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法國(guó)游客克里斯蒂在北京798藝術(shù)區(qū)一條狹窄的街道上漫步,，看到右邊電線桿上挑出一個(gè)扁圓的白色燈箱，中心印了一只黑白熊貓形象,，周圍是紅色中英文字“798藝術(shù)郵局”。
推門而入,，克里斯蒂發(fā)現(xiàn)店里有各色各樣的明信片,，她為自己的小兒子亞瑟選定了一張卡片�,？死锼沟賳�(wèn)店員能否寄到法國(guó),，柜臺(tái)里面的女孩說(shuō)：“可以�,！苯又�告訴她,，除了常規(guī)郵件，她可以選擇“慢遞”,，即在自己確定的未來(lái)某一個(gè)日子收到郵件,�,？死锼沟龠x擇兩個(gè)月之后，亞瑟的生日那天送到,。
辦完手續(xù),，克里斯蒂向門口走去，卻轉(zhuǎn)身又問(wèn)了一句：“郵件真的在那天送到嗎,？”“別擔(dān)心,，一定送到�,！迸⒒卮鹫f(shuō),。
這家約120平方米的小店又叫“熊貓慢遞”，其所在的798藝術(shù)區(qū),，原先是一些不景氣的國(guó)有工廠舊址,，大約8年前，開(kāi)始被改造成一個(gè)前衛(wèi)藝術(shù)和創(chuàng)新概念的展區(qū),。這里至今沒(méi)有一個(gè)中國(guó)郵政的營(yíng)業(yè)點(diǎn),，熊貓慢遞填補(bǔ)了這個(gè)空白。但常規(guī)郵政不是小店的核心業(yè)務(wù),。熊貓慢遞的主要吸引力來(lái)自其頗有創(chuàng)意的“慢遞”概念,。
顧客想法五花八門
一對(duì)夫婦給尚未出生的孩子寫(xiě)了一段想說(shuō)的話，希望這個(gè)郵件在2010年7月孩子降生時(shí)收到,；一位罹患癌癥的臺(tái)灣老人也給未出生的孫子寄了一張慢遞明信片,；一個(gè)年輕人希望父親在2046年讀到自己對(duì)他說(shuō)的話；另有一對(duì)即將結(jié)婚的夫婦希望在2059年金婚紀(jì)念日得到慢遞的賀卡……給未來(lái)寄信,，顧客的想法可謂五花八門,。
熊貓慢遞的郵政服務(wù)，目前僅限于信件或明信片,，顧客可以選用商店出售或自己帶來(lái)的明信片,。每個(gè)信封蓋上一個(gè)有熊貓標(biāo)志的紅色印章，其中空格填上投遞日期,。日期由顧客選定,，可以是幾個(gè)星期、幾個(gè)月,、幾年或幾十年之后,。雖然是慢遞，郵件卻要按預(yù)定日期到達(dá),。大多數(shù)郵件是通過(guò)中國(guó)郵政,，采用掛號(hào)郵件發(fā)送的。為此小店花費(fèi)不少精力來(lái)了解郵件寄往不同地區(qū)或國(guó)家的差異,。
慢郵的收費(fèi),，是中國(guó)郵政的常規(guī)費(fèi)率加上額外的存放和代發(fā)費(fèi)用,。目前，每件要求在2009年遞送的慢郵加收9元,，2010年遞送收10元,，2011年11元，以此類推,。要在2046年發(fā)送的郵件,，便是常規(guī)郵資加46元。熊貓慢遞的合伙人和創(chuàng)意總監(jiān)趙悅說(shuō),，附加費(fèi)當(dāng)初這么定,，是出于好記好玩。這個(gè)費(fèi)率不能反映保管和代發(fā)郵件的實(shí)際成本,，隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大,，小店會(huì)考慮修改價(jià)格體系。
熊貓慢遞的經(jīng)營(yíng)者們還沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)幾十年后常規(guī)郵政服務(wù)可能漲價(jià)的問(wèn)題,，但對(duì)要保存郵件幾十年的安全問(wèn)題,，已經(jīng)考慮多時(shí)，結(jié)論是租用銀行保管箱,�,！拔覀兿Ｍ蛻魧⑻厥忄]件留給我們時(shí)，感到很放心,�,！狈蓪I(yè)畢業(yè)的趙悅說(shuō)：“既然作了承諾，我們就要盡力做到,，即使到時(shí)公司已不復(fù)存在,。”
