duì)伍等方面的準(zhǔn)備工作，確保人員,、物資,、車(chē)輛三到位。
二是落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)管理,。防汛期間，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度,，選派生產(chǎn)骨干對(duì)重點(diǎn)變電站進(jìn)行全天候值班,，該公司將組織不定期查崗，對(duì)脫崗,、違紀(jì)問(wèn)題將嚴(yán)肅處理,。加強(qiáng)與氣象部門(mén)的聯(lián)系，隨時(shí)了解天氣變化情況,，及時(shí)下發(fā)天氣預(yù)警信息,。
三是提前對(duì)所屬用電設(shè)備進(jìn)行檢查。重點(diǎn)對(duì)輸變電設(shè)施,、基建工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，變電專(zhuān)業(yè)要重點(diǎn)對(duì)變電站房屋漏雨、排水設(shè)施進(jìn)行檢查處理,，輸電和配電專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)對(duì)線路桿塔基礎(chǔ),、低洼易積水地段的配電箱、環(huán)網(wǎng)柜,、電纜分支箱進(jìn)行巡視和加固,、加高處理。
四是開(kāi)展高危企業(yè)供電設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)檢查,。從7月10日開(kāi)始,，該公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要用戶(hù)、煤礦,、非煤礦山,、化工等高危企業(yè)及金屬冶煉企業(yè)、防泄洪閘供電設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，并根據(jù)檢查情況對(duì)用戶(hù)下達(dá)書(shū)面整改通知書(shū),，按期進(jìn)行復(fù)查,。(王衍
何玉磊)
“五項(xiàng)工程”助推供電服務(wù)提質(zhì)提效
“供電企業(yè)的服務(wù)就是好，幫我們企業(yè)解決了大問(wèn)題,，上半年我們電費(fèi)節(jié)約了9萬(wàn)多,！”山東申安照明有限公司阮總介紹說(shuō)。近日,，國(guó)網(wǎng)臨邑縣供電公司效能服務(wù)技術(shù)人員再次來(lái)到山東申安照明有限公司,，詳細(xì)了解企業(yè)用電需求及用戶(hù)遇到的實(shí)際用電問(wèn)題�,！ �
今年以來(lái),，國(guó)網(wǎng)臨邑縣供電公司通過(guò)推出民生用電保障、服務(wù)流程提速,、項(xiàng)目對(duì)接提效,、供電質(zhì)量提升、綠色能源推廣等五項(xiàng)工程20條具體服務(wù)措施,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，實(shí)現(xiàn)“流程提速、供電提質(zhì),、服務(wù)提效”,。該公司結(jié)合群眾路線活動(dòng)，積極開(kāi)展以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,，全面履行“十項(xiàng)承諾”為重點(diǎn),，認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)訴求，以保障生產(chǎn)用電,、提供便捷服務(wù),、節(jié)約用電成本、開(kāi)展顧問(wèn)服務(wù)等為手段,，建立起服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,，推進(jìn)五項(xiàng)工程實(shí)施。對(duì)內(nèi)建立“團(tuán)結(jié)協(xié)作,、暢通高效”的服務(wù)支持機(jī)制,，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,、專(zhuān)門(mén)督辦制,，把服務(wù)送到一線、把問(wèn)題解決在一線,，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的用電難題,。對(duì)外與政府和客戶(hù)建立匯報(bào)通報(bào)、溝通反饋機(jī)制，積極主動(dòng)走訪企業(yè)客戶(hù),，緊貼企業(yè),、直面社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè),。
截至目前,，該公司共為104家企業(yè)、60余個(gè)社區(qū),，提供優(yōu)化用電建議書(shū)214份,，實(shí)施綠色能源推廣工程拉動(dòng)增長(zhǎng)電量11.5萬(wàn)千瓦時(shí)，答復(fù)問(wèn)題整改落實(shí)情況262個(gè),，得到了社會(huì)各界的好評(píng)以及廣大客戶(hù)的歡迎,。(康照松)
慈善工作受縣慈善總會(huì)致信感謝
