電力服務(wù)窗口的微笑天使
自1999年12月走進(jìn)浙江建德供電的那一天開始,，呂韻就把自己的熱情帶入了工作之中,。
微笑著把事情做到最好
作為國網(wǎng)浙江建德供電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)部主任助理兼營業(yè)班的班長,，呂韻不僅嚴(yán)格要求自己，她還利用業(yè)余時間制定出了一套完善的培訓(xùn)計(jì)劃,、課程安排。她自己出題對窗口受理員進(jìn)行理論和技能以及禮儀操的業(yè)務(wù)考核,，確保所有人員都能夠合格上崗,。晨會之前安排組員們做禮儀操,，晨會上設(shè)立“每日一誦”,，向組員們傳遞著服務(wù)理念--“用對待家人的心對待每一位客戶”,。她說這樣才能把每一位客戶服務(wù)好，才能用一顆真誠的心對待別人,。呂韻主導(dǎo)開展“一日一課一訓(xùn)一提高”,、“一人一日一督導(dǎo)”等班組活動,，要求大家堅(jiān)持每日學(xué)一句手語，每日學(xué)一句英語,，組織窗口人員對業(yè)務(wù)難點(diǎn),、熱點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真分析，并進(jìn)行情景演練和點(diǎn)評,，強(qiáng)化大家的文明禮儀規(guī)范,，使之成為大家自身的習(xí)慣。
對同事像家人一般
呂韻班組里的小姑娘笑著說道：“呂姐就是我們的大姐姐,，雖然工作的時候很嚴(yán)厲,，但我們的生活呂姐照顧得也是面面俱到的,。”去年冬天天氣寒冷的時候,，呂韻擔(dān)心班組成員因工作制服單薄而感冒,，就用自己的獎金為每人訂做了一件羊絨衫，這樣,，穿在里面既不影響形象,，同時又保暖。呂韻說道，無論心情好壞,，都必須以微笑面對客戶，所以在晨會時她也會和大家開開玩笑,，安排做做小游戲,，互相拍拍背，放松一下心情,，讓大家保持一整天的快樂心情,，這就是呂韻設(shè)立的“有氧晨會、愛心小室”,。
(黃水仙
方曉莉)
積極開展群眾教育路線互動學(xué)習(xí)
近日，國網(wǎng)浙江臺州市黃巖區(qū)供電公司團(tuán)委組織青年員工進(jìn)行“一問一答”式群眾教育路線互動學(xué)習(xí),。為提高青年員工對群眾路線的思想認(rèn)識,，采取多種方式把加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)作為當(dāng)前群眾路線實(shí)踐活動第一位的工作。同時,，每個團(tuán)支部結(jié)合實(shí)際組織團(tuán)員青年深入學(xué)習(xí)，并利用微信等現(xiàn)代化信息手段進(jìn)行討論交流,，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)教育全覆蓋,。該公司還將進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,，加強(qiáng)青年隊(duì)伍建設(shè)，提高團(tuán)員青年服務(wù)公司,、服務(wù)社會的能力,。(蔡婷)
電力設(shè)施保護(hù)宣傳進(jìn)農(nóng)村
近日,，國網(wǎng)浙江青田縣供電公司的一支電力設(shè)施保護(hù)宣傳服務(wù)隊(duì)正在油竹向百姓宣傳電力設(shè)施保護(hù)和安全用電知識。春季正是百姓建房,、植樹的集中期,，極易引發(fā)電力線路故障，為此，該公司及時成立電力設(shè)施保護(hù)宣傳小組,，開展多形式,、全方位的電力設(shè)施保護(hù)宣傳，提高群眾保護(hù)電力設(shè)施的意識,，引導(dǎo)群眾在農(nóng)忙時注意安全,。同時與警方密切聯(lián)系，建立長效機(jī)制,，共筑電力設(shè)施安全網(wǎng),。目前群眾保護(hù)電力設(shè)施的意識不斷增強(qiáng),。(胡茜)
電纜紅外測溫交出第一份成績單
日前，國網(wǎng)江蘇蘇州供電公司電纜運(yùn)檢室完成全市所有輸電電纜紅外測溫工作,，發(fā)現(xiàn)1起嚴(yán)重隱患,，其余500余組電纜終端頭均“體檢合格零缺陷”，確保設(shè)備安全迎接7,、8,、9月高溫用電高峰。(陸文斌)
“四方協(xié)作一卡通”助推屬地協(xié)調(diào)
為確保屬地電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目有序推進(jìn),，近日,，國網(wǎng)山東肥城市供電公司發(fā)布電網(wǎng)建設(shè)前期協(xié)調(diào)工作“四方協(xié)作一卡通”實(shí)踐手冊,，對開展工程前期權(quán)證辦理工作起到了良好的實(shí)踐指導(dǎo)作用,。
(劉邦富
周傳濤)
加強(qiáng)專變超容整治
今年，國網(wǎng)江蘇張家港市供電公司對專變超容開展整治活動,。截至目前,，已處理違約用電超容專變20戶，補(bǔ)收基本電費(fèi)9.414萬元,，接下來該公司繼續(xù)保持超容整治高壓態(tài)勢,，并在處理過程中做到規(guī)范、高效,。(王金成)
寒亭供電被評為品牌宣教基地
近日,，國網(wǎng)山東濰坊市寒亭區(qū)供電公司被市委宣傳部表彰命名為“濰坊市品牌宣教基地”。該公司重視理論宣教學(xué)習(xí),，創(chuàng)新打造了“周六講堂”、“道德講堂”,、“三基兩抓”等學(xué)習(xí)品牌,，效果明顯,。
(陳國亮)
護(hù)電工作取得實(shí)效
近日,，為確保電費(fèi)回收,，營造和諧用電環(huán)境,，國網(wǎng)河北邯鄲供電公司認(rèn)真組織開展反竊電檢查活動,，警企聯(lián)手,，深入城中村,、各重點(diǎn)小區(qū)檢查違章用電，護(hù)電工作初顯成效,。(王璐
任嫻娟)
“班組大講堂”注重與實(shí)踐結(jié)合
近日，國網(wǎng)山東章丘市供電公司利用周末時間開展第三期“班組大講堂”集中學(xué)習(xí)活動,。把理論知識和實(shí)際操作緊密結(jié)合,，細(xì)致生動地為在場的所有學(xué)員上了一堂1+1>2課,，避免了“眼高手低”,。(王曉潔)
“十分鐘繳費(fèi)圈”提升服務(wù)水平
內(nèi)蒙古開魯縣農(nóng)電局在打造電力自營收費(fèi)、客戶自助繳費(fèi),、第三方代收費(fèi)“三維一體”多元化繳費(fèi)服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上,，又在全縣217個行政村設(shè)立了代收電費(fèi)便民服務(wù)站,，打造了“十分鐘繳費(fèi)圈”。(劉庶群)