青年團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)投資人 慢遞有人緣
熊貓慢遞的投資人是一個(gè)由70后和80后組成的青年團(tuán)隊(duì),。靈感來(lái)自趙悅的一個(gè)朋友,，他去年到云南麗江玩，在那里給北京的朋友發(fā)了幾張當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝的卡片,。等他回到北京,，朋友說(shuō)沒(méi)有收到明信片，一個(gè)月后,，大伙兒幾乎都忘了此事，明信片卻不期而至,。在隨后的一個(gè)聚會(huì)上,，大家談起這事，覺(jué)得姍姍來(lái)遲的郵件,，給他們一種獨(dú)特的體驗(yàn),，一份意外的欣喜和享受,。接著，有人打趣說(shuō)可以開(kāi)一家商店,，經(jīng)營(yíng)慢遞業(yè)務(wù),，這個(gè)提議得到熱烈反響。
團(tuán)隊(duì)成員有著不同的專業(yè)背景：法律,、會(huì)計(jì),、土木工程、設(shè)計(jì)等,，他們合資合力推出了這項(xiàng)新的社會(huì)服務(wù),。店址選在798藝術(shù)區(qū)，是因?yàn)檫@里已經(jīng)是著名的前衛(wèi)創(chuàng)新展示區(qū),。熊貓慢遞今年1月1日開(kāi)始試運(yùn)行,，3月1日正式開(kāi)張，前期的業(yè)績(jī)令人鼓舞,，平均每日接郵100件,，營(yíng)業(yè)額約3000元。至今小店已受理代發(fā)郵件超過(guò)一萬(wàn)封,，其中20%寄向國(guó)外,，有些客戶是回頭客。
趙悅說(shuō),，客戶選擇慢郵有多種原因：嘗試一個(gè)新概念,，喚起美好的記憶，留下一個(gè)今日標(biāo)本,，供將來(lái)考察或娛樂(lè),，或迫使自己往前看，暫時(shí)擺脫瑣碎近視的當(dāng)前生活,�,！皩�(duì)許多人來(lái)說(shuō)，慢郵的樂(lè)趣在于忘記曾經(jīng)郵寄過(guò),，收到時(shí)是個(gè)意外,。”
不斷創(chuàng)新思路
雖然承擔(dān)了部分郵政業(yè)務(wù),，熊貓慢遞與中國(guó)郵政至今沒(méi)有什么合作,。店員每天晚上7點(diǎn)后，將郵件運(yùn)到最近的郵局發(fā)出,，趙悅說(shuō),，小店正與中國(guó)郵政商談合作事宜，涉及簡(jiǎn)化手續(xù)和資費(fèi)優(yōu)惠等內(nèi)容。
公司計(jì)劃在北京開(kāi)設(shè)分店,，也可能延伸到其他城市,。王府井鬧市區(qū)的一家熊貓慢遞分店已正式營(yíng)業(yè)，另一個(gè)設(shè)在東直門東方銀座里面的分店也快要開(kāi)張,。趙悅說(shuō),，將來(lái)客戶不必親自到店，可以撥打熊貓慢遞熱線電話或登錄網(wǎng)站來(lái)獲得慢遞服務(wù),。
趙悅說(shuō),，熊貓慢遞是中國(guó)第一家，在世界上也可能是惟一的,，但是,，它的運(yùn)作方式很容易被復(fù)制�,！拔覀儗⒉贿z余力地改進(jìn)慢郵服務(wù),，同時(shí)不斷創(chuàng)新思路，爭(zhēng)取在這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位,�,！倍趧倓偨Y(jié)束的文博會(huì)期間，趙悅也為熊貓慢遞物色了幾家合作伙伴,，試圖與更多有創(chuàng)意的機(jī)構(gòu)合作,，進(jìn)而拓展熊貓慢遞的業(yè)務(wù)范疇。
克里斯蒂說(shuō),，她希望巴黎有一個(gè)類似的小店,。如今，她正期待著她的中國(guó)郵件在12月按時(shí)抵達(dá),，那將是小兒子一個(gè)意外又特殊的生日禮物,。 |