近日，國(guó)網(wǎng)武城縣供電公司收到武城縣慈善總會(huì)送來(lái)的一封感謝信：真誠(chéng)感謝供電公司長(zhǎng)期以來(lái),，在慈善活動(dòng)中所給予貧困鄉(xiāng)親的救助,，感謝企業(yè)為武城慈善事業(yè)做出的突出貢獻(xiàn)和全力支持。
一直以來(lái),，武城公司在做好社會(huì)供電服務(wù)工作的同時(shí),，更加注重履行供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，把為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和愛(ài)心回報(bào)社會(huì)作為開(kāi)展電力工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，提高公司的社會(huì)美譽(yù)度,。在今年開(kāi)展的“彩虹藍(lán)天·夏安”、“三夏”服務(wù)和“三查一清”等活動(dòng)中,，該公司先后組織“善小”,、“彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”出動(dòng)1600余人開(kāi)展義務(wù)服務(wù)、送安全等工作,，發(fā)放安全宣傳冊(cè)2000余本,，解決群眾用電難題138項(xiàng)，義務(wù)幫助客戶(hù)排除安全隱患36處,，為百姓安全,、有序、規(guī)范用電營(yíng)造了良好的供電環(huán)境,。在慈善活動(dòng)中,，該公司將“慈善月”、“金秋助學(xué)”,、“雷鋒活動(dòng)日”作為常態(tài)工作開(kāi)展,，先后資助35名貧困、孤殘兒童成功實(shí)現(xiàn)上學(xué)夢(mèng),，組織志愿者與“光棍村”20余名孤寡老人結(jié)成幫扶對(duì)子,，從經(jīng)濟(jì)上改善鰥寡老人生活環(huán)境,，保障衣食冷暖，在精神上為老人送去關(guān)懷和快樂(lè),；充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用,，組織100余名黨員干部深入李家戶(hù)鎮(zhèn)，對(duì)200余戶(hù)貧困家庭進(jìn)行實(shí)地走訪,、電話(huà)溝通聯(lián)系,，詳細(xì)了解客戶(hù)的家庭狀況及在用電方面存在需求與問(wèn)題，填寫(xiě)走訪記錄表179份,，解決群眾困難39項(xiàng),。(霍麗雯)
349名客戶(hù)經(jīng)理助推服務(wù)效益雙增長(zhǎng)
“感謝姜所長(zhǎng)和咱們客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要不是你們主動(dòng)忙里忙外,，我們公司投產(chǎn)至少要晚半年,！”近日，山東省德州市夏津縣新希望六合農(nóng)牧有限公司經(jīng)理張廣新將一面寫(xiě)有“真情服務(wù)支持企業(yè)共謀發(fā)展”的錦旗送到國(guó)網(wǎng)夏津縣供電公司蘇留莊供電所所長(zhǎng)姜興冬的手中,，感謝一直以來(lái)給予的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
夏津縣六和新希望六合農(nóng)牧有限公司以生產(chǎn)農(nóng)牧飼料及畜牧養(yǎng)殖為主，是2013年夏津縣招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目,，自去年廠房籌建以來(lái),，國(guó)網(wǎng)夏津縣供電公司蘇留莊供電所派駐客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)接洽供電事宜，多次協(xié)助其聯(lián)絡(luò)業(yè)擴(kuò)手續(xù)辦理,、勘察選址,、施工作業(yè)，截至目前,，該項(xiàng)目已相繼完成2090千伏安6臺(tái)配電變壓器和線路架設(shè)任務(wù),。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)夏津縣供電公司以“保供電,、促增長(zhǎng),、助發(fā)展”的為目標(biāo)，組織349名客戶(hù)經(jīng)理包保責(zé)任區(qū)服務(wù),，主動(dòng)接洽夏津縣用電大客戶(hù),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營(yíng)企業(yè)以及社區(qū)鄉(xiāng)村加工業(yè)，構(gòu)建縣,、鄉(xiāng),、村三級(jí)服務(wù)體系，了解溝通用電需求,、意見(jiàn)建議,，為他們用電提供方便，全程聯(lián)系跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)保障電力供應(yīng),，促進(jìn)電力銷(xiāo)售市場(chǎng)增長(zhǎng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)企業(yè)發(fā)展雙贏,。(李海濤)
創(chuàng)新服務(wù)提質(zhì)增效