“五型”服務(wù)規(guī)范讓客戶更滿意
為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百千萬”工程,，國網(wǎng)山東平邑縣供電公司出臺“五型”服務(wù)行為規(guī)范,，以“三聲”,、“三行”、“三規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)對員工行為進(jìn)行規(guī)范,，將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動落到實(shí)處,。
(龍古月)
九度蟬聯(lián)“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”
近日，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司受到鎮(zhèn)江市安全生產(chǎn)委員會表彰,，獲得了2013年度全市“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號,，這也是該公司連續(xù)九年獲得“鎮(zhèn)江市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”這一光榮稱號。(王亮
王達(dá)龍)
“六查一聽兩溝通”落實(shí)為民服務(wù)
近日,，山東商河縣供電公司“走千家,，進(jìn)萬戶”為民服務(wù)實(shí)踐活動小組到薛園村走訪，征求對供電服務(wù)的意見和建議,。為確保效果,，提出了“六查一聽兩溝通”的原則，全面提升為民服務(wù)水平,。(王小菲)
供電“便民傘”贏得客戶贊譽(yù)
國網(wǎng)江蘇江陰供電公司積極開展便民服務(wù),，在營業(yè)場所統(tǒng)一設(shè)置便民服務(wù)柜。多雨季節(jié),，一把便民傘不僅方便了客戶,，更展示了公司形象，體現(xiàn)了公司的新型服務(wù)意識,，贏得了客戶普遍贊譽(yù),。(陶震
羅平方)
四項(xiàng)服務(wù)走實(shí)群眾路線
近日，國網(wǎng)山東沾化供電公司開展為留守老人,、務(wù)工人員,、冬棗種植戶、殘疾人士提供“一對一”專項(xiàng)服務(wù),，用實(shí)實(shí)在在的行動服務(wù)群眾,，把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動落實(shí)在實(shí)際工作中。(董麗麗)
強(qiáng)化基層財(cái)務(wù)培訓(xùn)力度
近日,，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部開展下單式培訓(xùn),、問題引導(dǎo)式培訓(xùn)、熱點(diǎn)式培訓(xùn)等,，形成了一套有效的財(cái)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,。通過培訓(xùn)，促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理工作水平的有效提升,。(王亮
常海)
政企村攜手密織“護(hù)電網(wǎng)”
近日,，國網(wǎng)山東濰坊市寒亭區(qū)供電公司與雙楊社區(qū)、王固莊村委一起,，對正在線路下建設(shè)廠房的負(fù)責(zé)人下達(dá)了《隱患通知書》,。這是該公司與地方政府,、村“兩委”共同編織護(hù)電網(wǎng)絡(luò)的一個鏡頭。(陳國亮)
成功開展帶電作業(yè)
近日,，國網(wǎng)重慶銅梁縣供電有限責(zé)任公司帶電作業(yè)班在轄區(qū)四處施工地點(diǎn)成功展開了5次帶電作業(yè),，減少停電時戶數(shù)342戶，避免了沿線用戶因停電帶來的不便,，實(shí)現(xiàn)帶電作業(yè)零突破,。(顏玲莉)
春檢工作重整改
近日，國網(wǎng)江蘇太倉供電公司沙溪供電所完成了春季安全大檢查活動,，消除了安全隱患,，確保了轄區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。對排查過程中發(fā)現(xiàn)的私拉亂接及樹木碰線情況進(jìn)行了處理,，為迎峰度夏打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。(朱曉斌)
“四個強(qiáng)化”提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
近日，國網(wǎng)重慶巫山縣供電公司以“強(qiáng)化營業(yè)窗口服務(wù),、強(qiáng)化抄核收管理,、強(qiáng)化停送電信息管理、強(qiáng)化與客戶溝通”“四個強(qiáng)化”,，開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)等活動,，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，樹立品牌形象,。(康文俊
陳凱)
抓干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變促企業(yè)和諧發(fā)展
近日，國網(wǎng)吉林供電磐石檢修分公司在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中,，結(jié)合安全生產(chǎn)實(shí)際,，全體領(lǐng)導(dǎo)與員工一起查擺安全管理方面存在的不足，立行立改,，著力提升管理水平促企業(yè)和諧發(fā)展,。(石海洋)
加強(qiáng)政企合作推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)
日前，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司與揚(yáng)中市政府舉行《關(guān)于共同推進(jìn)揚(yáng)中市電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》簽字儀式,，共同謀劃電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的頂層設(shè)計(jì),，積極探索合作共贏的全新路徑。(王軼洲)