近日,，國(guó)網(wǎng)禹城市供電公司安仁供電所的員工將背面印有繳費(fèi)點(diǎn)索引地圖的便民服務(wù)卡發(fā)送到客戶(hù)手中。用電客戶(hù)只需按圖索驥,，就可以快速找到距離自己最近的電費(fèi)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),。
目前，國(guó)網(wǎng)禹城市供電公司推出了銀行代收代扣,、便民服務(wù)點(diǎn),、郵政代收交費(fèi)等多種繳費(fèi)方式供客戶(hù)選擇，但每到繳費(fèi)期,，許多客戶(hù)還是習(xí)慣到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi),，經(jīng)常發(fā)生排長(zhǎng)隊(duì)繳費(fèi)的狀況。為創(chuàng)新服務(wù)方式,、拓展服務(wù)內(nèi)容,，該公司開(kāi)展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地圖標(biāo)注工作。通過(guò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在地圖中的標(biāo)注指引,，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平,，方便電力客戶(hù)快速查詢(xún)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮繳費(fèi)圈和繳費(fèi)點(diǎn)的作用,。該公司全部17個(gè)供電所已于6月底完成了轄區(qū)內(nèi)合作營(yíng)業(yè)廳,、第三方代收點(diǎn)等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息的梳理核查和網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)工作，將每個(gè)供電所的繳費(fèi)點(diǎn)標(biāo)注好后印制到便民服務(wù)卡的背面,，引導(dǎo)客戶(hù)到最近的繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi),。
此外，該公司還在繳費(fèi)圈和繳費(fèi)點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上,，增設(shè)自助繳費(fèi)終端,，全面完善繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的繳費(fèi)需求,。(楊?yuàn)?
禚商明)
親情服務(wù)棚戶(hù)區(qū)居民
“太感謝你們了,，這下夏季下大雨、刮風(fēng),居民就不怕停電了,�,！�7月13日，國(guó)網(wǎng)德州供電公司“彩虹藍(lán)天·夏安”活動(dòng)走進(jìn)辛莊棚戶(hù)區(qū),，為280多戶(hù)居民檢查用電設(shè)施,，消除安全隱患時(shí)，社區(qū)書(shū)記張新軍握著工作人員的手不住地感謝,。
針對(duì)棚戶(hù)區(qū)線路老化,，雨季容易造成停電事件的實(shí)際情況,，國(guó)網(wǎng)德州供電公司在雨季來(lái)臨前，啟動(dòng)了“彩虹藍(lán)天·夏安”走進(jìn)棚戶(hù)區(qū)活動(dòng),，成立150余人的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,，為居民檢查家中用電設(shè)施，消除用電安全隱患,，并講解安全用電的相關(guān)知識(shí),，確保夏季汛期內(nèi)居民的可靠、安全供電,。(王衍
王濤)
供電服務(wù)助力新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)
近日,，國(guó)網(wǎng)樂(lè)陵市供電公司“彩虹黨員服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員來(lái)到郭家街道辦事處棗王社區(qū)，對(duì)社區(qū)內(nèi)的配電設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造,。
為助力新農(nóng)村社區(qū)建設(shè),，國(guó)網(wǎng)樂(lè)陵市供電公司將確保農(nóng)民可靠用電作為踐行群眾路線的有效載體，組織13支“彩虹黨員服務(wù)隊(duì)”深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)社區(qū)建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃供電線路走徑,，并結(jié)合各社區(qū)用電實(shí)際，編制合理的改造施工方案,。截至目前,，該公司共計(jì)完成該市32個(gè)新農(nóng)村社區(qū)的供電線路及配電設(shè)施改造任務(wù)，累計(jì)近萬(wàn)余戶(hù)農(nóng)民用上安全可靠電能,。(張建忠
楊雪原)
